• Mijn QR-code werkt niet. Wat moet ik doen?

  Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het scannen van de QR-code niet lukt. Raadpleeg de onderstaande checklist om het probleem eenvoudig op te lossen. Is uw telefoon compatibel met eSIM? Controleer eerst of uw telefoonmodel compatibel is met eSIM. Als de telefoon compatibel is maar niet kan worden geregistreerd, controleer dan of deze ontgrendeld is. Bent u verbonden met Wi-Fi? U kunt geen eSIM installeren zonder een Wi-Fi-verbinding. Voor een stabiele installatie wordt aanbevolWeinig lezers

• Hoe installeer en activeer ik een eSIM op een Google Pixel?

  Ga naar Instellingen → Netwerk & Internet. Zorg ervoor dat u verbonden bent met Wi-Fi of mobiele data voordat u de installatie uitvoert. Klik in Netwerk & Internet op het '+'-pictogram naast uw primaire mobiele plan. Tik onderaan het scherm op 'SIM downloaden?'. Er verschijnt een bericht waarin wordt gevraagd of u twee SIM-kaarten wilt gebruiken. Tik op 'Ja' en wacht een moment. Scan de QR-code die u via e-mail hebt ontvangen met de camera en wacht even. Wanneer de downloadknop wordtWeinig lezers

• Hoe installeer en activeer ik een eSIM op een Samsung

  Open instellingenmenu : Navigeer naar het instellingenmenu en selecteer de optie “Verbindingen”. Ga naar SIM-manager : Tik vervolgens op SIM-manager om een eSIM toe te voegen. Voeg eSIM toe : Navigeer naar het instellingenmenu en selecteer de optie “Mobiel”. Selecteer installatiemethode : Selecteer “Scan QR-code” als installatiemethode. Scan QR-code : Scan de QR-code die je van Superalink hebt ontvangen. Je kunt deze vinden in je e-mail of op de eSIM-voucher in het menu Mijn Voucher oWeinig lezers

• Kan ik een eSIM gebruiken met een vergrendelde telefoon?

  De telefoon moet ontgrendeld zijn. Vraag uw provider om de telefoon te ontgrendelen voordat u de Supera Link eSIM gebruikt.Weinig lezers

• Hoe installeer en activeer ik een eSIM op een iPhone?

  Het scannen van de QR-code op de iPhone start automatisch het installatieproces. Klik op doorgaan. (Als scannen moeilijk of onmogelijk is, gebruik dan de handmatige invoercode.) Zodra de eSIM is geverifieerd, klikt u op gereed. Geef de nieuw toegevoegde eSIM een naam en klik op doorgaan. Bijvoorbeeld: 'Reizen', 'Secundair', 'Mobiele Data'. Selecteer in de opties voor Standaardlijn 'Primair' om berichten en oproepen op uw bestaande nummer te blijven ontvangen. Klik vervolgens op DoorgaanWeinig lezers

• Hoe selecteer ik het juiste eSIM-profiel voor mijn dataplan?

  Tijdens het instellen wordt u gevraagd om te kiezen uit meerdere eSIM-profielen, elk overeenkomstig een ander dataplan. Selecteer eenvoudig het profiel dat overeenkomt met uw gewenste dataplan en uw apparaat zal dienovereenkomstig verbinden.Weinig lezers

• Kan ik de labels van mijn eSIM-profielen aanpassen?

  Ja, u kunt de labels van uw Supera Link eSIM-profielen personaliseren. Ga naar het instellingenmenu van uw apparaat en navigeer naar de sectie 'Mobiel' of 'Mobiele Data' om uw eSIM-profielen te beheren. Selecteer het eSIM-profiel dat u wilt hernoemen en volg de aanwijzingen om het label bij te werken.Weinig lezers

• Kan de eSIM opnieuw worden geïnstalleerd nadat deze is verwijderd?

  Het kan opnieuw worden geïnstalleerd op hetzelfde apparaat. Het kan echter niet opnieuw worden geïnstalleerd op een ander apparaat.Weinig lezers

• Is mijn telefoon ontgrendeld om een eSIM te gebruiken?

