• Peranti mudah alih yang manakah serasi dengan Supera Link eSIM?

  eSIM SuperaLink serasi dengan pelbagai telefon pintar dan tablet yang lebih baharu, termasuk model daripada Apple, Samsung, Huawei dan Oppo. Untuk memastikan keserasian, sila semak dengan pengeluar peranti anda. Notis mengenai model yang tidak serasi (pengecualian): Peranti yang dihasilkan untuk pasaran China/Hong Kong tidak mempunyai fungsi eSIM. Cara menyemak: Pergi ke Settings. Semak sama ada terdapat butang Add eSIM pada skrin Cellular. Nota: iPad hanya boleh menggSome readers

• Apa yang berlaku selepas saya menggunakan kuota data harian saya pada pelan tanpa had?

  Sebaik sahaja anda mencapai had data harian bagi pelan tanpa had (Unlimited), kelajuan internet anda akan diperlahankan untuk baki hari tersebut mengikut Fair Usage Policy (FUP) kami. Anda masih boleh menggunakan internet tanpa sebarang caj tambahan, namun pengalaman melayari internet mungkin menjadi lebih perlahan. Kuota data berkelajuan tinggi akan diset semula secara automatik pada hari berikutnya, pada waktu yang sama eSIM diaktifkan.Some readers

• Bolehkah saya menggunakan eSIM untuk mendaftarkan nombor WhatsApp?

  Tidak, eSIM kami hanya menyediakan data internet dan tidak disertakan dengan nombor telefon. Oleh itu, ia tidak boleh digunakan untuk pengesahan WhatsApp. Jika anda perlu mendaftarkan akaun WhatsApp, kami mengesyorkan agar anda menggunakan kad SIM tempatan yang menyediakan nombor telefon.Some readers

• eSIM saya menunjukkan 4G/5G tetapi tiada internet. Apa yang perlu saya lakukan?

  Jika eSIM anda menunjukkan rangkaian 4G/5G tetapi tiada sambungan internet, sila cuba langkah-langkah berikut: Mulakan semula telefon anda untuk menyegarkan sambungan rangkaian. Hidupkan Airplane Mode (Mod Pesawat) selama beberapa saat, kemudian matikannya semula untuk menetapkan semula rangkaian. Tukar rangkaian daripada 5G kepada LTE (4G) bagi mendapatkan sambungan yang lebih stabil. Pastikan Data Roaming telah diaktifkan dalam tetapan mudah alih telefon anda. JikaSome readers

• Bagaimanakah cara memasang dan mengaktifkan eSIM pada iPhone?

  Mengimbas Kod QR pada iPhone akan memulakan proses pemasangan secara automatik. Ketik Teruskan (Continue). (Jika Kod QR sukar atau tidak dapat diimbas, anda boleh menggunakan kod pemasangan secara manual.) Setelah eSIM berjaya disahkan, ketik Selesai (Done). Berikan nama kepada eSIM yang baru ditambah, kemudian ketik Teruskan (Continue). Contohnya: "Travel", "Secondary", atau "Cellular Data". Pada bahagian Default Line, pilih Primary supaya anda masiSome readers

• Telefon saya memaparkan bahawa kod telah digunakan. Bolehkah saya mendapatkan kod baharu?

  Jika peranti anda memaparkan bahawa kod pengaktifan eSIM telah digunakan, jangan risau. Setelah eSIM berjaya dipasang, kod pengaktifan tersebut tidak boleh digunakan semula. Walau bagaimanapun, pasukan sokongan kami boleh memberikan kod pengaktifan baharu selepas mengesahkan butiran pesanan anda dan memastikan bahawa anda masih menggunakan peranti yang sama.Some readers

• QR Code saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?

  Terdapat beberapa sebab mengapa QR code tidak dapat diimbas. Adakah telefon anda menyokong eSIM? Semak dahulu sama ada model telefon anda menyokong eSIM. Jika telefon menyokong eSIM tetapi tidak boleh digunakan, pastikan telefon tidak dikunci oleh operator. Adakah anda disambungkan ke Wi-Fi? Sambungan Wi-Fi diperlukan untuk memasang eSIM. Kami mencadangkan pemasangan dibuat sebelum perjalanan menggunakan Wi-Fi yang stabil. Cuba pemasangan manual Jika QR code tidak berfungsi, gunakanSome readers

• Bolehkah saya menyemak penggunaan data saya?

