• Google Pixel에 eSIM을 설치하고 활성화하는 방법은 무엇입니까?

  설정 → 네트워크 및 인터넷을 선택합니다. 설치 전 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있는지 확인해주세요. 네트워크 및 인터넷에서 기본 모바일 요금제 옆에 있는 '+' 아이콘을 클릭합니다. 화면 하단의 'SIM을 다운로드하시겠습니까?'를 누르면 2개의 SIM을 사용할지 묻는 메시지가 나타납니다. '예'를 누르고 잠시 기다립니다. 화면에 표시된 카메라로 이메일로 받은 QR 코드를 스캔한 후 잠시 기다립니다. 다운로드 버튼이 확인되면 클릭하여 장치에 추가합니다. eSIM 설치가 완료되었습니다. '설정' 버튼을 눌러 eSIM의 데이터 로밍을 켜거나 끌 수 있습니다.소수 독자

• 데이터 요금제에 적합한 eSIM 프로필을 선택하려면 어떻게 해야 합니까?

  설치 중에 여러 개의 eSIM 프로파일 중에서 각각 다른 데이터 요금제에 해당하는 프로파일을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 원하는 데이터 요금제에 맞는 프로파일을 선택하기만 하면 단말기가 그에 따라 연결됩니다.소수 독자

• 핫스팟/테더링 사용이 가능합니까?

  현지 통신사에 따라 일부 제한이 있을 수 있으나, 대부분 사용 가능합니다.소수 독자

• eSIM 프로필의 레이블을 사용자 정의할 수 있습니까?

  네, Supera Link eSIM 프로파일의 레이블을 개인화할 수 있습니다. 장치의 설정 메뉴에 액세스하여 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터' 섹션으로 이동하여 eSIM 프로파일을 관리합니다. 거기에서 이름을 변경할 eSIM 프로파일을 선택하고 프롬프트에 따라 레이블을 업데이트합니다.소수 독자

• eSIM은 설치 즉시 개통됩니까?

  여행지에 도착 후 설치하면 즉시 개통됩니다. 구매하신 상품이 글로벌 eSIM이라면, 기재된 사용 가능 국가에서 설치 시 바로 개통됩니다. eSIM 설치를 위해서는 반드시 와이파이가 필요합니다.소수 독자

• 무제한 데이터는 어떻게 작동하나요?

  무제한 데이터 요금제를 이용하면 선택한 일일 할당량에 따라 매일 데이터를 사용할 수 있습니다. 또한, 맞춤형 요금제(있는 경우)에서도 다양한 옵션을 제공합니다. 추가로, 다일 요금제를 선택하면 유효 기간 동안 무제한 요금제에 명시된 일일 제한에 따라 사용할 수 있습니다. 일일 제한을 초과하더라도 데이터를 계속 사용할 수 있지만, 공정 사용 정책이 적용됩니다.소수 독자

• eSIM 설치 시 해외에서 문자 메시지가 오는 이유는 무엇인가요?

  eSIM을 사용하는 동안 가끔 알 수 없는 번호로부터 외국어로 된 SMS 메시지를 받을 수 있습니다. 이는 eSIM 상품의 공급 업체에서 보내는 문자로, 걱정하지 않으셔도 됩니다. eSIM이 개통되면 중국어로 된 메시지가 올 수 있습니다. 저희가 제공하는 eSIM 중 일부는 중국의 네트워크 공급 업체인 CMHK와 협력하고 있습니다. 수신되는 메시지는 eSIM이 활성화되었을 때 자동으로 전송됩니다. 각 사용자의 언어를 알 수 없기 때문에 기본적으로 중국어로 작성됩니다. 정상적으로 개통되어 발송되는 메시지이니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이 메시지는 여러분을 네트워크에 환영하는 내용입니다. 문의사항이 있으시면 웹 채팅이나 help@superalink.com 으로 문의해주세요.소수 독자

• 로밍과 로컬 네트워크의 차이점은 무엇인가요?

