• Come posso verificare che la mia eSIM Supera Link sia connessa?

  Puoi verificare lo stato della connessione della tua eSIM Supera Link accedendo al menu delle impostazioni del tuo dispositivo. Cerca la sezione 'Cellulare' o 'Dati mobili' per visualizzare le informazioni sulla tua connessione eSIM.Alcuni lettori

• Posso reinstallare l'eSIM dopo averla eliminata?

  Può essere reinstallata sullo stesso dispositivo. Tuttavia, non può essere reinstallata su un dispositivo diverso.Alcuni lettori

• Come installare e attivare un'eSIM su un dispositivo Huawei?

  Si consiglia di installare l'eSIM un giorno prima del viaggio. È necessaria una connessione Internet come dati mobili o Wi-Fi per installare l'eSIM. Per installare tramite codice QR, è necessario utilizzare un altro schermo come un altro telefono o un computer. Come installare un'eSIM su un dispositivo Huawei Vai a Impostazioni Rete mobile. Tocca Gestione SIM e seleziona SIM 2. Tocca eSIM e poi tocca Aggiungi eSIM. Tocca Registra codice QR e scansiona con la fotocamera o registraAlcuni lettori

• La mia velocità Internet è improvvisamente diminuita, cosa devo fare?

  Per il piano dati illimitato, ciò accadrà se consumi più dati della quota giornaliera del tuo pacchetto illimitato. In tal caso, si attiverà la Politica di Uso Equo (FUP). Non preoccuparti, tornerà alla normalità subito dopo che il tempo di reset arriverà il giorno successivo.Alcuni lettori

• Come funzionano i dati illimitati?

  Con i nostri piani dati illimitati, puoi usufruire dell'uso quotidiano in base alla quota giornaliera selezionata. Offriamo anche varie opzioni in piani personalizzati (se disponibili). Inoltre, se opti per un piano multi-giorno, puoi utilizzarlo durante il periodo di validità secondo i limiti giornalieri indicati nel tuo piano illimitato. Se superi i tuoi limiti giornalieri, avrai comunque accesso ai dati, ma verrà applicata una politica di uso corretto.Alcuni lettori

• Posso utilizzare contemporaneamente la SIM esistente e l'eSIM di Super Link?

  Sì, alcuni dispositivi supportano l'uso simultaneo di eSIM e scheda SIM fisica, permettendoti di passare da una all'altra secondo necessità. Tuttavia, non tutti i dispositivi offrono questa capacità, quindi è essenziale verificare le specifiche del tuo dispositivo.Alcuni lettori

• Come installare e attivare un'eSIM su un Samsung

  Apri il menu delle impostazioni : Vai al menu delle impostazioni e seleziona l'opzione “Connessioni”. Vai al gestore SIM : Quindi tocca Gestore SIM per aggiungere una eSIM. Aggiungi eSIM : Vai al menu delle impostazioni e seleziona l'opzione “Cellulare”. Seleziona il metodo di installazione : Seleziona “Scansiona codice QR” come metodo di installazione. Scansiona il codice QR : Scansiona il codice QR che hai ricevuto da Superalink. Puoi trovarlo nella tua email o nel buono eSIM nel meAlcuni lettori

• Dove posso saperne di più sull'eSIM?

  Per ulteriori informazioni sulla tecnologia eSIM e su come può beneficiarti, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti Supera Link. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti a sfruttare appieno il potenziale della tecnologia eSIM.Alcuni lettori

• Il mio codice QR non funziona. Cosa devo fare?

  Ci possono essere diverse ragioni per cui hai problemi a scansionare il codice QR. Si prega di fare riferimento all'elenco di controllo qui sotto per risolvere facilmente il problema. Il tuo telefono è compatibile con l'eSIM? Innanzitutto, verifica se il modello del tuo telefono è compatibile con l'eSIM. Se il telefono è compatibile ma non può essere registrato, assicurati che sia sbloccato. Sei connesso al Wi-Fi? Non puoi installare un'eSIM senza una connessione Wi-Fi. Per un'installaPochi lettori

• Quando riceverò la mia eSIM?

  Una volta acquistata la tua eSIM, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per installarla immediatamente utilizzando un codice QR o un codice manuale.Pochi lettori

• Perché ricevo messaggi di testo dall'estero quando installo un'eSIM?

  Potresti ricevere occasionalmente SMS in una lingua straniera da numeri sconosciuti mentre usi un'eSIM. Questi sono inviati dal fornitore del prodotto eSIM e non c'è bisogno di preoccuparsi. Potresti ricevere messaggi in cinese quando l'eSIM viene attivata. Alcune delle nostre eSIM sono in collaborazione con CMHK, un fornitore di rete in Cina. I messaggi ricevuti vengono inviati automaticamente quando l'eSIM viene attivata. Poiché non possiamo conoscere la lingua di ogni utente, questi messaggPochi lettori

• Come installare e attivare un'eSIM su un Google Pixel?

  Vai a Impostazioni → Rete e Internet. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili prima dell'installazione. In Rete e Internet, fai clic sull'icona '+' accanto al tuo piano mobile principale. Tocca 'Scarica SIM?' in fondo allo schermo. Apparirà un messaggio che chiede se desideri utilizzare due SIM. Tocca 'Sì' e attendi un momento. Scansiona il codice QR ricevuto via e-mail con la fotocamera e attendi un momento. Quando il pulsante di download viene confermato, fai clic pePochi lettori

• Come posso eliminare una eSIM Supera Link?

