[CH] What is Supera Care and what does it cover?

以下是为您翻译的简体中文版本，涵盖了保障范围和费用报销详情：

Supera Care 是一项高端且 100% 免费 的旅行保障服务。它旨在补偿旅客因 eSIM 通信故障而造成的经济损失。所有带有蓝色徽章标记的计划均会自动激活此保障。

1. 涵盖的技术故障：

• 激活失败： 经核实的网络错误，导致 eSIM 在抵达后无法下载或无法连接至当地网络。
• 服务中断： 成功激活后，因运营商侧确认的问题导致连接完全中断。
• 设备软件故障： 由网络故障引发的软件错误，导致正常的连接设置无法运行。

2. 报销费用详细清单（必须提供收据）：

• 替代连接方案： 从其他供应商处重新购买替代 eSIM 的费用、当地 SIM 卡费用、原运营商的国际漫游费，或便携式 Wi-Fi 租赁费用。
• 交通与物流： 专门为解决连接问题而产生的紧急出租车、公交或火车费用（例如：前往 Wi-Fi 覆盖区或服务中心）。
• 住宿费用： 若因缺乏网络连接而客观上阻碍了您的办理入住 (Check-in) 或退房 (Check-out) 流程，从而产生的额外酒店费用或罚金。
• 休闲与娱乐： 旅游项目、景点或活动门票的不可退改罚金或重新购买费用，前提是这些项目是在通信故障发生前预订的。

更新于： 08/03/2026