  로밍 네트워크: 기기가 이 네트워크에 연결되면, 주요 통신사와의 계약에 따라 파트너 통신사의 신호를 찾습니다. 연결되는 동안 음성 통화, SMS 및 데이터와 같은 표준 모바일 서비스를 이용할 수 있지만 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 반면, Superalink eSIM은 추가 로밍 요금 없이 데이터 패키지를 포함합니다. 현지 네트워크: 현지 네트워크를 사용할 때, 방문 중인 국가의 국내 통신사로부터 eSIM 데이터 패키지를 구매하게 됩니다. 활성화되면, 기기는 해당 특정 통신사의 네트워크에 원활하게 연결되어 연결 상태를 보장합니다.소수 독자

• 요금제 종료 후 사용하지 않은 데이터는 어떻게 되나요?

  구매 당시 선택한 기간 동안 유효한 상품으로, 데이터를 모두 사용하지 않더라도 기한 이후 자동 소멸됩니다.소수 독자

• eSIM을 언제 받게 되나요?

  eSIM을 구매하면 즉시 QR 코드 또는 수동 코드를 사용하여 설치하는 방법에 대한 지침이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.소수 독자

• 무제한 데이터 요금제는 언제 리셋되나요?

  무제한 데이터 요금제의 경우, 해당 날에 활성화한 직후의 시간이 리셋 시간으로 설정됩니다. 예를 들어, 오전 09:00에 활성화하면 다음 날 오전 09:00에 리셋됩니다.소수 독자

• Supera Link eSIM이 연결되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

  단말기의 설정 메뉴로 이동하여 Supera Link eSIM 연결 상태를 확인할 수 있습니다. eSIM 연결에 대한 정보를 보려면 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터' 섹션을 찾으십시오.소수 독자

• eSIM을 설치 후 삭제하면, 재설치가 가능합니까?

  동일한 디바이스에 재설치할 수 있습니다. 단, 다른 디바이스로는 재설치가 불가합니다.소수 독자

• 핸드폰이 잠겨있는 상태(Locked)에서 eSIM 사용이 가능합니까?

  반드시 잠금 해제된 상태(Unlocked)여야 합니다. 이용 중인 통신사에 잠금 해제를 요청한 후 슈페라링크 eSIM을 사용해주세요.소수 독자

• 인터넷 속도가 갑자기 느려졌어요, 어떻게 해야 하나요?

  무제한 데이터 요금제의 경우, 무제한 패키지의 일일 할당량을 초과하여 데이터를 사용하면 발생합니다. 그러면 공정 사용 정책(FUP)이 활성화됩니다. 걱정하지 마세요, 다음 날 재설정 시간이 도래하면 다시 정상으로 돌아옵니다.소수 독자

• iPhone에 eSIM을 설치하고 활성화하는 방법은?

  iPhone에서 QR 코드를 스캔하면 설치 프로세스가 자동으로 시작됩니다. 계속을 클릭합니다. (스캔이 어렵거나 불가한 상황이라면 수동 입력 코드를 사용하세요.) eSIM이 확인되면 완료를 클릭합니다. 새로 추가된 eSIM에 이름을 지정한 후 계속을 클릭합니다. 예: '여행용', '보조', '셀룰러 데이터' 기본 회선 옵션에서 '기본'을 선택해야 기존 번호로 메시지와 전화를 계속 받을 수 있습니다. 이후 계속을 클릭합니다. iMessage와 FaceTime을 기존 번호로 계속 사용하려면 '기본' 옵션을 선택합니다. 이후 계속을 클릭합니다. 셀룰러 데이터 옵션에서는 eSIM을 선택합니다. 추가 로밍 비용 발생을 피하기 위해 '모바일 데이터 전환 허용'을 OFF로 설정합니다. 이후 계속을 클릭합니다. (여행지가 아니라면 기본으로 설정해두세요.)소수 독자

• 링크 eSIM과 호환되는 모바일 장치는 무엇입니까?

