Question 1

¿Cómo instalar y activar un eSIM en un dispositivo Huawei?

Accepted Answer

Se recomienda instalar el eSIM un día antes de tu viaje. Necesitas una conexión a Internet, como datos móviles o Wi-Fi, para instalar el eSIM. Para instalar a través del código QR, necesitas usar otra pantalla como otro teléfono o una computadora.

Cómo instalar un eSIM en un dispositivo Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Toca Gestión de SIM y selecciona SIM 2.
Toca eSIM y luego toca Agregar eSIM.
Toca Registrar código QR y escanea con la cámara o registra con un código manual.
Una vez que la verificación del eSIM esté completa, toca Agregar eSIM.

Pasos para elegir eSIM para datos móviles

Ve a Configuración > Red móvil.
Selecciona Gestión de SIM.
Selecciona SIM 2 para datos móviles.
Activa los datos móviles. (Para Huawei P40, ve a Configuración > Red móvil > Datos móviles para activar los datos móviles.)

Pasos para habilitar la itinerancia de datos en Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Activa los datos móviles.
Activa la itinerancia para SIM 2 (eSIM).
Ya está todo listo. Ahora puedes conectarte a Internet en el extranjero utilizando el eSIM. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre estamos listos para ayudarte.

Question 2

Mi código QR no funciona. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Puede haber varias razones por las que tienes problemas para escanear el código QR. Por favor, consulta la lista de verificación a continuación para solucionar el problema fácilmente.

¿Es compatible tu teléfono con eSIM?

Primero, verifica si el modelo de tu teléfono es compatible con eSIM. Si el teléfono es compatible pero no se puede registrar, asegúrate de que esté desbloqueado.

¿Estás conectado a Wi-Fi?

No puedes instalar un eSIM sin conexión Wi-Fi. Para una instalación estable, se recomienda instalar el eSIM en casa conectado a Wi-Fi antes de tu viaje. Para productos multinacionales, verifica si el país en el que te encuentras está incluido antes de la instalación.

Si tienes dificultades para instalar a través del código QR, intenta instalar manualmente.

Si la instalación no funciona con el código QR, puedes instalarlo manualmente. Supera Link envía un código manual junto con el código QR por correo electrónico. Toca 'Ingresar detalles manualmente' en la parte inferior de la pantalla de escaneo del código QR e ingresa el código manual para instalar.

Si la instalación no es posible, es posible que ya se haya instalado un eSIM.

El código QR del eSIM solo se puede escanear una vez. Si intentas escanear varias veces, es posible que recibas un mensaje que diga 'No se puede agregar un plan de datos'. Es posible que el eSIM ya se haya instalado con éxito. Verifica si hay un eSIM en tu teléfono en el administrador de tarjetas SIM/configuración celular. Si el e

Question 3

[Android] Cómo restablecer la configuración de red

Accepted Answer

Cómo restablecer la configuración de red

Recuerde que realizar esta acción eliminará la caché de datos de la red en su dispositivo. Esto significa que la información guardada en su teléfono sobre la red (por ejemplo, WiFi, punto de acceso) se eliminará permanentemente y todas las configuraciones de red relacionadas volverán a los valores originales.

Restablecer la configuración de red

Puedes restablecer la configuración de red accediendo a tu eSIM, luego a 'Red de datos móviles' y seleccionando 'Restablecer configuración'.

Question 4

No veo el código QR en el correo electrónico. ¿Dónde puedo encontrarlo?

Accepted Answer

¡No te preocupes! El código QR no está adjunto directamente en el correo electrónico. En su lugar, puedes encontrarlo siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de SuperaLink en superalink.com.
Ve a la sección de "Mi Cupón" en el menú de navegación.
Haz clic en "Ver Cupón" en el eSIM que deseas instalar.

Puedes optar por escanear el código QR o instalar el eSIM manualmente utilizando el código de activación.

Question 5

¿Cómo instalar y activar un eSIM en un iPhone?

Accepted Answer

Escanear el código QR en el iPhone inicia automáticamente el proceso de instalación. Haz clic en continuar. (Si escanear es difícil o imposible, usa el código de entrada manual.)
Una vez que se verifique el eSIM, haz clic en listo.
Asigna un nombre al eSIM recién agregado y haz clic en continuar. Por ejemplo: 'Viaje', 'Secundario', 'Datos celulares'.
En las opciones de línea predeterminada, selecciona 'Primario' para seguir recibiendo mensajes y llamadas en tu número existente. Luego haz clic en Continuar.
Para continuar usando iMessage y FaceTime con tu número existente, selecciona 'Primario'. Luego haz clic en continuar.
En las opciones de datos celulares, selecciona eSIM. Para evitar cargos adicionales de itinerancia, desactiva 'Permitir cambio de datos celulares'. Luego haz clic en continuar. (Si no estás viajando, déjalo en el valor predeterminado.)

Question 6

¿Puedo usar un eSIM con un teléfono bloqueado?

Accepted Answer

El teléfono debe estar desbloqueado. Solicite el desbloqueo a su operador antes de usar el eSIM de Supera Link.

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