  Ya. Anda boleh menyemak penggunaan data melalui akaun SuperaLink dengan mengikuti langkah berikut: Layari www.superalink.com dan log masuk menggunakan alamat e-mel yang digunakan semasa pembelian. Klik menu My Voucher pada bahagian atas halaman. Pilih baucar eSIM yang ingin disemak, kemudian klik See Voucher. Klik Check Data Usage pada butiran baucar. Anda akan dapat melihat jumlah data yang telah digunakan serta baki data yang masih tinggalSome readers

• Bagaimanakah saya boleh menetapkan semula tetapan rangkaian saya?

  Ya, anda boleh. Kod QR dan kod manual LPA:1$ boleh digunakan secara bergantian kerana kedua-duanya mengandungi maklumat yang sama. Jika imbasan kod QR tidak berjaya, anda boleh memasukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan secara manual yang boleh didapati dalam akaun SuperaLink anda.Few readers

• Apakah yang akan berlaku kepada baki data yang tidak digunakan selepas pelan tamat tempoh?

  Sebarang baki data yang tidak digunakan akan luput secara automatik apabila tempoh sah pelan anda berakhir. Pelan hanya sah sepanjang tempoh yang dipilih semasa pembelian dan tidak boleh dilanjutkan atau dibawa ke tempoh seterusnya.Few readers

• Di manakah saya boleh mengetahui lebih lanjut mengenai eSIM?

  Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai eSIM dengan melayari Pusat Bantuan SuperaLink atau menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami. Kami sedia membantu anda memahami cara eSIM berfungsi, cara memasangnya, dan bagaimana eSIM dapat memudahkan pengalaman perjalanan anda.Few readers

• Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik selepas mengaktifkan eSIM?

  Malangnya, seperti yang dinyatakan dalam terma dan syarat kami, kami tidak dapat memberikan bayaran balik setelah eSIM telah diaktifkan. Dasar ini ditetapkan kerana pengaktifan menunjukkan bahawa produk tersebut telah digunakan.Few readers

• Bagaimanakah cara memasang dan mengaktifkan eSIM pada Samsung?

  Cara Memasang eSIM Superalink Buka menu Tetapan Pergi ke Tetapan (Settings) dan pilih Sambungan (Connections). Pergi ke Pengurus SIM Ketik Pengurus SIM (SIM Manager) untuk menambah eSIM. Tambah eSIM Pilih pilihan Tambah eSIM (Add eSIM). Pilih kaedah pemasangan Pilih Imbas Kod QR (Scan QR Code) sebagai kaedah pemasangan. Imbas Kod QR Imbas Kod QR yang anda terima daripada Superalink. Anda boleh mendapatkannya melalui e-mel atau di menu **Few readers

• Bolehkah eSIM dipasang semula selepas memadamkannya?

  Ia boleh dipasang semula pada peranti yang sama. Walau bagaimanapun, ia tidak boleh dipasang semula pada peranti lain. Jika anda telah menukar peranti, anda memerlukan eSIM baharu.Few readers

• Bolehkah saya menggunakan kad SIM sedia ada dan eSIM Super Link secara serentak?

  Ya, sesetengah peranti menyokong penggunaan kedua-dua eSIM dan kad SIM fizikal secara serentak, membolehkan anda bertukar antara kedua-duanya mengikut keperluan. Walau bagaimanapun, tidak semua peranti menawarkan keupayaan ini, jadi penting untuk menyemak spesifikasi peranti anda.Few readers

• Bilakah saya akan menerima eSIM saya?

  Sebaik sahaja anda membeli eSIM anda, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan arahan untuk memasangnya dengan segera menggunakan kod QR atau kod manual.Few readers

• Mengapa eSIM saya tidak berfungsi selepas dipasang?

  Jika eSIM anda tidak berfungsi selepas dipasang, sila semak perkara-perkara berikut: Pemasangan eSIM – Pastikan eSIM telah dipasang dengan betul pada peranti anda. Anda boleh menyemaknya melalui menu Pengurus SIM atau Tetapan Selular pada telefon anda. Perayauan Data (Data Roaming) – Pastikan Perayauan Data telah dihidupkan. Kebanyakan eSIM SuperaLink memerlukan ciri ini untuk bersambung ke rangkaian dengan betul. Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian – Cuba lakukan **tFew readers

• Bagaimanakah pelan data tanpa had berfungsi?

