[JP] - What is Supera Care and what does it cover?

スぺラケア（Supera Care）は、プレミアムで100％無料の旅行保護サービスです。eSIMの通信障害によって発生した金銭的損失を、旅行者に補償することを目的としています。

ブルーバッジ（Blue Badge）が付いたすべてのプランに対して、自動的に保護が有効になります。

1. 対象となる技術的トラブル

• アクティベーション失敗（Activation Failure）: 到着後、eSIMのダウンロードや現地ネットワークへの接続を妨げる、確認されたネットワークエラー。
• サービス障害（Service Outage） : 正常にアクティベーションされた後、キャリア側の問題が確認され、接続が完全に失われる状態。
• デバイスソフトウェアの不具合（Device Software Malfunction）: ネットワーク障害によって引き起こされ、通常の接続設定が機能しなくなるソフトウェアエラー。

2. 補償対象となる費用の詳細（領収書必須）

• 代替通信手段（Alternative Connectivity）: 他社のeSIMの再購入費用、現地SIMカード、ホームキャリアの国際ローミング料金、またはポータブルWi-Fiレンタル費用。
• 交通・移動費（Transportation & Logistics）: 接続問題を解決するために発生した緊急のタクシー、バス、または電車の運賃（例：Wi-Fiが利用できる場所やサービスセンターへ移動する場合）。
• 宿泊費（Accommodation）:インターネット接続がないことにより、チェックインまたはチェックアウトの手続きが客観的に妨げられた場合に発生した追加のホテル料金やペナルティ。
• レジャー・エンターテインメント（Leisure & Entertainment）: 通信障害が発生する前に予約されていたツアー、観光地、イベントチケットなどの返金不可のキャンセル料や再購入費用。

更新日 08/03/2026