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カテゴリーよくある質問(FAQ)
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  • よくある質問(FAQ)
  • トラブルシューティングガイド
  • ルとアクティベーションコード
  • 手動インストールとアクティベーションコード
  • QRコードインストー
  • 無制限データプランはいつリセットされますか?
    無制限データプランの場合、その日のアクティベート後の時間に従ってリセットが行われます。たとえば、午前9時にアクティベートした場合、次の日の午前9時にリセットされます。よく読まれています
  • インターネット速度が突然遅くなりました。どうすればよいですか?
    無制限データプランの場合、データ使用量がプランの日次クォータを超過すると、公平利用ポリシー(FUP)が適用されます。心配しないでください。翌日、リセット時間が来れば通常の速度に戻ります。よく読まれています
  • 無制限データプランはどのように機能しますか?
    当社の無制限データプランをご利用いただくと、選択した日次クォータに基づいて毎日データを使用できます。また、カスタムプラン(該当する場合)ではさまざまなオプションを提供しています。さらに、複数日プランを選択した場合、無制限プランで定められた日次制限に従い、有効期間中ご利用いただけます。日次制限を超過した場合でもデータにアクセスできますが、公正使用ポリシーが適用されます。よく読まれています
  • Google Pixelでどのようにe SIMをインストールしてアクティベートしますか?
    設定 → ネットワークとインターネットに移動します。インストール前にWi-Fiまたはモバイルデータに接続されていることを確認してください。 ネットワークとインターネットで、プライマリモバイルプランの横にある「+」アイコンをクリックします。 画面下部の「SIMをダウンロード?」をタップします。2つのSIMを使用するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。「はい」をタップし、しばらく待ちます。 メールで受け取ったQRコードをカメラでスキャンし、しばらく待ちます。 ダウンロードボタンが確認されたらクリックしてデバイスに追加します。 eSIMのインストールが完了しました。「設定」をタップしてデータローミングのオン/オフを切り替えます。よく読まれています
  • QRコードが機能しません。どうすればよいですか?
    QRコードのスキャンに問題がある理由はいくつかあります。以下のチェックリストを参照して、問題を簡単に解決してください。 お使いの携帯電話はeSIMと互換性がありますか? まず、お使いの携帯電話モデルがeSIMと互換性があるかどうかを確認してください。携帯電話が互換性があるのに登録できない場合は、ロック解除されていることを確認してください。 Wi-Fiに接続していますか? Wi-Fi接続なしではeSIMをインストールできません。安定したインストールのために、旅行前に自宅でWi-Fiに接続してeSIMをインストールすることをお勧めします。複数の国の製品の場合、インストール前に現在いる国が含まれているかどうかを確認してください。 QRコードでのインストールが難しい場合は、手動でのインストールを試してください。 QRコードでのインストールがうまくいかない場合は、手動でインストールできます。Supera LinkはQRコードと一緒に手動コードをメールで送信します。QRコードスキャン画面の下部にある「詳細を手動で入力」をタップし、手動コードを入力してインストールします数人に読まれています
  • Supera Link eSIMを削除するにはどうすればよいですか?
    デバイスから Supera Link eSIMを削除するには、設定メニューにアクセスし、「セルラー」または「モバイルデータ」セクションを見つけてください。そこからeSIMプロファイルを管理し、削除したいeSIMを選択します。プロンプトに従って削除プロセスを完了してください。数人に読まれています
  • eSIMについてもっと詳しく知るにはどうすればよいですか?
    eSIM技術とそれがどのようにあなたに利益をもたらすかについての詳細情報は、Supera Linkカスタマーサポートチームにお問い合わせください。質問にお答えし、eSIM技術の可能性を最大限に引き出すお手伝いをさせていただきます。数人に読まれています
  • eSIMプロファイルのラベルをカスタマイズできますか?
    はい、Supera Link eSIMプロファイルのラベルをパーソナライズできます。デバイスの設定メニューにアクセスし、「セルラー」または「モバイルデータ」セクションに移動してeSIMプロファイルを管理します。そこから、名前を変更したいeSIMプロファイルを選択し、プロンプトに従ってラベルを更新します。数人に読まれています
  • eSIMはインストール後すぐに有効化されますか?