  Pelan tanpa had kami memberikan kuota internet berkelajuan tinggi setiap hari (contohnya 1GB, 3GB atau 5GB, bergantung pada pelan yang dipilih). Selepas kuota harian tersebut habis digunakan, kelajuan internet akan diperlahankan. Walau bagaimanapun, anda masih boleh terus melayari internet tanpa sebarang caj tambahan. Kuota berkelajuan tinggi akan ditetapkan semula setiap 24 jam bermula daripada waktu eSIM pertama kali diaktifkan. Sebarang baki kuota yang tidak digunakan tidak akan dibawa keFew readers

• Adakah saya akan dikenakan bayaran kerana menggunakan data melebihi had harian?

  Tidak, anda tidak akan dikenakan sebarang caj tambahan. Walaupun anda telah melebihi kuota data harian, anda masih boleh menggunakan internet pada kelajuan yang lebih rendah. Tiada caj tersembunyi atau caj lebihan penggunaan—hanya kelajuan sambungan yang akan diperlahankan sehingga kuota data anda diset semula.Few readers

• Kelajuan internet saya tiba-tiba perlahan, apa yang perlu saya lakukan?

  Untuk pelan data tanpa had, ia akan berlaku jika anda menggunakan data melebihi kuota harian pakej tanpa had anda. Kemudian Dasar Penggunaan Saksama (FUP) akan diaktifkan dalam kes tersebut. Jangan risau, ia akan kembali normal sebaik sahaja masa tetapan semula tiba pada keesokan harinya.Few readers

• Bagaimanakah saya boleh memilih profil eSIM yang betul untuk pelan data saya?

  Semasa persediaan, anda akan diminta untuk memilih daripada berbilang profil eSIM, setiap satu sepadan dengan pelan data yang berbeza. Hanya pilih profil yang sepadan dengan pelan data yang anda inginkan dan peranti anda akan bersambung dengan sewajarnya.Few readers

• Bolehkah saya bertukar daripada kod QR kepada pemasangan kod manual?

  Ya, anda boleh. Kod QR dan kod manual LPA:1$ boleh digunakan secara bergantian kerana kedua-duanya mengandungi maklumat yang sama. Jika imbasan kod QR tidak berjaya, anda boleh memasukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan secara manual yang terdapat dalam akaun SuperaLink anda.Few readers

• Bolehkah saya menyesuaikan label profil eSIM saya?

  Ya, anda boleh memperibadikan label profil eSIM Supera Link anda. Akses menu Tetapan pada peranti anda dan navigasi ke bahagian 'Selular' atau 'Data Mudah Alih' untuk mengurus profil eSIM anda. Dari situ, pilih profil eSIM yang ingin anda namakan semula dan ikuti gesaan untuk mengemas kini labelnya.Few readers

• Bolehkah saya menggunakan Hotspot atau Tethering?

  Ya. Fungsi hotspot/tethering secara amnya disokong. Walau bagaimanapun, sesetengah pembekal rangkaian tempatan mungkin mengenakan sekatan bergantung pada negara, kawasan dan keadaan rangkaian. Bagi pelan Unlimited SuperaLink, penggunaan hotspot dihadkan kepada 2GB sehari. Manakala bagi pelan Regular (Data Tetap), tiada had penggunaan hotspot.Few readers

• Bilakah pelan data saya bermula?

  Pelan eSIM anda akan diaktifkan serta-merta sebaik sahaja eSIM anda disambungkan ke mana-mana rangkaian yang disokong. Contohnya, jika anda membeli pelan 1 hari dan anda mengaktifkan pelan anda pada jam 09:00 PG, ia kekal aktif selama 24 jam penuh, dan tamat pada jam 09:00 PG pada hari berikutnya.Few readers

• Adakah eSIM SuperaLink disertakan dengan nombor telefon?

