[DU] How do I submit a Supera Care claim correctly?

Om ervoor te zorgen dat uw claim wordt goedgekeurd, moet u deze exacte procedure volgen binnen 30 dagen na voltooiing van uw service.

• Stap 1: Onmiddellijke melding – U moet onmiddellijk contact opnemen met de Superalink Klantenservice via chat zodra het probleem zich voordoet. Dit creëert een tijdstempel van de storing die nodig is voor verificatie.
• Stap 2: Inloggen op het Supera Care Portaal

1. 1. Ga naar de website van Superalink.
   2. Log in met het e-mailadres dat u voor uw aankoop heeft gebruikt.
   3. Voer de OTP (One-Time Password) in die naar uw e-mail is verzonden (er is geen permanent wachtwoord vereist).

• Stap 3: Het digitale claimformulier indienen

1. 1. Open het zijmenu en klik op "Supera Care" (gemarkeerd met een 'New'-badge).
   2. Identificeer uw in aanmerking komende abonnement en klik op de oranje knop "Claim".
   3. Voer de gegevens in: Verstrek uw Order ID, ICCID en de aankoopdatum.
   4. Bewijs uploaden: Screenshots die de netwerkfout/geen service-balkjes tonen, de originele kwitantie van uw Superalink-aankoop, en alle vervangende kwitanties (bijv. voor een nieuwe eSIM of taxiritten).

• Stap 4: Uitbetalingsmethode selecteren – Kies tussen bankoverschrijving of PayPal. Zorg ervoor dat uw accountgegevens 100% nauwkeurig zijn om mislukte betalingen te voorkomen.

Bijgewerkt op: 08/03/2026