[KR] - How do I submit a Supera Care claim correctly?

청구가 승인되기 위해서는 서비스 종료 후 30일 이내에 아래 절차를 정확히 따라야 합니다.

1단계: **즉시 신고 (Immediate Reporting) 문제가 발생하는 즉시 Superalink 고객 지원 채팅을 통해 연락해야 합니다. 이는 문제 발생 시점을 확인하기 위한 **시간 기록(Time-stamped record)을 생성하는 필수 절차입니다.

**2단계: **Supera Care 포털 로그인

1. Superalink 웹사이트로 이동합니다.
2. 구매 시 사용한 이메일 주소로 로그인합니다.
3. 이메일로 전송된 OTP(일회용 비밀번호)를 입력합니다. (영구 비밀번호는 필요하지 않습니다.)

**3단계: **디지털 청구 양식 제출 (Submit the Digital Claim Form)

1. 사이드 메뉴를 열고 “Supera Care” 메뉴를 클릭합니다. (New 배지가 표시되어 있습니다.)
2. 보상 대상 요금제를 확인한 후 주황색 “Claim” 버튼을 클릭합니다.
3. 세부 정보 입력: Order ID, ICCID, 구매 날짜를 입력합니다.
4. 증빙 자료 업로드: 네트워크 오류 또는 서비스 없음(No Service) 상태를 보여주는 스크린샷. Superalink 구매 영수증 원본. 대체 비용 영수증 전체 (예: 새 eSIM 구매 영수증 또는 택시 요금 영수증 등)

**4단계: **지급 방식 선택 (Select Payout Method). Bank Transfer 또는 PayPal 중 하나를 선택합니다. 결제 실패를 방지하기 위해 계좌 정보를 100% 정확하게 입력해야 합니다.

업데이트 날짜: 08/03/2026