  Tidak. eSIM SuperaLink ialah eSIM data sahaja (data-only) dan tidak disertakan dengan nombor telefon. eSIM kami direka khusus untuk menyediakan akses internet supaya anda boleh menggunakan aplikasi pemesejan, navigasi, media sosial dan pelbagai perkhidmatan dalam talian tanpa memerlukan kad SIM fizikal.Few readers

• Mengapa saya menerima SMS dari luar negara?

  Anda mungkin menerima SMS dalam bahasa asing daripada nombor yang tidak dikenali semasa menggunakan eSIM. Mesej tersebut dihantar oleh pembekal eSIM dan tidak perlu dibimbangkan. Anda mungkin menerima mesej dalam bahasa Cina apabila eSIM diaktifkan. Sebahagian eSIM kami bekerjasama dengan CMHK, iaitu penyedia rangkaian di China. Mesej tersebut dihantar secara automatik apabila eSIM diaktifkan. Oleh kerana kami tidak mengetahui bahasa setiap pengguna, mesej ditulis dalam bahasa Cina secara laFew readers

• Bilakah tempoh sah laku eSIM bermula?

  Tempoh sah akan bermula sebaik sahaja eSIM dipasang dan disambungkan ke rangkaian tempatan di destinasi anda. Walaupun anda boleh mengaktifkannya semasa masih berada di negara asal, kami mengesyorkan agar anda memasangnya sebelum berlepas bagi mengelakkan masalah isyarat yang lemah semasa perjalanan. Jangan risau — pelan data anda tidak akan mula digunakan atau tempoh sahnya tidak akan bermula sehingga eSIM disambungkan ke rangkaian tempatan di destinasi anda.Few readers

• Bagaimanakah cara memasang dan mengaktifkan eSIM pada Google Pixel?

  Pergi ke Tetapan (Settings) → Network & Internet. Pastikan anda telah disambungkan ke Wi-Fi atau data mudah alih sebelum memulakan pemasangan. Dalam menu Network & Internet, ketik ikon “+” di sebelah pelan mudah alih utama anda. Ketik “Download SIM?” di bahagian bawah skrin. Mesej yang bertanya sama ada anda ingin menggunakan dua SIM akan dipaparkan. Ketik “Yes” dan tunggu sebentar. Imbas Kod QR yang dihantar ke e-mel anda menggunakan kamera telefon, kFew readers

• Jika eSIM menunjukkan mesej “Activation Failed”

  Jika eSIM menunjukkan mesej “Activation Failed”, cuba langkah berikut: Pastikan sambungan internet stabil: Gunakan WiFi atau sambungan internet lain untuk memuat turun profil eSIM. Mulakan semula telefon anda: Kadang-kadang restart peranti boleh membantu menyelesaikan masalah sementara semasa proses tetapan. Cuba pasang semula eSIM: Gunakan QR Code asal atau masukkan secara manual SM-DP+ address dan activation code (LPA code) yang tersedia dalam voucher anda. **Jika QR CoFew readers

• Di manakah saya boleh mendapatkan kod LPA?

  Kod LPA akan dihantar ke alamat e-mel anda selepas pembelian berjaya. Format kod tersebut ialah: LPA:1$rsp1.cmlink.com$[ActivationCode] Jika anda tidak menerima e-mel yang mengandungi kod LPA, sila hubungi pasukan sokongan SuperaLink.Few readers

• Bagaimanakah cara mengatasi masalah "Tiada Sambungan Internet" selepas mengaktifkan eSIM?

  Jika anda melihat mesej "Tiada Sambungan Internet" selepas memasang eSIM, sila cuba langkah-langkah berikut: Pastikan Perayauan Data (Data Roaming) dihidupkan Pergi ke Tetapan → Data Mudah Alih → Perayauan Data, kemudian pastikan ia diaktifkan. Mulakan semula peranti anda Langkah ini membantu menyegarkan konfigurasi eSIM dan menyambung semula ke rangkaian yang betul. Tetapkan eSIM sebagai talian data utama iPhone: Tetapan → Selular → Data Mudah Alih →Few readers

• Bolehkah saya menggunakan eSIM pada telefon yang masih dikunci (locked)?

  Tidak. Anda hanya boleh menggunakan eSIM jika telefon anda telah dibuka kunci (unlocked). Jika peranti anda masih dikunci oleh pembekal rangkaian asal, sila hubungi mereka untuk membuka kunci peranti sebelum memasang eSIM SuperaLink.Few readers

• Peranti manakah yang menyokong eSIM?