  Supera Link eSIM은 Apple, Samsung, Huawei 및 Oppo 모델을 포함한 광범위한 최신 스마트폰 및 태블릿과 호환됩니다. 호환성을 보장하려면 장치 제조업체에 문의하십시오. 호환되지 않는(예외) 모델에 대한 공지: 중국/홍콩에서 제조된 장치는 eSIM 기능이 없습니다. 확인 방법: 설정으로 이동 셀룰러 화면에서 eSIM 추가 버튼 확인 참고: iPad는 셀룰러 기능이 있는 모델이어야 이 기능을 사용할 수 있습니다. 지원됨 Apple 단말 모델: iPhone 16e iPhone 16 Pro & Pro Max iPhone 16 Plus iPhone 16 iPhone 15 Pro & Pro Max iPhone 15 Plus iPhone 15 iPhone 14 Pro & Pro Max iPhone 14 Plus iPhone 14 iPhone 13 Pro & Pro Max iPhone 13 Mini i소수 독자

• Huawei에 eSIM을 설치하고 활성화하는 방법은 무엇입니까?

  여행 전날 미리 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다. eSIM 설치 시 모바일 데이터나 Wi-Fi 등 인터넷 연결이 필요합니다. QR 코드로 설치하려면 다른 전화기나 컴퓨터와 같은 다른 화면을 사용해야 합니다. Huawei에 eSIM을 설치하는 방법 설정 모바일 네트워크로 이동합니다. SIM 관리(Sim Management)를 누르고 SIM 2를 선택합니다. eSIM을 누른 후 eSIM 추가 버튼을 누릅니다. QR 코드 등록 버튼을 눌러 카메라로 스캔하거나 수동 입력 코드로 등록합니다. eSIM 확인이 완료되면 eSIM 추가를 누르기만 하면 됩니다. 모바일 데이터를 위한 eSIM을 선택하는 단계 설정 모바일 네트워크로 이동합니다. *SIM 관리(Sim Management)를 선택합니다. 모바일 데이터의 기본 SIM으로 SIM 2를 선택합니다. 모바일 데이터를 활성화합니다. (Huawei P40의 경우 설정 모바일 네트워크소수 독자

• 내 휴대전화가 '잠금 해제'되어 eSIM을 사용할 수 있나요?

  잠금 해제된 디바이스만 eSIM과 호환됩니다. eSIM을 구매하기 전에 휴대전화가 잠금 해제 상태인지 확인해주세요. 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 잠금 해제 상태란 무엇인가요? 휴대전화는 통신사를 통해 통화하고 모바일 데이터를 사용합니다. 통신사는 휴대전화가 자사 네트워크에 연결되도록 허용합니다. 휴대전화가 잠금 해제된 상태라면 모든 통신사 네트워크에 연결할 수 있다는 의미입니다. 휴대전화가 잠겨 있다면 특정 통신사 네트워크에만 연결할 수 있음을 의미하며, 새로운 SIM 카드나 eSIM을 삽입해도 작동하지 않습니다. 휴대전화가 잠금 해제되었는지 확인하는 방법 다른 SIM 카드를 사용해 보세요. 휴대전화가 잠금 해제되었는지 확인하는 가장 쉬운 방법은 친구나 가족의 SIM 카드를 빌리는 것입니다. 다른 SIM 카드로 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수 있다면, 휴대전화가 잠금 해제된 것입니다. 아이폰에서 잠금 상태를 확인할 수 있습니다. iOS 14 이상에서소수 독자

• 기존 SIM 카드와 Super Link의 eSIM을 동시에 사용할 수 있나요?

  예, 일부 장치는 eSIM 카드와 물리적 SIM 카드를 동시에 사용할 수 있도록 지원하여 필요에 따라 서로 전환할 수 있습니다. 그러나 모든 장치가 이러한 기능을 제공하는 것은 아니므로 장치의 사양을 확인하는 것이 필수적입니다.소수 독자

• 사용량 조회가 가능합니까?