  Alleen ontgrendelde apparaten zijn compatibel met eSIMs. Controleer of uw telefoon ontgrendeld is voordat u een eSIM aanschaft. Raadpleeg de onderstaande inhoud. Wat betekent het dat een apparaat ontgrendeld is? Telefoons gebruiken netwerken om te bellen en mobiele data te gebruiken. Een ontgrendelde telefoon kan verbinding maken met elk netwerk. Als een telefoon vergrendeld is, kan deze alleen verbinding maken met een specifiek netwerk en zal een nieuwe SIM- of eSIM-kaart niet werken. Hoe teWeinig lezers

• Ik zie de QR-code niet in de e-mail. Waar kan ik deze vinden?

  IMaak je geen zorgen! De QR-code is niet direct als bijlage in de e-mail opgenomen. Je kunt deze vinden door de volgende stappen te volgen: Log in op je SuperaLink account op superalink.com. Ga naar de sectie “Mijn Voucher” in het navigatiemenu. Klik op “Bekijk Voucher” bij de eSIM die je wilt installeren. Je kunt ervoor kiezen om de QR-code te scannen of de eSIM handmatig te installeren met de activatieWeinig lezers

• Wanneer ontvang ik mijn eSIM?

  Zodra je je eSIM koopt, ontvang je een bevestigingsmail met instructies om deze onmiddellijk te installeren met behulp van een QR-code of een handmatige code.Weinig lezers

• Kan ik het gebruik controleren?

  U kunt dit controleren in de gebruikssectie op het apparaat.Weinig lezers

• Wanneer wordt het onbeperkte dataplannen gereset?

  Voor het onbeperkte dataplannen volgt de reset de tijd onmiddellijk na je activatie op die dag. Bijvoorbeeld, als je om 09:00 AM activeert, wordt het resetten om 09:00 de volgende dag uitgevoerd.Weinig lezers

• Wat zijn de verschillen tussen Roaming en lokaal netwerk?

  Roaming Netwerk: Wanneer je apparaat verbinding maakt met dit netwerk, zal het signalen zoeken van partnerproviders onder een overeenkomst met je primaire provider. Terwijl je verbonden bent, kun je toegang krijgen tot standaard mobiele diensten zoals spraakoproepen, SMS en data, hoewel er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. In tegenstelling hiermee omvat de Superalink eSIM datapakketten zonder aanvullende roamingkosten. Lokaal Netwerk: Bij het gebruik van een lokaal netwerk verkriWeinig lezers

• Hoe verwijder ik een Supera Link eSIM?

  Om een Supera Link eSIM van uw apparaat te verwijderen, opent u het instellingenmenu en zoekt u de sectie 'Mobiel' of 'Mobiele Data'. Beheer uw eSIM-profielen en selecteer de eSIM die u wilt verwijderen. Volg de aanwijzingen om het verwijderingsproces te voltooien.Weinig lezers

• Hoe kan ik verifiëren dat mijn Supera Link eSIM is verbonden?

  U kunt de verbindingsstatus van uw Supera Link eSIM controleren door naar het instellingenmenu van uw apparaat te navigeren. Zoek naar de sectie 'Mobiel' of 'Mobiele Data' om informatie te bekijken over uw eSIM-verbinding.Weinig lezers

• Waarom ontvang ik tekstberichten uit het buitenland bij het installeren van een eSIM?

  U kunt af en toe SMS-berichten in een vreemde taal ontvangen van onbekende nummers tijdens het gebruik van een eSIM. Deze worden verzonden door de leverancier van het eSIM-product en u hoeft zich geen zorgen te maken. U kunt berichten in het Chinees ontvangen wanneer de eSIM is geactiveerd. Sommige van onze eSIMs zijn gekoppeld aan CMHK, een netwerkprovider in China. De ontvangen berichten worden automatisch verzonden wanneer de eSIM wordt geactiveerd. Omdat we de taal van elke gebruiker nietWeinig lezers

• Hoe werken onbeperkte data?

  Met onze onbeperkte dataplannen kunt u dagelijks gebruik maken van data binnen de door u geselecteerde dagelijkse limiet. Daarnaast bieden we diverse opties binnen aangepaste plannen (indien beschikbaar). Als u kiest voor een meerdaags plan, kunt u het gedurende de geldigheidsperiode gebruiken binnen de dagelijkse limieten van uw onbeperkte plan. Overschrijdt u de dagelijkse limieten, dan behoudt u toegang tot data, maar wordt een beleid voor eerlijk gebruik toegepast.Weinig lezers

• Worden Supera Link eSIMs geleverd met een telefoonnummer?

