Question 1

Comment installer et activer une eSIM sur un appareil Huawei ?

Accepted Answer

Il est recommandé d'installer l'eSIM un jour avant votre voyage. Vous avez besoin d'une connexion Internet comme les données mobiles ou le Wi-Fi pour installer l'eSIM. Pour l'installation via un code QR, vous devez utiliser un autre écran comme un autre téléphone ou un ordinateur.

Comment installer une eSIM sur un appareil Huawei

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Appuyez sur Gestion de la carte SIM et sélectionnez SIM 2.
Appuyez sur eSIM puis sur Ajouter une eSIM.
Appuyez sur Enregistrer le code QR et scannez avec l'appareil photo ou enregistrez avec un code manuel.
Une fois la vérification de l'eSIM terminée, appuyez sur Ajouter une eSIM.

Étapes pour choisir eSIM pour les données mobiles

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Sélectionnez Gestion de la carte SIM.
Sélectionnez SIM 2 pour les données mobiles.
Activez les données mobiles. (Pour Huawei P40, allez dans Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles pour activer les données mobiles.)

Étapes pour activer l'itinérance des données sur Huawei

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Activez les données mobiles.
Activez l'itinérance pour SIM 2 (eSIM).
Tout est prêt. Vous pouvez maintenant vous connecter à Internet à l'étranger en utilisant l'eSIM. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Question 2

[Android] Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Accepted Answer

Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Posséder un appareil déverrouillé est essentiel pour les utilisateurs d'iOS. Cela permet des changements d'opérateur faciles avec l'eSIM, vous aidant à éviter des frais d'itinérance internationale coûteux. Un iPhone verrouillé ne fonctionne qu'avec les cartes SIM de l'opérateur d'origine, vous devrez donc demander un déverrouillage directement auprès de celui-ci. N'oubliez pas que chaque opérateur a ses propres règles et que tous les téléphones ne peuvent pas être déverrouillés. Voici quelques moyens de vérifier :

Vérifiez via votre appareil téléphonique

Vous pouvez vérifier si votre appareil est déverrouillé en consultant les informations de l’appareil. Si l’option est absente ou grisée, votre téléphone pourrait être verrouillé pour l’eSIM. Nous ne recommandons pas d’essayer de le déverrouiller vous-même. ---

Question 3

Mon téléphone est-il déverrouillé pour utiliser une eSIM ?

Accepted Answer

Seuls les appareils déverrouillés sont compatibles avec les eSIM. Veuillez vérifier si votre téléphone est déverrouillé avant d'acheter une eSIM. Veuillez vous référer au contenu suivant.

Qu'est-ce que cela signifie pour un appareil d'être déverrouillé ?

Les téléphones utilisent des réseaux pour passer des appels et utiliser des données mobiles. Un téléphone déverrouillé peut se connecter à n'importe quel réseau. Si un téléphone est verrouillé, il ne peut se connecter qu'à un réseau spécifique, et une nouvelle carte SIM ou eSIM ne fonctionnera pas.

Comment vérifier si votre téléphone est déverrouillé

Essayez d'utiliser une autre carte SIM.

La façon la plus simple de vérifier si votre téléphone est déverrouillé est d'emprunter la carte SIM d'un ami ou d'un membre de votre famille. Si vous pouvez passer des appels ou envoyer des SMS avec une autre carte SIM, votre téléphone est déverrouillé.

Vous pouvez vérifier l'état de verrouillage sur les iPhones.

Sur iOS 14 et plus, vous pouvez vérifier les éléments suivants :

Allez dans Paramètres → Général → À propos.
Faites défiler vers le bas et recherchez le verrouillage de l'opérateur ou le verrouillage du fournisseur de réseau. Si 'Aucune restriction SIM' est affiché, cela signifie que l'iPhone est déverrouillé et compatible avec l'eSIM. Sinon, l'iPhone est verrouillé sur un opérateur spécifique.

Comment déverrouiller votre appareil

Vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur si votre téléphone est déverrouill

Question 4

Quelles sont les différences entre le Roaming et le réseau local ?

Accepted Answer

Réseau en Itinérance: Lorsque votre appareil se connecte à ce réseau, il recherchera des signaux provenant d'opérateurs partenaires dans le cadre d'un accord avec votre opérateur principal. Pendant la connexion, vous pouvez accéder aux services mobiles standard tels que les appels vocaux, les SMS et les données, bien que des frais supplémentaires puissent s'appliquer. En revanche, l'eSIM Superalink inclut des forfaits de données sans frais d'itinérance supplémentaires.
Réseau Local: En utilisant un réseau local, vous acquérez un forfait de données eSIM auprès d'un opérateur national dans le pays que vous visitez. Lors de l'activation, votre appareil se connectera sans interruption au réseau de cet opérateur spécifique, assurant ainsi la connectivité.

Question 5

Comment installer et activer une eSIM sur un Google Pixel ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres → Réseau et Internet. Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles avant l'installation.
Dans Réseau et Internet, cliquez sur l'icône '+' à côté de votre forfait mobile principal.
Appuyez sur 'Télécharger SIM ?' en bas de l'écran. Un message demandant si vous souhaitez utiliser deux SIM apparaîtra. Appuyez sur 'Oui' et attendez un moment.
Scannez le code QR reçu par e-mail avec l'appareil photo et attendez un moment.
Lorsque le bouton de téléchargement est confirmé, cliquez pour l'ajouter à l'appareil.
L'installation de l'eSIM est terminée. Appuyez sur 'Paramètres' pour activer ou désactiver l'itinérance des données.

Question 6

[iOS] Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Accepted Answer

Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Posséder un appareil déverrouillé est essentiel pour les utilisateurs d'iOS. Cela permet des changements d'opérateur faciles avec l'eSIM, vous aidant à éviter des frais d'itinérance internationale coûteux. Un iPhone verrouillé ne fonctionne qu'avec les cartes SIM de l'opérateur d'origine, vous devrez donc demander un déverrouillage directement auprès de celui-ci. N'oubliez pas que chaque opérateur a ses propres règles et que tous les téléphones ne peuvent pas être déverrouillés. Voici quelques moyens de vérifier :

Vérifiez via votre appareil téléphonique

Vous pouvez vérifier si votre appareil est déverrouillé en consultant les informations de l’appareil. Si l’option est absente ou grisée, votre téléphone pourrait être verrouillé pour l’eSIM. Nous ne recommandons pas d’essayer de le déverrouiller vous-même.

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