[KR] - What is Supera Care and what does it cover?

슈퍼라 케어(Supera Care)는 프리미엄 100% 무료 여행 보호 서비스입니다. 이 서비스는 eSIM 통신 장애로 인해 여행자가 입은 금전적 손실을 보상하기 위해 설계되었습니다.

블루 배지(Blue Badge)가 표시된 모든 요금제에는 이 보호 서비스가 자동으로 적용됩니다.

1. 보장되는 기술적 문제:

• 활성화 실패 (Activation Failure): 도착 후 eSIM이 다운로드되거나 현지 네트워크에 연결되는 것을 방해하는 검증된 네트워크 오류
• 서비스 중단 (Service Outage): 정상적으로 활성화된 이후, 통신사 측 문제로 확인된 원인으로 인해 발생하는 완전한 연결 끊김
• 기기 소프트웨어 오작동 (Device Software Malfunction): 네트워크 장애로 인해 발생한 소프트웨어 오류로, 정상적인 연결 설정이 작동하지 않는 경우

2. 보상 가능한 비용 상세 목록 (영수증 필수):

• 대체 인터넷 연결 비용 (Alternative Connectivity): 다른 제공업체의 대체 eSIM 재구매, 현지 SIM 카드, 본국 통신사의 국제 로밍 요금, 또는 휴대용 Wi-Fi 대여 비용
• 교통 및 이동 비용 (Transportation & Logistics): 연결 문제 해결을 위해 발생한 긴급 택시, 버스 또는 기차 요금 (예: Wi-Fi 이용 가능 지역이나 서비스 센터로 이동)
• 숙박 비용 (Accommodation): 인터넷 연결 부족으로 인해 체크인 또는 체크아웃 절차가 객관적으로 방해받은 경우 발생한 추가 호텔 요금 또는 벌금
• 여가 및 엔터테인먼트 (Leisure & Entertainment): 통신 장애 발생 이전에 예약된 투어, 관광지, 이벤트 티켓의 환불 불가 취소 수수료 또는 재구매 비용

업데이트 날짜: 08/03/2026