Apakah Supera Care dan apakah yang dilindunginya?

Supera Care ialah perkhidmatan perlindungan perjalanan premium 100% percuma.
Ia direka untuk memberikan pampasan kepada pelancong bagi kerugian kewangan akibat kegagalan komunikasi eSIM.
Perlindungan ini aktif secara automatik untuk semua pelan yang mempunyai Blue Badge.

1. Insiden Teknikal Yang Dilindungi

Kegagalan Aktivasi

Ralat rangkaian yang disahkan sehingga eSIM tidak dapat dimuat turun atau disambungkan ke rangkaian tempatan semasa tiba di destinasi.

Gangguan Perkhidmatan

Kehilangan sambungan sepenuhnya selepas aktivasi berjaya disebabkan masalah yang disahkan daripada pihak operator.

Masalah Perisian Peranti

Ralat perisian akibat kegagalan rangkaian yang menyebabkan tetapan sambungan tidak berfungsi seperti biasa.

2. Senarai Perbelanjaan Yang Boleh Dituntut (Resit Wajib)

Sambungan Alternatif

• Pembelian eSIM gantian daripada penyedia lain.
• SIM tempatan.
• Caj roaming antarabangsa daripada operator asal.
• Sewa WiFi mudah alih.

Pengangkutan & Logistik

• Tambang teksi, bas atau kereta api yang digunakan khusus untuk menyelesaikan masalah sambungan.
• Contoh: pergi ke kawasan WiFi atau pusat servis.

Penginapan

• Caj tambahan hotel atau penalti jika proses daftar masuk/keluar terganggu kerana tiada akses internet.

Hiburan & Rekreasi

• Penalti pembatalan yang tidak boleh dikembalikan.
• Kos pembelian semula untuk lawatan, tarikan atau tiket acara.
  Dengan syarat ia ditempah sebelum kegagalan komunikasi berlaku.

Updated on: 29/06/2026