  디바이스 내 사용량에서 확인할 수 있습니다.소수 독자

• 내 데이터 요금제는 언제 시작되나요?

  eSIM을 지원되는 네트워크에 연결하면 즉시 eSIM 요금제가 활성화됩니다. 예를 들어, 1일 요금제를 구매하고 오전 09:00에 요금제를 활성화하면 다음 날 오전 09:00에 종료되어 24시간 동안 활성 상태를 유지합니다.소수 독자

• Supera Link eSIM을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

  장치에서 Supera Link eSIM을 제거하려면 설정 메뉴에 액세스하여 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터' 섹션을 찾습니다. 거기에서 eSIM 프로파일을 관리하고 삭제할 eSIM을 선택하십시오. 프롬프트에 따라 제거 프로세스를 완료하십시오.소수 독자

• 링크 eSIM에는 전화 번호가 함께 제공됩니까?

  아니요, Supera Link eSIM(Data-Only)은 데이터 사용을 위해 특별히 설계되었으며 전화 번호와 함께 제공되지 않습니다. 실제 SIM 카드 없이도 모바일 데이터에 원활하게 액세스할 수 있습니다.소수 독자

• eSIM에 대해 더 자세히 알 수 있는 곳은 어디입니까?

  eSIM 기술에 대한 자세한 내용과 eSIM 기술이 고객에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 알고 싶으시면 언제든지 Supera Link 고객 지원팀으로 문의하십시오. 궁금하신 점이 있으시면 답변해 드리고 eSIM 기술의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와드리겠습니다.소수 독자

• Samsung에 eSIM을 설치하고 활성화하는 방법은 무엇입니까?

  설정 메뉴 열기 : 설정 메뉴로 이동하여 “연결” 옵션을 선택하세요. SIM 관리자으로 이동 : 그런 다음 SIM 관리자 탭을 눌러 eSIM을 추가하세요. eSIM 추가 : 설정 메뉴로 이동하여 “셀룰러” 옵션을 선택하세요. 설치 방법 선택 : 설치 방법으로 “QR 코드 스캔”을 선택하세요. QR 코드 스캔 : Superalink에서 받은 QR 코드를 스캔하세요. 이메일이나 웹사이트의 내 바우처 메뉴에 있는 eSIM 바우처에서 찾을 수 있습니다. SIM 정보 확인 : 이 과정은 eSIM 정보를 확인하는 데 몇 분이 소요됩니다. 완료되면 “추가”를 눌러 eSIM을 장치에 추가하세요. 설치 완료 : 설치 완료! 기본적으로 “eSIM 1”로 표시됩니다. 그런 다음 “eSIM 1”을 눌러 라벨을 변경하세요. eSIM 라벨 수정 : eSIM의 라벨을 수정하려면 “이름 및 아이콘 편집” 옵션을 눌러주세요. 여기서 원하는 라벨을 자유롭게 입력할 수 있습니다. 이소수 독자

• 내 QR 코드가 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

  QR 코드를 스캔하는 데 문제가 발생할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 아래 체크리스트를 참고해주세요. 휴대폰이 eSIM과 호환되나요? 먼저, 사용 중인 휴대폰 기종이 eSIM과 호환되는지 확인해주세요. 호환 기종이지만 등록이 불가한 경우, 휴대폰이 잠금 해제 상태인지도 확인해야 합니다. Wi-Fi에 연결되어 있나요? Wi-Fi에 연결되지 않으면 eSIM을 설치할 수 없습니다. 안정적인 설치를 위해 여행 전에 집 Wi-Fi에 연결해 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다. 다국가 상품의 경우, 계신 국가가 포함되어 있는지 확인한 후 설치해주세요. QR 코드 설치가 어려울 경우, 수동 코드로 설치해보세요. QR 코드로 설치가 되지 않는 경우, 수동 코드로 설치할 수 있습니다. Supera Link에서는 QR 코드와 함께 수동 코드를 이메일로 보내드립니다. QR 코드 스캔 화면 하단에 있는 '세부 정보 입력'을 탭하고 수동 코드를소수 독자