• O que acontece com os dados não utilizados após o término do plano?

  É um produto válido pelo período selecionado no momento da compra, e quaisquer dados não utilizados expirarão automaticamente após o período.Alguns leitores

• Como instalar e ativar uma eSIM em um iPhone?

  A digitalização do código QR no iPhone inicia automaticamente o processo de instalação. Clique em continuar. (Se a digitalização for difícil ou impossível, use o código de entrada manual.) Depois que o eSIM for verificado, clique em concluído. Dê um nome ao eSIM recém-adicionado e clique em continuar. Por exemplo: 'Viagem', 'Secundário', 'Dados Celulares'. Nas opções de Linha Padrão, selecione 'Primário' para continuar recebendo mensagens e chamadas no seu número existente. Em seguida,Alguns leitores

• Quando o plano de dados ilimitados será reiniciado?

  Para o plano de dados ilimitados, o reinício seguirá o horário imediatamente após a ativação naquele dia. Por exemplo, se você ativar às 09:00 AM, o reinício ocorrerá às 09:00 do dia seguinte.Alguns leitores

• Como instalar e ativar uma eSIM em um dispositivo Huawei?

  É recomendável instalar a eSIM um dia antes da sua viagem. Você precisa de uma conexão com a Internet, como dados móveis ou Wi-Fi, para instalar a eSIM. Para instalar via código QR, você precisa usar outra tela, como outro telefone ou um computador. Como instalar um eSIM em um dispositivo Huawei Vá para Configurações Rede Móvel. Toque em Gerenciamento de SIM e selecione SIM 2. Toque em eSIM e depois em Adicionar eSIM. Toque em Registrar Código QR e escaneie com a câmera ou registrAlguns leitores

• Posso verificar o uso?

  Você pode verificar na seção de uso dentro do dispositivo.Alguns leitores

• Quando vou receber meu eSIM?

  Assim que você comprar seu eSIM, receberá um e-mail de confirmação com instruções para instalá-lo imediatamente usando um código QR ou código manual.Alguns leitores

• Como instalar e ativar uma eSIM em um Google Pixel?

  Vá para Configurações → Rede e Internet. Certifique-se de que está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis antes da instalação. Em Rede e Internet, clique no ícone '+' ao lado do plano móvel principal. Toque em 'Baixar SIM?' na parte inferior da tela. Uma mensagem perguntando se você deseja usar dois SIMs aparecerá. Toque em 'Sim' e aguarde um momento. Escaneie o código QR recebido por e-mail com a câmera e aguarde um momento. Quando o botão de download for confirmado, clique para adicAlguns leitores

• Quais dispositivos móveis são compatíveis com o eSIM Supera Link?

  Os eSIMs do Supera Link são compatíveis com uma ampla gama de smartphones e tablets mais novos, incluindo modelos da Apple, Samsung, Huawei e Oppo. Para garantir a compatibilidade, verifique com o fabricante do seu dispositivo. Aviso sobre modelos incompatíveis (exceções): os dispositivos fabricados na China/Hong Kong não possuem funcionalidade eSIM. Como verificar: Vá para Configurações Verifique o botão Adicionar eSIM na tela Celular Nota: os iPads só podem usar esse recurso se foremAlguns leitores

• Quais são as diferenças entre Rede de Roaming e Rede Local?

  Rede de Roaming: Quando seu dispositivo se conecta a esta rede, ele buscará sinais de operadoras parceiras sob um acordo com sua operadora principal. Enquanto estiver conectado, você pode acessar serviços móveis padrão como chamadas de voz, SMS e dados, embora incorrendo em cobranças adicionais. Em contraste, a eSIM da Superalink inclui pacotes de dados sem taxas de roaming suplementares. Rede Local: Ao utilizar uma rede local, você adquire um pacote de dados eSIM de uma operadora domésticAlguns leitores

• Os eSIMs da Supera Link vêm com um número de telefone?

  Não, os eSIMs da Supera Link (somente dados) são projetados especificamente para uso de dados e não vêm com um número de telefone. Eles fornecem acesso contínuo a dados móveis sem a necessidade de um cartão SIM físico.Alguns leitores

• Como excluir um eSIM Supera Link?

  Para remover um eSIM da Supera Link do seu dispositivo, acesse o menu de configurações e localize a seção 'Celular' ou 'Dados Móveis'. A partir daí, gerencie seus perfis de eSIM e selecione o eSIM que deseja excluir. Siga as instruções para concluir o processo de remoção.Poucos leitores

• Posso usar Hotspot/Tethering?

  Pode haver algumas restrições dependendo do provedor local, mas geralmente é possível.Poucos leitores

• Posso personalizar os rótulos dos meus perfis de eSIM?

  Sim, você pode personalizar os rótulos dos seus perfis de eSIM da Supera Link. Acesse o menu de configurações do seu dispositivo e navegue até a seção 'Celular' ou 'Dados Móveis' para gerenciar seus perfis de eSIM. A partir daí, selecione o perfil de eSIM que deseja renomear e siga as instruções para atualizar o rótulo.Poucos leitores

• A eSIM pode ser reinstalada após ser excluída?

