Question 1

無制限データプランはいつリセットされますか？

Accepted Answer

無制限データプランの場合、その日のアクティベート後の時間に従ってリセットが行われます。たとえば、午前9時にアクティベートした場合、次の日の午前9時にリセットされます。

Question 2

インターネット速度が突然遅くなりました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

無制限データプランの場合、データ使用量がプランの日次クォータを超過すると、公平利用ポリシー（FUP）が適用されます。心配しないでください。翌日、リセット時間が来れば通常の速度に戻ります。

Question 3

無制限データプランはどのように機能しますか？

Accepted Answer

当社の無制限データプランをご利用いただくと、選択した日次クォータに基づいて毎日データを使用できます。また、カスタムプラン（該当する場合）ではさまざまなオプションを提供しています。さらに、複数日プランを選択した場合、無制限プランで定められた日次制限に従い、有効期間中ご利用いただけます。日次制限を超過した場合でもデータにアクセスできますが、公正使用ポリシーが適用されます。

Question 4

Google Pixelでどのようにe SIMをインストールしてアクティベートしますか？

Accepted Answer

設定 → ネットワークとインターネットに移動します。インストール前にWi-Fiまたはモバイルデータに接続されていることを確認してください。
ネットワークとインターネットで、プライマリモバイルプランの横にある「+」アイコンをクリックします。
画面下部の「SIMをダウンロード？」をタップします。2つのSIMを使用するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。「はい」をタップし、しばらく待ちます。
メールで受け取ったQRコードをカメラでスキャンし、しばらく待ちます。
ダウンロードボタンが確認されたらクリックしてデバイスに追加します。
eSIMのインストールが完了しました。「設定」をタップしてデータローミングのオン/オフを切り替えます。

Question 5

[Android] ネットワーク選択を変更する方法

Accepted Answer

ネットワーク選択を変更する方法

ネットワークキャリアを変更することで、eSIMをサポートする任意のキャリアに自由に切り替えることができます。デバイスは自動的に最速の利用可能なネットワークを選択しますが、速度の問題が発生した場合は、この方法を試してみてください。

ネットワーク選択または通信事業者を変更する

ネットワーク選択は最適な接続に自動的に設定される場合があります。自動モードをオフにすると、eSIM に対応する通信事業者の一覧が表示されます。最適な接続が得られるまで、リストから事業者を選択して試してください。

Question 6

QRコードが機能しません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

QRコードのスキャンに問題がある理由はいくつかあります。以下のチェックリストを参照して、問題を簡単に解決してください。

お使いの携帯電話はeSIMと互換性がありますか？

まず、お使いの携帯電話モデルがeSIMと互換性があるかどうかを確認してください。携帯電話が互換性があるのに登録できない場合は、ロック解除されていることを確認してください。

Wi-Fiに接続していますか？

Wi-Fi接続なしではeSIMをインストールできません。安定したインストールのために、旅行前に自宅でWi-Fiに接続してeSIMをインストールすることをお勧めします。複数の国の製品の場合、インストール前に現在いる国が含まれているかどうかを確認してください。

QRコードでのインストールが難しい場合は、手動でのインストールを試してください。

QRコードでのインストールがうまくいかない場合は、手動でインストールできます。Supera LinkはQRコードと一緒に手動コードをメールで送信します。QRコードスキャン画面の下部にある「詳細を手動で入力」をタップし、手動コードを入力してインストールします。

インストールができない場合、eSIMがすでにインストールされている可能性があります。

eSIM QRコードは1回しかスキャンできません。複数回スキャンを試みると、「データプランを追加できません」というメッセージが表示される場合があります。eSIMがすでに正常にインストールされている可能性があります。SIMカードマネージャー/セルラー設定で携帯電話にeSIMがあるかどうかを確認してください。eSIMがインストールされていない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

それでもeSIM QRコードが機能しない場合

上記のすべての方法を試しても、QRコードをスキャンできない場合は、チャットでカスタマーサービスにお問い合わせください。Supera Link CXチームが24時間365日サポートを提供しています。

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