Apa itu Supera Care dan apa saja yang ditanggung?

Supera Care adalah layanan perlindungan perjalanan premium gratis 100%. Layanan ini dirancang untuk memberikan kompensasi kepada traveler atas kerugian finansial akibat kegagalan komunikasi eSIM.
Perlindungan aktif secara otomatis untuk semua paket yang memiliki Blue Badge.

1. Insiden Teknis yang Ditanggung

Kegagalan Aktivasi:
Error jaringan yang terverifikasi sehingga eSIM tidak dapat diunduh atau terhubung ke jaringan lokal saat tiba di tujuan.
Gangguan Layanan:
Kehilangan koneksi total setelah aktivasi berhasil karena masalah yang dikonfirmasi dari sisi operator.
Gangguan Software Perangkat:
Masalah software akibat kegagalan jaringan yang menyebabkan pengaturan koneksi tidak dapat berfungsi normal.

2. Daftar Biaya yang Dapat Diganti (Bukti Pembayaran Wajib)

Koneksi Alternatif:

• Pembelian eSIM pengganti dari provider lain.
• Pembelian SIM lokal.
• Biaya roaming internasional dari operator utama.
• Sewa WiFi portable.
  Transportasi & Logistik:
• Biaya taxi, bus, atau kereta yang digunakan khusus untuk mengatasi masalah koneksi (contoh: menuju area WiFi atau pusat layanan).
  Akomodasi:
• Biaya tambahan hotel atau denda apabila proses check-in/check-out terganggu karena tidak adanya akses internet.
  Hiburan & Rekreasi:
• Biaya pembatalan yang tidak dapat dikembalikan atau biaya pembelian ulang untuk tur, atraksi, dan tiket acara, selama pemesanan dilakukan sebelum kegagalan komunikasi terjadi.

Diperbarui pada: 29/06/2026