  Pode ser reinstalada no mesmo dispositivo. No entanto, não pode ser reinstalada em outro dispositivo.Poucos leitores

• Meu código QR não está funcionando. O que devo fazer?

  Pode haver várias razões pelas quais você está tendo problemas para escanear o código QR. Por favor, consulte a lista de verificação abaixo para resolver o problema facilmente. Seu telefone é compatível com eSIM? Primeiro, verifique se o modelo do seu telefone é compatível com eSIM. Se o telefone for compatível, mas não puder ser registrado, verifique se está desbloqueado. Você está conectado ao Wi-Fi? Você não pode instalar um eSIM sem uma conexão Wi-Fi. Para uma instalação estável, éPoucos leitores

• Minha velocidade de internet diminuiu de repente, o que devo fazer?

  Para o plano de dados ilimitado, isso acontecerá se você consumir mais dados do que a cota diária do seu pacote ilimitado. Então, a Política de Uso Justo (FUP) será ativada nesse caso. Não se preocupe, voltará ao normal assim que o horário de reinicialização chegar no dia seguinte.Poucos leitores

• Posso usar simultaneamente o cartão SIM existente e o eSIM da Supera Link?

  Sim, alguns dispositivos suportam o uso simultâneo de eSIM e cartões SIM físicos, permitindo que você alterne entre eles conforme necessário. No entanto, nem todos os dispositivos oferecem essa capacidade, por isso é essencial verificar as especificações do seu dispositivo.Poucos leitores

• Meu telefone está desbloqueado para usar uma eSIM?

  Apenas dispositivos desbloqueados são compatíveis com eSIMs. Verifique se o seu telefone está desbloqueado antes de comprar uma eSIM. Por favor, consulte o seguinte conteúdo. O que significa que um dispositivo está desbloqueado? Os telefones usam redes para fazer chamadas e usar dados móveis. Um telefone desbloqueado pode se conectar a qualquer rede. Se um telefone estiver bloqueado, ele só poderá se conectar a uma rede específica e um novo cartão SIM ou eSIM não funcionará. Como verificar sePoucos leitores

• Como funcionam os dados ilimitados?

  Com nossos planos de dados ilimitados, você pode desfrutar do uso diário com base na sua cota diária selecionada. Também oferecemos várias opções em planos personalizados (se houver). Além disso, se optar por um plano de vários dias, você poderá utilizá-lo durante o período de validade de acordo com os limites diários estabelecidos no seu plano ilimitado. Caso ultrapasse os limites diários, você ainda terá acesso aos dados, mas será aplicada uma política de uso justo.Poucos leitores

• Como posso verificar se meu eSIM da Supera Link está conectado?

  Como faço para excluir um eSIM da Supera Link?Poucos leitores

• Por que estou recebendo mensagens de texto do exterior ao instalar uma eSIM?

  Você pode ocasionalmente receber mensagens SMS em um idioma estrangeiro de números desconhecidos enquanto usa uma eSIM. Estas são enviadas pelo fornecedor do produto eSIM, e não há necessidade de se preocupar. Você pode receber mensagens em chinês quando o eSIM for ativado. Alguns dos nossos eSIMs têm parceria com a CMHK, um provedor de rede na China. As mensagens recebidas são enviadas automaticamente quando o eSIM é ativado. Como não podemos saber o idioma de cada usuário, essas mensagens sãPoucos leitores

• Onde posso aprender mais sobre eSIM?

  Para mais informações sobre a tecnologia eSIM e como ela pode beneficiá-lo, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente da Supera Link. Estamos aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter e ajudá-lo a desbloquear todo o potencial da tecnologia eSIM.Poucos leitores

• A eSIM é ativada imediatamente após a instalação?

  Será ativada imediatamente após a instalação ao chegar ao destino. Se o produto comprado for uma eSIM global, será ativada imediatamente após a instalação nos países listados como disponíveis. É necessário Wi-Fi para a instalação da eSIM.Poucos leitores

• Como seleciono o perfil de eSIM correto para o meu plano de dados?

  Durante a configuração, você será solicitado a escolher entre vários perfis de eSIM, cada um correspondente a um plano de dados diferente. Basta selecionar o perfil que corresponde ao seu plano de dados desejado, e o seu dispositivo se conectará de acordo.Poucos leitores

• Quando começa o meu plano de dados?

  Seu plano eSIM é ativado imediatamente ao conectar seu eSIM a qualquer rede suportada. Por exemplo, se você comprou um plano de 1 dia e ativa seu plano às 09:00, ele permanece ativo por 24 horas completas, concluindo às 09:00 do dia seguinte.Poucos leitores

• Posso usar uma eSIM com um telefone bloqueado?

  O telefone deve estar desbloqueado. Solicite o desbloqueio ao seu provedor antes de usar a eSIM da Supera Link.Poucos leitores