[Android] 내 바우처의 QR 코드가 작동하지 않습니다

QR 코드를 스캔하는 데 문제가 발생할 수 있는 여러 가지 요인이 있습니다. 문제를 정확히 파악할 수 있도록 단계별 가이드를 준비했습니다. 아래에서 하나씩 살펴보겠습니다:

1. eSIM을 추가할 수 없음

이 eSIM 문제는 Android 기기에서 자주 발생하며, eSIM이 이미 설정된 경우, 비행기 모드가 활성화된 경우, 안정적인 Wi-Fi 연결이 없는 경우 또는 이전에 삭제한 eSIM을 다시 설치하려고 할 때 발생할 수 있습니다.

SIM이 이미 설치되었는지 확인하기 위한 체크리스트:

• 장치 화면 상단에 두 번째 네트워크가 표시되는지 확인하세요. 이는 eSIM이 설치되었음을 의미합니다 (1).

• 일반 설정을 열고 '정보'를 선택하여 물리적 SIM 섹션에 ICCID가 표시되는지 확인하세요 (2).

� 해결 방법:

• 업데이트해야 할 소프트웨어가 있는지 확인하고 최신 버전을 설치하세요.

• 안정적이고 강한 Wi-Fi 신호를 유지하세요.

• 장치를 다시 시작하여 숨겨진 잘못된 구성을 자동으로 수정해보세요.

• 모바일 데이터를 몇 분 동안 끄고 다시 켜보세요.

2. 셀룰러 설정을 계속할 수 없거나 eSIM 활성화 불가

eSIM 설치 중에 '셀룰러 설정을 계속할 수 없음' 또는 'eSIM 활성화 불가'라는 메시지가 표시되면 네트워크 신호가 약하기 때문일 수 있습니다.

💡 해결 방법:

• 설치 전에 안정적이고 강력한 연결이 있는지 확인하세요 (필수).

• 다시 수동 설치를 시도하세요. 전체 가이드를 여기를 클릭하여 확인하세요.

3. 지원되지 않는 eSIM

SIM 관리자에서 SIM 카드 섹션 아래에 'eSIM 추가' 옵션이 보이지 않는 경우, 기기가 eSIM을 지원하지 않는 것입니다. 여기에서 환불을 요청하세요.

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위 체크리스트로도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요.

업데이트 날짜: 28/02/2025