    目的地に到着後、インストール時にすぐに有効化されます。購入した製品がグローバルeSIMの場合、利用可能な国のリストに記載されている国でインストール時にすぐに有効化されます。eSIMのインストールにはWi-Fi接続が必要です。数人に読まれています
  • テザリング/ホットスポットは使用できますか?
    ローカルキャリアによっては制限がある場合がありますが、一般的に使用可能です。数人に読まれています
  • プランの有効期限後、未使用のデータはどうなりますか?
    購入時に選択した期間のみ有効な製品であり、期間終了後は未使用のデータは自動的に失効します。数人に読まれています
  • 使用量を確認できますか?
    デバイス内の使用量セクションで確認できます。数人に読まれています
  • ロックされた携帯電話でeSIMを使用できますか?
    携帯電話のロックを解除する必要があります。Supera Link eSIMを使用する前に、キャリアにロック解除を依頼してください。数人に読まれています
  • 削除後にeSIMを再インストールできますか?
    同じデバイスには再インストールできます。ただし、別のデバイスには再インストールできません。数人に読まれています
  • QRコードがメールに見当たりません。どこで見つけられますか?
    ご安心ください!QRコードはメールに直接添付されていません。代わりに、以下の手順でQRコードを見つけることができます: SuperaLinkアカウントに superalink.com でログインしてください。 ナビゲーションメニューから「マイバウチャー」セクションに移動します。 インストールしたいeSIMの「バウチャーを見る」をクリックします。 QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを使用してeSIMを手動でインストールできます。数人に読まれています
  • HuaweiデバイスでどのようにeSIMをインストールしてアクティベートしますか?
    旅行の1日前にeSIMをインストールすることをお勧めします。eSIMをインストールするには、モバイルデータやWi-Fiなどのインターネット接続が必要です。QRコードでインストールする場合は、別の画面(別の携帯電話やコンピューターなど)を使用する必要があります。 HuaweiデバイスにeSIMをインストールする方法 設定 モバイルネットワークに移動します。 SIM管理をタップし、SIM 2を選択します。 eSIMをタップし、次にeSIMを追加をタップします。 QRコードを登録をタップし、カメラでスキャンするか、手動コードで登録します。 eSIMの検証が完了したら、eSIMを追加をタップします。 モバイルデータ用にeSIMを選択する手順 設定 モバイルネットワークに移動します。 SIM管理を選択します。 モバイルデータ用にSIM 2を選択します。 モバイルデータを有効にします。(Huawei P40の場合、設定 モバイルネットワーク モバイルデータに移動してモバイルデータを有効にします。) Huaweiでデータ数人に読まれています
  • eSIMを使用するために私の携帯電話はロック解除されていますか?
    eSIMと互換性があるのはロック解除されたデバイスのみです。eSIMを購入する前に、携帯電話がロック解除されているか確認してください。以下の内容を参照してください。 デバイスがロック解除されているとはどういう意味ですか? 携帯電話は通話やモバイルデータの使用にネットワークを使用します。ロック解除された携帯電話は任意のネットワークに接続できます。携帯電話がロックされている場合、特定のネットワークにのみ接続でき、新しいSIMやeSIMカードは機能しません。 携帯電話がロック解除されているかどうかを確認する方法 別のSIMカードを試してみる。 携帯電話がロック解除されているかどうかを確認する最も簡単な方法は、友人や家族のSIMカードを借りることです。別のSIMカードで通話やテキストメッセージの送信ができれば、携帯電話はロック解除されています。 iPhoneではロック状態を確認できます。 iOS 14以降では、以下を確認できます: 設定 → 一般 → 情報に移動します。 下にスクロールして、キャリアロックまたはネットワークプロバイダロックを探します。「SIM数人に読まれています
  • データプランに適したeSIMプロファイルをどのように選択しますか?
    セットアップ中に、異なるデータプランに対応する複数のeSIMプロファイルから選択するよう求められます。希望のデータプランに一致するプロファイルを選択するだけで、デバイスがそれに応じて接続されます。数人に読まれています
  • Supera Link eSIMと互換性のあるモバイルデバイスは何ですか?
    Supera Link eSIMは、Apple、Samsung、Huawei、Oppoなどのブランドの新しいスマートフォンやタブレットの幅広いモデルと互換性があります。互換性を確認するには、デバイスメーカーにお問い合わせください。 互換性のない(例外)モデルに関する通知:中国/香港製のデバイスにはeSIM機能がありません。 確認方法: 設定に移動します セルラー画面で「eSIMを追加」ボタンを確認します 注:iPadは、セルラー機能を持つモデルでのみこの機能を使用できます。 対応 Apple デバイスモデル: iPhone 16e iPhone 16 Pro & Pro Max iPhone 16 Plus iPhone 16 iPhone 15 Pro & Pro Max iPhone 15 Plus iPhone 15 iPhone 14 Pro & Pro Max iPhone 14 Plus iPhone 14 iPhone 13 Pro & Pro Max iPhone 13 Mini iPhone 1数人に読まれています
  • Supera Link eSIMには電話番号が付いていますか?
    いいえ、Supera Link eSIM(データのみ)は特にデータ使用のために設計されており、電話番号は付いていません。物理的なSIMカードなしでシームレスにモバイルデータにアクセスできます。数人に読まれています
  • データプランはいつ開始されますか?
    eSIMプランは、サポートされているネットワークに接続した瞬間にアクティベートされます。たとえば、1日プランを購入し、午前9時にプランをアクティベートした場合、24時間有効で、翌日の午前9時に終了します。数人に読まれています
  • 既存のSIMカードとSuper LinkのeSIMを同時に使用できますか?
    はい、一部のデバイスではeSIMと物理的なSIMカードの同時使用をサポートしており、必要に応じてそれらを切り替えることができます。ただし、すべてのデバイスがこの機能を提供しているわけではないので、デバイスの仕様を確認することが重要です。数人に読まれています
  • eSIMはいつ受け取れますか?
    eSIMを購入すると、QRコードまたは手動コードを使用してすぐにインストールするための指示が記載された確認メールが届きます。数人に読まれています
  • iPhoneでどのようにeSIMをインストールしてアクティベートしますか?
    iPhoneでQRコードをスキャンすると、自動的にインストールプロセスが開始されます。続行をクリックします。(スキャンが難しいか不可能な場合は、手動入力コードを使用してください。) eSIMが確認されたら、完了をクリックします。 新しく追加されたeSIMに名前を付け、続行をクリックします。例:「旅行用」、「セカンダリ」、「セルラーデータ」など。 デフォルトライン オプションで、「プライマリ」を選択して既存の番号でメッセージと通話を受信し続けます。続行をクリックします。 既存の番号でiMessageとFaceTimeを引き続き使用するには、「プライマリ」を選択します。続行をクリックします。 セルラーデータオプションで、eSIMを選択します。追加のローミング料金を避けるために、「セルラーデータの切り替えを許可」をオフにします。続行をクリックします。(旅行中でない場合は、デフォルトのままにしてください。)数人に読まれています
  • ローミングネットワークとローカルネットワークの違いは何ですか?
    ローミングネットワーク デバイスがこのネットワークに接続されると、プライマリーキャリアとの契約に基づいてパートナーキャリアの信号を受信します。接続中は、音声通話、SMS、データなどの標準モバイルサービスにアクセスできますが、追加料金が発生する場合があります。これに対して、Superalink eSIMには追加のローミング料金なしでデータパッケージが含まれています。 ローカルネットワーク ローカルネットワークを使用する場合、訪問先の国の国内キャリアからeSIMデータパッケージを取得します。アクティベート後、デバイスはその特定キャリアのネットワークにシームレスに接続され、接続が保証されます。数人に読まれています
  • eSIMをインストールする際に、海外からテキストメッセージを受信するのはなぜですか?
    eSIMを使用中に、不明な番号から外国語のSMSメッセージを受信することがあります。これらはeSIM製品のサプライヤーから送信されたものであり、心配する必要はありません。 eSIMがアクティベートされると、中国語のメッセージを受信する場合があります。 一部のeSIMはCMHK(中国のネットワークプロバイダー)と提携しています。受信したメッセージは、eSIMがアクティベートされると自動的に送信されます。各ユーザーの言語を知ることができないため、これらのメッセージはデフォルトで中国語で書かれています。ウェルカムメッセージなので、心配する必要はありません。 ご質問がある場合は、Webチャットまたはhelp@superalink.comまでお問い合わせください。数人に読まれています
  • Supera Link eSIMが接続されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
    デバイスの設定メニューに移動して、Supera Link eSIMの接続状態を確認できます。「セルラー」または「モバイルデータ」セクションを探して、eSIM接続に関する情報を表示します。数人に読まれています

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