Question 1

Bagaimana cara mengajukan klaim Supera Care dengan benar?

Accepted Answer

Untuk memastikan klaim dapat diproses, Anda harus mengikuti prosedur berikut dalam waktu 30 hari setelah layanan selesai.

Langkah 1: Laporkan Segera

Hubungi Customer Support Superalink melalui chat segera setelah masalah terjadi. Ini akan membuat catatan waktu kejadian yang diperlukan untuk proses verifikasi.

Langkah 2: Login ke Portal Supera Care

Buka website Superalink.
Login menggunakan email yang digunakan saat pembelian.
Masukkan OTP (One-Time Password) yang dikirim ke email Anda. (Tidak diperlukan password permanen.)

Langkah 3: Kirim Formulir Klaim Digital

Buka menu samping dan pilih "Supera Care" (ditandai dengan badge New).
Pilih paket yang memenuhi syarat lalu klik tombol "Claim".
Masukkan detail:
- Order ID
- ICCID
- Tanggal pembelian Upload bukti:
Screenshot yang menunjukkan error jaringan/tidak ada layanan.
Bukti pembelian asli Superalink.
Semua bukti pengeluaran pengganti (contoh: eSIM baru atau biaya taxi).

Langkah 4: Pilih Metode Pembayaran

Pilih salah satu:

Transfer Bank
PayPal Pastikan detail akun benar untuk menghindari kegagalan pembayaran.

Question 2

Bisakah saya memasang eSIM sebelum tiba di negara tujuan?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat menginstal eSIM sebelum tiba di negara tujuan. Namun, kami menyarankan untuk melakukan instalasi saat Anda masih berada di negara asal agar terhindar dari kemungkinan kendala koneksi saat proses aktivasi. Jangan khawatir — mengaktifkan eSIM lebih awal tidak akan memulai masa berlaku paket data atau mengurangi masa aktifnya. Masa berlaku hanya akan dimulai setelah eSIM terhubung ke jaringan lokal di negara tujuan.

Question 3

Bisakah saya menggunakan eSIM untuk mendaftarkan nomor WhatsApp?

Accepted Answer

Tidak. eSIM kami hanya menyediakan layanan data (data-only) dan tidak menyertakan nomor telepon, sehingga tidak dapat digunakan untuk verifikasi WhatsApp. Jika Anda perlu mendaftarkan akun WhatsApp, kami menyarankan untuk menggunakan kartu SIM lokal yang menyediakan nomor telepon.

Question 4

[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

Accepted Answer

[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

Q: [Cara Aktivasi eSIM untuk Android]

<h1 id="caraaktivasiesimuntukandroid">[Cara Aktivasi eSIM untuk Android]</h1> <ol> <li>Buka menu Koneksi (Connections) di perangkat Android Anda. Pilih opsi Jaringan Seluler (Mobile Networks) untuk mengatur jaringan eSIM.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/android-activation_z699mn.png" alt="" /> <ol> <li>Aktifkan Data Roaming. Pastikan fitur Data Roaming sudah ON agar eSIM dapat digunakan untuk koneksi internet.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/andro-activ_1xvji8b.png" alt="" /> <ol start="3"> <li>Matikan WiFi. Jangan lupa untuk mematikan mode WiFi agar eSIM dapat berfungsi dengan baik.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/5/a/f65a279b073bc000/andro-activ3_dlfewg.png" alt="" />

Buka menu Koneksi (Connections) di perangkat Android Anda. Pilih opsi Jaringan Seluler (Mobile Networks) untuk mengatur jaringan eSIM.

Aktifkan Data Roaming. Pastikan fitur Data Roaming sudah ON agar eSIM dapat digunakan untuk koneksi internet.

Matikan WiFi. Jangan lupa untuk mematikan mode WiFi agar eSIM dapat berfungsi dengan baik.

Question 5

Bagaimana cara memasang dan mengaktifkan eSIM di perangkat Huawei?

Accepted Answer

Disarankan untuk menginstal eSIM satu hari sebelum perjalanan Anda. Anda memerlukan koneksi internet, seperti data seluler atau Wi-Fi, untuk menginstal eSIM. Jika melakukan instalasi menggunakan kode QR, Anda memerlukan layar lain, seperti ponsel lain atau komputer, untuk menampilkan kode QR tersebut.

Cara menginstal eSIM pada perangkat Huawei

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Ketuk Manajemen SIM (SIM Management), lalu pilih SIM 2.
Ketuk eSIM, kemudian pilih Tambah eSIM (Add eSIM).
Pilih Daftarkan Kode QR (Register QR Code), lalu pindai kode QR menggunakan kamera, atau masukkan kode aktivasi secara manual.
Setelah proses verifikasi eSIM selesai, ketuk Tambah eSIM (Add eSIM).

Cara memilih eSIM sebagai data seluler

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Pilih Manajemen SIM (SIM Management).
Pilih SIM 2 sebagai sumber Data Seluler (Mobile Data).
Aktifkan Data Seluler (Mobile Data). (Untuk Huawei P40, buka Pengaturan > Jaringan Seluler > Data Seluler untuk mengaktifkan data seluler.)

Cara mengaktifkan roaming data pada perangkat Huawei

Buka Pengaturan (Settings) > Jaringan Seluler (Mobile Network).
Aktifkan Data Seluler (Mobile Data).
Aktifkan Roaming Data untuk SIM 2 (eSIM). Selesai! 🎉 Kini Anda dapat menggunakan eSIM untuk terhubung ke internet saat berada di luar negeri. Apabila Anda mem

Question 6

Kecepatan internet saya tiba-tiba melambat, apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Untuk paket data tak terbatas, hal ini akan terjadi jika Anda menggunakan data melebihi kuota harian paket tak terbatas Anda. Maka Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy/FUP) akan aktif dalam kasus tersebut. Jangan khawatir, semuanya akan kembali normal setelah waktu reset tiba pada hari berikutnya.

Artikel yang Sering Dibaca

Jelajahi Semua Kategori