Question 1

Kan de eSIM opnieuw worden geïnstalleerd nadat deze is verwijderd?

Accepted Answer

Het kan opnieuw worden geïnstalleerd op hetzelfde apparaat. Het kan echter niet opnieuw worden geïnstalleerd op een ander apparaat.

Question 2

Is mijn telefoon ontgrendeld om een eSIM te gebruiken?

Accepted Answer

Alleen ontgrendelde apparaten zijn compatibel met eSIMs. Controleer of uw telefoon ontgrendeld is voordat u een eSIM aanschaft. Raadpleeg de onderstaande inhoud.

Wat betekent het dat een apparaat ontgrendeld is?

Telefoons gebruiken netwerken om te bellen en mobiele data te gebruiken. Een ontgrendelde telefoon kan verbinding maken met elk netwerk. Als een telefoon vergrendeld is, kan deze alleen verbinding maken met een specifiek netwerk en zal een nieuwe SIM- of eSIM-kaart niet werken.

Hoe te controleren of uw telefoon ontgrendeld is

Probeer een andere SIM-kaart te gebruiken.

De gemakkelijkste manier om te controleren of uw telefoon ontgrendeld is, is door een SIM-kaart van een vriend of familielid te lenen. Als u met een andere SIM-kaart kunt bellen of sms'en, is uw telefoon ontgrendeld.

U kunt de vergrendelingsstatus op iPhones controleren.

Op iOS 14 en hoger kunt u het volgende controleren:

Ga naar Instellingen → Algemeen → Info.
Scroll naar beneden en zoek naar Provider Vergrendeling of Netwerkprovider Vergrendeling. Als er staat 'Geen SIM-beperkingen', betekent dit dat de iPhone ontgrendeld is en compatibel is met eSIM. Anders is de iPhone vergrendeld voor een specifieke provider.

Hoe u uw apparaat kunt ontgrendelen

U kunt contact opnemen met uw provider om te controleren of uw telefoon ontgrendeld is. De provider kan ook helpen bij het ontgrendelen van de telefoon.

Question 3

Hoe werken onbeperkte data?

Accepted Answer

Met onze onbeperkte dataplannen kunt u dagelijks gebruik maken van data binnen de door u geselecteerde dagelijkse limiet. Daarnaast bieden we diverse opties binnen aangepaste plannen (indien beschikbaar). Als u kiest voor een meerdaags plan, kunt u het gedurende de geldigheidsperiode gebruiken binnen de dagelijkse limieten van uw onbeperkte plan. Overschrijdt u de dagelijkse limieten, dan behoudt u toegang tot data, maar wordt een beleid voor eerlijk gebruik toegepast.

Question 4

Mijn QR-code werkt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het scannen van de QR-code niet lukt. Raadpleeg de onderstaande checklist om het probleem eenvoudig op te lossen.

Is uw telefoon compatibel met eSIM?

Controleer eerst of uw telefoonmodel compatibel is met eSIM. Als de telefoon compatibel is maar niet kan worden geregistreerd, controleer dan of deze ontgrendeld is.

Bent u verbonden met Wi-Fi?

U kunt geen eSIM installeren zonder een Wi-Fi-verbinding. Voor een stabiele installatie wordt aanbevolen om de eSIM thuis te installeren terwijl u verbonden bent met Wi-Fi voordat u op reis gaat. Voor producten voor meerdere landen, controleer of het land waar u zich bevindt is opgenomen voordat u de installatie uitvoert.

Als u moeite heeft met installeren via QR-code, probeer dan handmatig te installeren.

Als de installatie niet werkt met de QR-code, kunt u deze handmatig installeren. Supera Link stuurt een handmatige code samen met de QR-code via e-mail. Tik op 'Voer gegevens handmatig in' onderaan het QR-code scan scherm en voer de handmatige code in om te installeren.

Als installatie niet mogelijk is, is er mogelijk al een eSIM geïnstalleerd.

De eSIM QR-code kan slechts één keer worden gescand. Als u meerdere keren probeert te scannen, krijgt u mogelijk een bericht waarin staat 'Kan geen data-abonnement toevoegen'. Het is mogelijk dat de eSIM al succesvol is geïnstalleerd. Controleer of er een eSIM op uw telefoon staat in de SIM-kaartbeheerder/mobiele instellingen. Als de

Question 5

[iOS] Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Accepted Answer

Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Houd er rekening mee dat deze actie de netwerkgegevenscache op uw apparaat verwijdert. Dit betekent dat de informatie over het netwerk (bijvoorbeeld WiFi, hotspot) die op uw telefoon is opgeslagen, permanent wordt verwijderd en alle gerelateerde netwerkinstellingen terugkeren naar de oorspronkelijke waarden.

Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Door de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen, verwijdert u de netwerkgegevenscache op uw apparaat. Dit betekent dat de informatie die op uw telefoon is opgeslagen over het netwerk (bijvoorbeeld WiFi, hotspot) permanent wordt verwijderd.

Question 6

Hoe installeer en activeer ik een eSIM op een Samsung

Accepted Answer

Open instellingenmenu : Navigeer naar het instellingenmenu en selecteer de optie “Verbindingen”.
Ga naar SIM-manager : Tik vervolgens op SIM-manager om een eSIM toe te voegen.
Voeg eSIM toe : Navigeer naar het instellingenmenu en selecteer de optie “Mobiel”.
Selecteer installatiemethode : Selecteer “Scan QR-code” als installatiemethode.
Scan QR-code : Scan de QR-code die je van Superalink hebt ontvangen. Je kunt deze vinden in je e-mail of op de eSIM-voucher in het menu Mijn Voucher op de website.
SIM-informatie controleren : Dit proces duurt enkele minuten om de eSIM-informatie te controleren. Als het klaar is, tik dan op “Toevoegen” om de eSIM aan je apparaat toe te voegen.
Installatie voltooid : Installatie voltooid! Het zal standaard verschijnen als “eSIM 1”. Tik vervolgens op “eSIM 1” om het label te wijzigen.
eSIM-label aanpassen : Om het label van je eSIM aan te passen, tik je op de optie “Naam en pictogram bewerken”. Je kunt hier elke gewenste naam invoeren. Laten we het label SUPERALINK noemen.
Stel mobiele data in : Zorg ervoor dat je mobiele data is ingesteld op de “SUPERALINK” eSIM. Voor oproepen en berichten kun je je hoofd-SIM-kaart gebruiken.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën