Bagaimana cara mengajukan klaim Supera Care dengan benar?

Untuk memastikan klaim dapat diproses, Anda harus mengikuti prosedur berikut dalam waktu 30 hari setelah layanan selesai.

Langkah 1: Laporkan Segera

Hubungi Customer Support Superalink melalui chat segera setelah masalah terjadi. Ini akan membuat catatan waktu kejadian yang diperlukan untuk proses verifikasi.

Langkah 2: Login ke Portal Supera Care

• Buka website Superalink.
• Login menggunakan email yang digunakan saat pembelian.
• Masukkan OTP (One-Time Password) yang dikirim ke email Anda.
  (Tidak diperlukan password permanen.)

Langkah 3: Kirim Formulir Klaim Digital

• Buka menu samping dan pilih "Supera Care" (ditandai dengan badge New).
• Pilih paket yang memenuhi syarat lalu klik tombol "Claim".
• Masukkan detail:
• • Order ID
  • ICCID
  • Tanggal pembelian
    Upload bukti:
• Screenshot yang menunjukkan error jaringan/tidak ada layanan.
• Bukti pembelian asli Superalink.
• Semua bukti pengeluaran pengganti (contoh: eSIM baru atau biaya taxi).

Langkah 4: Pilih Metode Pembayaran

Pilih salah satu:

• Transfer Bank
• PayPal
  Pastikan detail akun benar untuk menghindari kegagalan pembayaran.

Diperbarui pada: 29/06/2026