• [Untuk Android] Cara Menetapkan Semula Tetapan Rangkaian

  Harap maklum, tindakan ini akan memadam cache data rangkaian pada peranti anda. Ini bermakna semua maklumat rangkaian yang disimpan pada telefon anda (seperti Wi-Fi, hotspot, dan tetapan rangkaian yang lain) akan dipadamkan secara kekal, dan semua tetapan rangkaian akan dikembalikan kepada tetapan asal. Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian Anda boleh menetapkan semula tetapan rangkaian dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Buka Settings (Tetapan). Pilih eSIM yang sedangFew readers

• [Untuk Android] Telefon saya terkunci untuk eSIM. Cara membukanya

  Memiliki peranti yang tidak dikunci (unlocked) adalah sangat penting bagi pengguna iPhone. Dengan peranti yang unlocked, anda boleh menukar pembekal rangkaian menggunakan eSIM dengan mudah dan mengelakkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. iPhone yang masih dikunci (locked) hanya boleh digunakan dengan kad SIM daripada pembekal asalnya, jadi anda perlu memohon proses unlock terus daripada pembekal tersebut. Perlu diingat bahawa setiap pembekal mempunyai polisi yang berbeza, dan tidak seFew readers

• Saya tidak nampak kod QR dalam e-mel. Di mana saya boleh mendapatkannya?

  Jangan risau! Kod QR tidak dilampirkan secara terus dalam e-mel. Sebaliknya, anda boleh mendapatkannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Log masuk ke akaun SuperaLink anda di superalink.com. Pergi ke bahagian "My Voucher" pada menu navigasi. Klik "See Voucher" pada eSIM yang ingin anda pasang. Anda boleh memilih sama ada untuk mengimbas kod QR atau memasang eSIM secara manual menggunakan kod pengaktifan.Few readers

• [Untuk Android] Cara Menukar Pemilihan Rangkaian

  Dengan menukar operator rangkaian, anda boleh bertukar secara bebas kepada mana-mana operator yang menyokong eSIM anda. Peranti anda biasanya akan memilih rangkaian terpantas secara automatik, tetapi jika anda mengalami masalah kelajuan, anda boleh cuba kaedah ini. Tukar Pemilihan Rangkaian atau Operator Pemilihan rangkaian biasanya dipilih secara automatik untuk mendapatkan sambungan terbaik. Matikan mod automatik, dan anda akan melihat senarai operator yang tersedia untuk eSIM anda. ProsesFew readers

• Gagal Mengeluarkan QR Code

  Masalah QR Code gagal dikeluarkan boleh berlaku disebabkan beberapa perkara, termasuk produk tersebut tidak mempunyai QR Code atau sistem gagal mengeluarkan QR Code. Biasanya QR Code akan dikeluarkan selepas proses pemasangan pada voucher selesai. Proses ini biasanya mengambil masa sekitar 2–3 minit. Tidak Dapat Mengeluarkan QR Code Jika anda melihat mesej "Unable to issue QR code" sebanyak dua kali, sila hubungi customer support kami untuk mendapatkan bantuan.Few readers

• [Untuk iOS] Telefon saya terkunci untuk eSIM. Cara membukanya

  Telefon saya dikunci (locked) untuk eSIM. Bagaimana cara membukanya? Memiliki peranti yang tidak dikunci (unlocked) adalah sangat penting bagi pengguna iPhone. Dengan peranti yang unlocked, anda boleh menukar pembekal rangkaian menggunakan eSIM dengan mudah dan mengelakkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. iPhone yang masih dikunci (locked) hanya boleh digunakan dengan kad SIM daripada pembekal asalnya, jadi anda perlu memohon proses unlock terus daripada pembekal tersebut. Perlu dFew readers

• eSIM saya menunjukkan isyarat, tetapi tiada internet. Mengapa?

  Ini mungkin disebabkan oleh: Data Roaming belum diaktifkan. Anda berada di kawasan dengan isyarat yang lemah. Anda telah mencapai kuota data harian (bagi pelan tanpa had, kelajuan internet akan diperlahankan selepas had data berkelajuan tinggi digunakan). Cuba tukar rangkaian secara manual atau aktifkan Mod Pesawat (Airplane Mode) selama 1–2 minit, kemudian matikannya semula.Few readers

• Pengesahan Perjalanan tidak akan menerima gambar pasport saya. Apa yang boleh saya lakukan

  Pastikan pasport anda: Diletakkan rata di atas permukaan dengan pencahayaan yang sekata. Diambil menggunakan kamera utama (bukan kamera hadapan/selfie). Bebas daripada imej kabur, bayang-bayang, atau pantulan cahaya. Jika masih gagal, sila cuba menggunakan peranti atau pelayar (browser) yang lain.Few readers

• [Untuk iOS] Cara Menetapkan Semula Tetapan Rangkaian

  Sebagai peringatan, melakukan tindakan ini akan memadam cache data rangkaian pada peranti anda. Ini bermaksud maklumat yang disimpan dalam telefon anda berkaitan rangkaian (contohnya WiFi, hotspot) akan dipadam secara kekal dan semua tetapan rangkaian berkaitan akan dikembalikan kepada nilai asal. Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian Dengan menetapkan semula tetapan rangkaian, cache data rangkaian pada peranti anda akan dipadam. Ini bermaksud maklumat yang disimpan dalam telefon anda berkaitan rFew readers

• [Android] QR Code Tidak Berfungsi Pada Voucher

  Masalah ini boleh berlaku kerana: eSIM sudah dipasang Airplane Mode aktif Wi-Fi tidak stabil Cuba pasang semula eSIM yang telah dipadam Cara semak: Pastikan ada rangkaian kedua di bahagian atas skrin telefon. Semak ICCID di Settings → About Phone. Cara penyelesaian: Kemas kini software telefon. Gunakan Wi-Fi yang stabil. Restart telefon. Tutup data seluler beberapa minit dan hidupkan semula. Jika muncul: “Unable to Continue Cellular Configuration” atau **“Unable to AcFew readers

• Mengapakah saya perlu melakukan Pengesahan Perjalanan untuk sesetengah eSIM?

  Bagi destinasi tertentu seperti Hong Kong, Macau dan Taiwan, peraturan tempatan mewajibkan anda mengesahkan identiti sebelum menggunakan eSIM. Anda boleh melengkapkan proses pengesahan ini melalui halaman Travel Authentication kami di www.superalink.com/travel-authentication.Few readers

• [Untuk iOS] Cara Menukar Pemilihan Rangkaian

  Pemilihan rangkaian mungkin dipilih secara automatik untuk mendapatkan sambungan terbaik. Matikan mod automatik, kemudian anda akan melihat senarai penyedia rangkaian yang meliputi eSIM anda. Anda boleh cuba memilih salah satu penyedia sehingga mendapat sambungan yang lebih baik. Langkah: Pergi ke Settings/Pengaturan. Pilih menu Cellular/Selular. Pilih eSIM anda. Pilih Network Selection/Pemilihan Rangkaian. Matikan pilihan Automatic. Pilih operator yang tersediaFew readers