[Untuk iPhone] Kod QR Tidak Berfungsi pada Baucar Saya

1. eSIM tidak dapat ditambah

Jika anda melihat mesej "eSIM cannot be added" pada peranti anda semasa proses pemasangan eSIM, ini mungkin disebabkan oleh masalah rangkaian atau kerana proses pemasangan sebenarnya telah selesai. Ini merupakan masalah yang kerap berlaku pada peranti iOS apabila menggunakan kod QR atau pemasangan secara manual.

Mari semak senarai semak berikut untuk mengenal pasti sama ada eSIM telah dipasang atau belum:

• Pastikan anda dapat melihat rangkaian kedua di bahagian atas skrin peranti anda. Jika ia dipaparkan, ini bermakna eSIM telah berjaya dipasang (1).
• Buka Settings → General → About, kemudian semak sama ada ICCID dipaparkan pada bahagian Physical SIM (2).

💡 Cara mengatasinya:

• Semak sama ada terdapat kemas kini perisian, kemudian pasang versi yang terkini.
• Pastikan anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi yang stabil dan kuat.
• Cuba mulakan semula peranti anda untuk membetulkan sebarang konfigurasi yang tersembunyi secara automatik.
• Cuba matikan Mobile Data selama beberapa minit, kemudian hidupkan semula.

2. Unable to Continue Cellular Configuration atau Unable to Activate eSIM

Jika anda melihat mesej "Unable to Continue Cellular Configuration" atau "Unable to Activate eSIM" pada peranti anda semasa pemasangan eSIM, ini mungkin disebabkan oleh isyarat rangkaian yang lemah.

💡 Cara mengatasinya:

• Pastikan anda disambungkan kepada sambungan internet yang stabil dan kuat sebelum pemasangan (wajib).
• Sila cuba pasang semula menggunakan pemasangan secara manual. Anda boleh membaca panduan penuh di sini.

3. Unsupported eSIM

Jika anda melihat mesej "eSIM not supported" pada peranti anda, ini mungkin menunjukkan bahawa peranti anda masih dikunci (carrier locked) kepada pembekal rangkaian tertentu. Sila buat permohonan refund.

Jika semua langkah di atas masih tidak menyelesaikan masalah, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.

Updated on: 01/07/2026