[POR[ How is my data handled during the Supera Care claim process?

A Supera Care opera em parceria com órgãos administrativos e de seguros profissionais. Para processar a sua reclamação, os seus dados são tratados da seguinte forma:

• Compartilhamento de Dados para Verificação: Ao enviar uma reclamação, você consente em compartilhar as suas informações pessoais (Nome, E-mail, Telefone, ID do Pedido e Recibos) com:
• • Administradores de Terceiros (TPA): Para revisão de documentos e prevenção de fraudes.
  • Provedores de Seguros (DB Insurance): Para a subscrição oficial da reclamação.
  • Parceiros Financeiros: Para a execução da transferência bancária ou pagamento via PayPal.
• Finalidade da Coleta: Estes dados são utilizados exclusivamente para verificação de identidade, avaliação da validade técnica da falha de rede e cálculo do valor final do reembolso.
• Cronograma de Revisão: O processo de verificação leva, normalmente, 14 dias. Você será notificado por e-mail assim que a revisão for concluída e o pagamento for agendado.

Actualizado em: 08/03/2026