• Apakah Supera Care dan apakah yang dilindunginya?

  Supera Care ialah perkhidmatan perlindungan perjalanan premium 100% percuma. Ia direka untuk memberikan pampasan kepada pelancong bagi kerugian kewangan akibat kegagalan komunikasi eSIM. Perlindungan ini aktif secara automatik untuk semua pelan yang mempunyai Blue Badge. 1. Insiden Teknikal Yang Dilindungi Kegagalan Aktivasi Ralat rangkaian yang disahkan sehingga eSIM tidak dapat dimuat turun atau disambungkan ke rangkaian tempatan semasa tiba di destinasi. Gangguan PerkhidmatFew readers

• Bagaimana cara menghantar tuntutan Supera Care dengan betul?

  Untuk memastikan tuntutan anda diproses, anda mesti mengikuti prosedur ini dalam tempoh 30 hari selepas perkhidmatan tamat. Langkah 1: Laporkan Segera Hubungi Customer Support Superalink melalui chat sebaik sahaja masalah berlaku. Ini akan mencipta rekod masa kejadian yang diperlukan untuk proses pengesahan. Langkah 2: Log Masuk ke Portal Supera Care Pergi ke laman web Superalink. Log masuk menggunakan email yang digunakan semasa pembelian. Masukkan OTP (One-Time Password) yang dFew readers

• Berapakah pampasan yang boleh saya terima daripada Supera Care?

  Jumlah maksimum pampasan bergantung kepada tempat anda membeli pelan: Saluran Pembelian Maks KRW Maks USD Maks SGD Laman Web Rasmi ₩250,000 $172.00 $221.00 Rakan Kongsi (eSIMDB/dll) ₩300,000 $207.00 $265.00 Marketplace (Shopee) ₩250,000 $172.00 $221.00 Prinsip Utama: Had Global: Perlindungan maksimum setiap pelancong untuk setiap perjalanan ialah: $207.00 / €199.00 / £167.00 Bayaran Sekali Sahaja: Anda layak menerima satu bayaran saFew readers

• Bagaimana data saya dikendalikan semasa proses tuntutan Supera Care?

  Supera Care bekerjasama dengan pihak insurans profesional dan badan pentadbiran berkaitan. Untuk memproses tuntutan anda, data anda akan dikendalikan seperti berikut: Perkongsian Data untuk Pengesahan Dengan menghantar tuntutan, anda bersetuju untuk berkongsi maklumat peribadi anda (Nama, Email, Nombor Telefon, Order ID dan Resit) dengan: Pentadbir Pihak Ketiga (TPA): Untuk semakan dokumen dan pencegahan penipuan. Penyedia Insurans (DB Insurance): Untuk penilaian tuntutan rasmFew readers

• Mengapa tuntutan Supera Care saya ditolak?

  Untuk memastikan proses yang adil dan pantas kepada semua pelancong, Supera Care mengikuti syarat kelayakan yang ketat. Tuntutan anda mungkin ditolak jika termasuk dalam kategori berikut: 1. Isu Tidak Berkaitan Dengan Kegagalan Rangkaian Kecuaian Pelanggan Masalah yang disebabkan oleh tetapan manual yang salah, pemadaman profil eSIM secara tidak sengaja, atau kegagalan mengikuti panduan pemasangan yang diberikan. Had Peranti Jika peranti anda tidak serasi dengan eSIM atau dikunci olehFew readers