Bagaimana cara menghantar tuntutan Supera Care dengan betul?

Untuk memastikan tuntutan anda diproses, anda mesti mengikuti prosedur ini dalam tempoh 30 hari selepas perkhidmatan tamat.

Langkah 1: Laporkan Segera

Hubungi Customer Support Superalink melalui chat sebaik sahaja masalah berlaku.
Ini akan mencipta rekod masa kejadian yang diperlukan untuk proses pengesahan.

Langkah 2: Log Masuk ke Portal Supera Care

• Pergi ke laman web Superalink.
• Log masuk menggunakan email yang digunakan semasa pembelian.
• Masukkan OTP (One-Time Password) yang dihantar ke email anda.
  (Tiada kata laluan kekal diperlukan.)

Langkah 3: Hantar Borang Tuntutan Digital

• Buka menu sisi dan klik "Supera Care" (ditandakan dengan lencana New).
• Kenal pasti pelan yang layak.
• Klik butang oren "Claim".
  Masukkan maklumat:
• Order ID
• ICCID
• Tarikh pembelian
  Muat naik bukti:
• Screenshot yang menunjukkan ralat rangkaian/tiada perkhidmatan.
• Resit asal pembelian Superalink.
• Semua resit penggantian seperti eSIM baharu atau tambang teksi.

Langkah 4: Pilih Kaedah Pembayaran

Pilih:

• Pindahan Bank
• PayPal
  Pastikan maklumat akaun adalah tepat untuk mengelakkan kegagalan pembayaran.

Updated on: 29/06/2026