Question 1

Apa yang harus dilakukan saat melihat pesan "Activation Failed" ?

Accepted Answer

Jika eSIM Anda muncul pesan “Activation Failed”, coba langkah berikut: Pastikan koneksi internet stabil:

Gunakan WiFi atau koneksi internet lain untuk mengunduh profil eSIM. Restart HP Anda:
Terkadang restart perangkat dapat memperbaiki masalah sementara saat proses pengaturan. Coba instal ulang:
Gunakan QR code asli atau masukkan secara manual SM-DP+ address dan activation code (LPA code) yang tersedia di voucher Anda. Jika QR code sudah tidak terlihat:
Login ke akun Superalink Anda → masuk ke My Voucher → pilih See Voucher. Jangan mencoba instal eSIM saat sedang melakukan aktivitas panggilan apa pun (contoh: WhatsApp call, telepon biasa, FaceTime). Masih belum berhasil? Kirimkan screenshot error yang muncul dan ICCID eSIM Anda, tim support kami akan membantu pengecekan lebih lanjut.

Question 2

[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

Accepted Answer

[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

Q: Apa yang harus dilakukan saat melihat pesan "Activation Failed" ?

Jika eSIM Anda muncul pesan “Activation Failed”, coba langkah berikut: Pastikan koneksi internet stabil: <ul> <li>Gunakan WiFi atau koneksi internet lain untuk mengunduh profil eSIM. Restart HP Anda:</li> <li>Terkadang restart perangkat dapat memperbaiki masalah sementara saat proses pengaturan. Coba instal ulang:</li> <li>Gunakan QR code asli atau masukkan secara manual SM-DP+ address dan activation code (LPA code) yang tersedia di voucher Anda. Jika QR code sudah tidak terlihat:</li> <li>Login ke akun Superalink Anda → masuk ke My Voucher → pilih See Voucher. Jangan mencoba instal eSIM saat sedang melakukan aktivitas panggilan apa pun (contoh: WhatsApp call, telepon biasa, FaceTime). Masih belum berhasil? Kirimkan screenshot error yang muncul dan ICCID eSIM Anda, tim support kami akan membantu pengecekan lebih lanjut.</li> </ul>

Q: [Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

<h1 id="caraaktivasiesimuntukandroid">[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]</h1> <ol> <li>Buka menu Koneksi (Connections) di perangkat Android Anda. Pilih opsi Jaringan Seluler (Mobile Networks) untuk mengatur jaringan eSIM.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/android-activation_z699mn.png" alt="" /> <ol> <li>Aktifkan Data Roaming. Pastikan fitur Data Roaming sudah ON agar eSIM dapat digunakan untuk koneksi internet.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/andro-activ_1xvji8b.png" alt="" /> <ol start="3"> <li>Matikan WiFi. Jangan lupa untuk mematikan mode WiFi agar eSIM dapat berfungsi dengan baik.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/andro-activ3_dlfewg.png" alt="" />

Buka menu Koneksi (Connections) di perangkat Android Anda. Pilih opsi Jaringan Seluler (Mobile Networks) untuk mengatur jaringan eSIM.

Aktifkan Data Roaming. Pastikan fitur Data Roaming sudah ON agar eSIM dapat digunakan untuk koneksi internet.

Matikan WiFi. Jangan lupa untuk mematikan mode WiFi agar eSIM dapat berfungsi dengan baik.

Question 3

[Untuk Android] QR Code Tidak Berfungsi pada Voucher Saya

Accepted Answer

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan QR code sulit dipindai. Kami membuat panduan langkah demi langkah untuk membantu menemukan penyebabnya. eSIM tidak dapat ditambahkan Masalah ini sering terjadi pada perangkat Android ketika:

