[JP] - How do I submit a Supera Care claim correctly?

補償申請を承認してもらうためには, サービス終了から30日以内に以下の手順を正確に実行する必要があります。

ステップ1：即時報告（Immediate Reporting）

問題が発生した直後に、Superalinkカスタマーサポートのチャットへ連絡してください。

これにより、障害発生のタイムスタンプ付き記録が作成され、検証に必要な証拠となります。

ステップ2：Supera Careポータルへログイン

1. Superalinkのウェブサイトへアクセスします。
2. 購入時に使用したメールアドレスでログインします。
3. メールに送信されるOTP（ワンタイムパスワード）を入力します。

※ 恒久的なパスワードは不要です。

ステップ3：デジタル申請フォームの提出（Submit the Digital Claim Form）

1. サイドメニューを開き、「Supera Care」（Newバッジ付き）をクリックします。
2. 対象となるプランを確認し、オレンジ色の「Claim」ボタンをクリックします。
3. 詳細情報を入力：Order ID, ICCID, 購入日
4. 証拠をアップロード：ネットワークエラーまたは圏外表示（No Service）が分かるスクリーンショット. Superalink購入時の元の領収書. 代替手段の領収書すべて（例：新しいeSIMの購入、タクシー料金など）

ステップ4：支払い方法の選択（Select Payout Method）

銀行振込（Bank Transfer）またはPayPalのいずれかを選択してください。

支払い失敗を防ぐため、口座情報は必ず100％正確に入力してください。

更新日 08/03/2026