QR Code saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?

Terdapat beberapa sebab mengapa QR code tidak dapat diimbas.
Adakah telefon anda menyokong eSIM?
Semak dahulu sama ada model telefon anda menyokong eSIM. Jika telefon menyokong eSIM tetapi tidak boleh digunakan, pastikan telefon tidak dikunci oleh operator.
Adakah anda disambungkan ke Wi-Fi?
Sambungan Wi-Fi diperlukan untuk memasang eSIM. Kami mencadangkan pemasangan dibuat sebelum perjalanan menggunakan Wi-Fi yang stabil.
Cuba pemasangan manual
Jika QR code tidak berfungsi, gunakan pemasangan manual. Superalink menyediakan kod manual bersama QR code melalui email. Pilih “Enter details manually” dan masukkan kod tersebut.
Jika tidak boleh dipasang, mungkin eSIM sudah dipasang
QR code hanya boleh digunakan sekali. Jika anda cuba mengimbas beberapa kali dan mendapat mesej “Cannot add data plan”, kemungkinan eSIM sudah berjaya dipasang.
Semak melalui:
SIM card manager / Cellular settings
Jika masih tiada eSIM, sila hubungi customer service.
Jika masih tidak berjaya
Hubungi customer service melalui chat. Pasukan CX Superalink tersedia 24/7.

Updated on: 30/06/2026