  Kebanyakan telefon pintar yang lebih baharu menyokong eSIM, namun keserasian bergantung pada model peranti yang tepat, negara atau rantau, tetapan pembawa (carrier), dan sama ada peranti tersebut dikunci kepada pembawa tertentu (carrier-locked). Sebelum membeli atau memasang eSIM Superalink, sila pastikan bahawa: Peranti anda menyokong eSIM. Peranti anda tidak dikunci kepada pembawa (carrier-locked). Peranti anda menyokong pengaktifan eSIM di negara atau rantau anda. Perisian perantiFew readers

• Bagaimanakah cara memasang eSIM secara manual?

  Untuk memasang eSIM secara manual, anda memerlukan dua maklumat berikut: Alamat SM-DP+ Kod pengaktifan (LPA:1$) Ikuti langkah-langkah berikut: Buka Tetapan (Settings) pada telefon anda. Pilih Rangkaian & Internet (Network & Internet) → Rangkaian Mudah Alih (Mobile Network) → Tambah Pembawa (Add Carrier) atau Tambah eSIM (Add eSIM). Pilih Masukkan Butiran Secara Manual (Enter Details Manually) atau pilihan yang serupa, bergantung pada peranti anda. MasuFew readers

• Bolehkah saya memasang eSIM sebelum saya tiba di destinasi?

  Ya, anda boleh memasang eSIM sebelum tiba di negara destinasi anda. Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan agar pemasangan dilakukan semasa anda masih berada di negara asal bagi mengelakkan sebarang masalah sambungan semasa proses pengaktifan. Jangan risau — mengaktifkan eSIM lebih awal tidak akan memulakan pelan data anda atau mengurangkan tempoh sahnya. Tempoh sah dan penggunaan data hanya akan bermula apabila eSIM disambungkan ke rangkaian tempatan di destinasi anda.Few readers

• Mengapa eSIM saya sudah diaktifkan walaupun saya belum memulakan perjalanan?

  eSIM anda akan mula diaktifkan sebaik sahaja ia dipasang pada peranti dan rantau yang disokong. Walau bagaimanapun, tempoh sah pelan anda hanya akan bermula apabila eSIM berjaya disambungkan ke rangkaian tempatan di negara destinasi mengikut pelan yang anda pilih. Jadi, anda tidak perlu risau jika memasang eSIM sebelum tiba di destinasi anda.Few readers

• Bagaimanakah cara untuk saya memadam eSIM Supera Link?

  Untuk memadam eSIM Superalink daripada peranti anda, buka Tetapan (Settings) dan pergi ke bahagian Cellular atau Mobile Data. Di sana, pilih urus eSIM atau SIM Manager, kemudian pilih profil eSIM Superalink yang ingin dipadam. Ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin untuk melengkapkan proses pemadaman eSIM daripada peranti anda.Few readers

• Adakah eSIM aktif terus selepas pemasangan?

  eSIM akan aktif secara automatik selepas pemasangan apabila anda tiba di negara destinasi. Untuk Global eSIM, ia akan aktif selepas pemasangan di negara yang disenaraikan. Wi-Fi diperlukan untuk pemasangan eSIM.Few readers

• Bagaimanakah saya boleh mengesahkan bahawa eSIM SuperaLink saya telah disambungkan?

  Untuk mengesahkan bahawa eSIM SuperaLink anda telah disambungkan: Buka Tetapan (Settings) pada peranti anda. Pergi ke Selular (Cellular) atau Data Mudah Alih (Mobile Data). Cari profil eSIM anda (biasanya dinamakan Secondary atau nama yang anda tetapkan). Pastikan statusnya menunjukkan Connected (Disambungkan) atau memaparkan bar isyarat. Anda juga boleh membuka laman web untuk memastikan sambungan internet berfungsi dengan baik.Few readers

• Bolehkah saya mendapatkan kod pengaktifan baharu?

  Ya. Jika eSIM anda yang terdahulu telah digunakan atau tidak berfungsi, pasukan sokongan kami boleh menghantar eSIM baharu selepas mengesahkan peranti anda serta status eSIM semasa.Few readers