Question 1

O que acontece com os dados não utilizados após o término do plano?

Accepted Answer

É um produto válido pelo período selecionado no momento da compra, e quaisquer dados não utilizados expirarão automaticamente após o período.

Question 2

Como instalar e ativar uma eSIM em um iPhone?

Accepted Answer

A digitalização do código QR no iPhone inicia automaticamente o processo de instalação. Clique em continuar. (Se a digitalização for difícil ou impossível, use o código de entrada manual.)
Depois que o eSIM for verificado, clique em concluído.
Dê um nome ao eSIM recém-adicionado e clique em continuar. Por exemplo: 'Viagem', 'Secundário', 'Dados Celulares'.
Nas opções de Linha Padrão, selecione 'Primário' para continuar recebendo mensagens e chamadas no seu número existente. Em seguida, clique em Continuar.
Para continuar usando iMessage e FaceTime com seu número existente, selecione 'Primário'. Em seguida, clique em continuar.
Nas opções de Dados Celulares, selecione eSIM. Para evitar custos adicionais de roaming, desative 'Permitir troca de dados móveis'. Em seguida, clique em continuar. (Se você não estiver viajando, deixe como padrão.)

Question 3

Quando o plano de dados ilimitados será reiniciado?

Accepted Answer

Para o plano de dados ilimitados, o reinício seguirá o horário imediatamente após a ativação naquele dia. Por exemplo, se você ativar às 09:00 AM, o reinício ocorrerá às 09:00 do dia seguinte.

Question 4

Como instalar e ativar uma eSIM em um dispositivo Huawei?

Accepted Answer

É recomendável instalar a eSIM um dia antes da sua viagem. Você precisa de uma conexão com a Internet, como dados móveis ou Wi-Fi, para instalar a eSIM. Para instalar via código QR, você precisa usar outra tela, como outro telefone ou um computador.

Como instalar um eSIM em um dispositivo Huawei

Vá para Configurações > Rede Móvel.
Toque em Gerenciamento de SIM e selecione SIM 2.
Toque em eSIM e depois em Adicionar eSIM.
Toque em Registrar Código QR e escaneie com a câmera ou registre com um código manual.
Após a verificação do eSIM ser concluída, toque em Adicionar eSIM.

Etapas para escolher eSIM para dados móveis

Vá para Configurações > Rede Móvel.
Selecione Gerenciamento de SIM.
Selecione SIM 2 para dados móveis.
Ative os dados móveis. (Para Huawei P40, vá para Configurações > Rede Móvel > Dados Móveis para ativar os dados móveis.)

Etapas para ativar o roaming de dados em Huawei

Vá para Configurações > Rede Móvel.
Ative os dados móveis.
Ative o roaming para SIM 2 (eSIM).
Tudo pronto. Agora você pode se conectar à internet no exterior usando o eSIM. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Question 5

Posso verificar o uso?

Accepted Answer

Você pode verificar na seção de uso dentro do dispositivo.

Question 6

Quando vou receber meu eSIM?

Accepted Answer

Assim que você comprar seu eSIM, receberá um e-mail de confirmação com instruções para instalá-lo imediatamente usando um código QR ou código manual.

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