eSIM sudah pernah terpasang
Airplane Mode sedang aktif
Tidak ada koneksi Wi-Fi yang stabil
Mencoba memasang ulang eSIM yang sebelumnya sudah dihapus Silakan cek apakah eSIM sudah terpasang:
Pastikan terdapat jaringan kedua di bagian atas layar HP Anda, ini menandakan eSIM sudah terpasang.
Buka Settings → About Phone, lalu cek apakah ICCID muncul pada bagian SIM. Cara mengatasi:
Periksa apakah ada pembaruan software dan instal versi terbaru.
Gunakan koneksi Wi-Fi yang stabil dan kuat.
Restart perangkat untuk memperbaiki konfigurasi yang bermasalah.
Matikan mobile data selama beberapa menit lalu nyalakan kembali. Tidak dapat melanjutkan konfigurasi seluler atau aktivasi eSIM Jika muncul pesan:
“Unable to Continue Cellular Configuration”
“Unable to Activate eSIM” saat instalasi eSIM, kemungkinan disebabkan oleh koneksi jaringan yang lemah. Cara mengatasi:
Pastikan Anda menggunakan koneksi internet yang stabil sebelum instalasi.
Coba instalasi ulang menggunakan metode manual. eSIM tidak didukung Jika muncul pesan “eSIM not supported”, kemungkinan perangkat Anda terkunci pada operator tertentu. Silakan cek status perangkat atau ajukan refund jika diperlukan. Jika checklist di atas tidak m

Question 4

Bagaimana cara memasang dan mengaktifkan eSIM di perangkat Huawei?

Accepted Answer

Disarankan untuk menginstal eSIM satu hari sebelum perjalanan Anda. Anda memerlukan koneksi internet, seperti data seluler atau Wi-Fi, untuk menginstal eSIM. Jika melakukan instalasi menggunakan kode QR, Anda memerlukan layar lain, seperti ponsel lain atau komputer, untuk menampilkan kode QR tersebut.

Cara menginstal eSIM pada perangkat Huawei

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Ketuk Manajemen SIM (SIM Management), lalu pilih SIM 2.
Ketuk eSIM, kemudian pilih Tambah eSIM (Add eSIM).
Pilih Daftarkan Kode QR (Register QR Code), lalu pindai kode QR menggunakan kamera, atau masukkan kode aktivasi secara manual.
Setelah proses verifikasi eSIM selesai, ketuk Tambah eSIM (Add eSIM).

Cara memilih eSIM sebagai data seluler

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Pilih Manajemen SIM (SIM Management).
Pilih SIM 2 sebagai sumber Data Seluler (Mobile Data).
Aktifkan Data Seluler (Mobile Data). (Untuk Huawei P40, buka Pengaturan > Jaringan Seluler > Data Seluler untuk mengaktifkan data seluler.)

Cara mengaktifkan roaming data pada perangkat Huawei

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Aktifkan Data Seluler (Mobile Data).
Aktifkan Roaming Data untuk SIM 2 (eSIM). Selesai! 🎉 Kini Anda dapat menggunakan eSIM untuk terhubung ke internet saat berada di luar negeri. Apabila Anda mem

Question 5

[Android] Instalasi Manual

Accepted Answer

Instalasi Manual eSIM untuk Android

Buka menu pengaturan Buka menu Settings/Pengaturan, lalu pilih opsi Connections/Koneksi.
Masuk ke SIM Manager Pilih SIM Manager, lalu ketuk untuk menambahkan eSIM.
Tambah eSIM Masuk ke menu pengaturan dan pilih opsi Cellular/Seluler.
Pilih metode instalasi Pilih “Scan QR Code” sebagai metode instalasi.
Instal secara manual Di bagian bawah layar, ketuk tombol “Enter Details Manually” untuk melakukan instalasi secara manual.
Masukkan kode aktivasi Informasi dapat ditemukan pada voucher eSIM di menu My Voucher atau email Anda. Setelah selesai, ketuk “Done” di pojok kanan bawah.
Pengecekan informasi SIM Proses ini membutuhkan beberapa menit untuk memeriksa informasi eSIM. Setelah selesai, ketuk “Add” untuk menambahkan eSIM ke perangkat Anda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpd

Question 6

Bisakah saya memasang eSIM sebelum tiba di negara tujuan?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat menginstal eSIM sebelum tiba di negara tujuan. Namun, kami menyarankan untuk melakukan instalasi saat Anda masih berada di negara asal agar terhindar dari kemungkinan kendala koneksi saat proses aktivasi. Jangan khawatir — mengaktifkan eSIM lebih awal tidak akan memulai masa berlaku paket data atau mengurangi masa aktifnya. Masa berlaku hanya akan dimulai setelah eSIM terhubung ke jaringan lokal di negara tujuan.

Artikel yang Sering Dibaca

Jelajahi Semua Kategori