  Nee, Supera Link eSIMs (alleen data) zijn speciaal ontworpen voor datagebruik en worden niet geleverd met een telefoonnummer. Ze bieden naadloze toegang tot mobiele data zonder de noodzaak van een fysieke SIM-kaart.Weinig lezers

• Kan ik de bestaande SIM-kaart en de eSIM van Supera Link tegelijkertijd gebruiken?

  Ja, sommige apparaten ondersteunen het gebruik van zowel eSIM als fysieke SIM-kaarten tegelijkertijd, zodat u daartussen kunt schakelen wanneer nodig. Niet alle apparaten bieden echter deze mogelijkheid, dus het is essentieel om de specificaties van uw apparaat te controleren.Weinig lezers

• Welke mobiele apparaten zijn compatibel met Supera Link eSIM?

  Supera Link eSIMs zijn compatibel met een breed scala aan nieuwere smartphones en tablets, waaronder modellen van Apple, Samsung, Huawei en Oppo. Controleer bij uw apparaatfabrikant om de compatibiliteit te waarborgen. Opmerking over onverenigbare (uitzondering) modellen: apparaten die in China/Hong Kong zijn vervaardigd, hebben geen eSIM-functionaliteit. Hoe te controleren: Ga naar Instellingen Controleer of de knop eSIM Toevoegen aanwezig is op het Mobiele scherm Opmerking: iPads kunnWeinig lezers

• Waar kan ik meer leren over eSIM?

  Voor meer informatie over eSIM-technologie en hoe het u kan helpen, kunt u contact opnemen met ons team bij Supera Link Klantenservice. We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen het volledige potentieel van eSIM-technologie te benutten.Weinig lezers

• Wat gebeurt er met ongebruikte data na het verlopen van het plan?

  Het is een product dat geldig is voor de periode die is geselecteerd bij de aankoop, en ongebruikte data vervalt automatisch na deze periode.Weinig lezers

• Hoe installeer en activeer ik een eSIM op een Huawei-apparaat?

  Het wordt aanbevolen om de eSIM een dag voor uw reis te installeren. U heeft een internetverbinding nodig, zoals mobiele data of Wi-Fi, om de eSIM te installeren. Om via QR-code te installeren, moet u een ander scherm gebruiken, zoals een andere telefoon of een computer. Hoe een eSIM op een Huawei-apparaat te installeren Ga naar Instellingen Mobiel Netwerk. Tik op SIM-beheer en selecteer SIM 2. Tik op eSIM en vervolgens op eSIM Toevoegen. Tik op QR-code Registreren en scan met deWeinig lezers

• Wanneer begint mijn dataplan?

  Uw eSIM-plan wordt onmiddellijk geactiveerd zodra u uw eSIM verbindt met een ondersteund netwerk. Bijvoorbeeld, als u een 1-daags plan koopt en uw plan om 09:00 uur activeert, blijft het 24 uur actief en eindigt het om 09:00 uur de volgende dag.Weinig lezers

• Mijn internetsnelheid is plotseling vertraagd, wat moet ik doen?

  Voor het onbeperkte dataplannen, zal dit gebeuren als je meer data verbruikt dan de dagelijkse quota van je onbeperkte pakket. Dan wordt de Fair Usage Policy (FUP) geactiveerd in dat geval. Maak je geen zorgen, het zal weer normaal zijn zodra de resettijd op de volgende dag arriveert.Weinig lezers

• Kan ik Hotspot/Tethering gebruiken?

  Er kunnen enkele beperkingen zijn, afhankelijk van de lokale provider, maar over het algemeen is het mogelijk.Weinig lezers

• Is de eSIM direct geactiveerd na installatie?

  Het wordt direct geactiveerd na installatie bij aankomst op de bestemming. Als het gekochte product een wereldwijde eSIM is, wordt het direct geactiveerd na installatie in de vermelde beschikbare landen. Wi-Fi is vereist voor eSIM-installatie.Weinig lezers