  Per rimuovere una eSIM Supera Link dal tuo dispositivo, accedi al menu delle impostazioni e individua la sezione 'Cellulare' o 'Dati mobili'. Da lì, gestisci i tuoi profili eSIM e seleziona l'eSIM che desideri eliminare. Segui le istruzioni per completare il processo di rimozione.Pochi lettori

• Posso personalizzare le etichette dei miei profili eSIM?

  Sì, puoi personalizzare le etichette dei tuoi profili eSIM Supera Link. Accedi al menu delle impostazioni del tuo dispositivo e vai alla sezione 'Cellulare' o 'Dati mobili' per gestire i tuoi profili eSIM. Da lì, seleziona il profilo eSIM che desideri rinominare e segui le istruzioni per aggiornare la sua etichetta.Pochi lettori

• Quando inizia il mio piano dati?

  Il tuo piano eSIM si attiva immediatamente al collegamento della tua eSIM a qualsiasi rete supportata. Ad esempio, se acquisti un piano di 1 giorno e attivi il tuo piano alle 09:00, rimane attivo per un'intera giornata di 24 ore, concludendosi alle 09:00 del giorno successivo.Pochi lettori

• Quali dispositivi mobili sono compatibili con l'eSIM link?

  Le eSIM di Supera Link sono compatibili con una vasta gamma di smartphone e tablet più recenti, inclusi modelli di Apple, Samsung, Huawei e Oppo. Per garantire la compatibilità, verifica con il produttore del tuo dispositivo. Avviso sui modelli incompatibili (eccezioni): i dispositivi fabbricati in Cina/Hong Kong non dispongono di funzionalità eSIM. Come verificare: Vai a Impostazioni Verifica la presenza del pulsante Aggiungi eSIM nella schermata Cellulare Nota: gli iPad possono utilizPochi lettori

• Cosa succede ai dati inutilizzati dopo la scadenza del piano?

  È un prodotto valido per il periodo selezionato al momento dell'acquisto, e i dati inutilizzati scadranno automaticamente dopo il periodo.Pochi lettori

• Posso usare Hotspot/Tethering?

  Potrebbero esserci alcune restrizioni a seconda dell'operatore locale, ma generalmente è possibile.Pochi lettori

• Come installare e attivare un'eSIM su un iPhone?

  La scansione del codice QR su iPhone avvia automaticamente il processo di installazione. Fai clic su continua. (Se la scansione è difficile o impossibile, usa il codice di inserimento manuale.) Una volta verificata l'eSIM, fai clic su fatto. Dai un nome all'eSIM appena aggiunta e fai clic su continua. Ad esempio: 'Viaggio', 'Secondario', 'Dati cellulari'. Nelle opzioni Linea principale, seleziona 'Principale' per continuare a ricevere messaggi e chiamate sul tuo numero esistente. QuindiPochi lettori

• Quali sono le differenze tra Roaming e rete locale?

  Rete in Itineranza: Quando il tuo dispositivo si connette a questa rete, cercherà segnali da operatori partner in base a un accordo con il tuo operatore principale. Mentre è connesso, puoi accedere ai servizi mobili standard come chiamate vocali, SMS e dati, pur sostenendo costi aggiuntivi. Al contrario, la eSIM Superalink include pacchetti dati senza costi aggiuntivi di roaming. Rete Locale: Utilizzando una rete locale, acquisti un pacchetto dati eSIM da un operatore nazionale nel paese cPochi lettori

• Posso controllare l'utilizzo?

  Puoi controllarlo nella sezione utilizzo all'interno del dispositivo.Pochi lettori

• L'eSIM viene attivata immediatamente all'installazione?

  Verrà attivata immediatamente all'installazione all'arrivo a destinazione. Se il prodotto acquistato è una eSIM globale, verrà attivata immediatamente all'installazione nei paesi disponibili elencati. È richiesto il Wi-Fi per l'installazione dell'eSIM.Pochi lettori

• Quando verrà resettato il piano dati illimitati?

  Per il piano dati illimitati, il reset seguirà l'orario subito dopo l'attivazione di quel giorno. Ad esempio, se attivi alle 09:00 AM, il reset avverrà alle 09:00 del giorno successivo.Pochi lettori

• Il mio telefono è sbloccato per usare un'eSIM?

  Solo i dispositivi sbloccati sono compatibili con le eSIM. Si prega di verificare se il telefono è sbloccato prima di acquistare un'eSIM. Fare riferimento al seguente contenuto. Cosa significa che un dispositivo è sbloccato? I telefoni usano reti per fare chiamate e utilizzare dati mobili. Un telefono sbloccato può connettersi a qualsiasi rete. Se un telefono è bloccato, può connettersi solo a una rete specifica, e una nuova scheda SIM o eSIM non funzionerà. Come verificare se il tuo telefonoPochi lettori

• Posso usare un'eSIM con un telefono bloccato?

  Il telefono deve essere sbloccato. Si prega di richiedere lo sblocco al proprio operatore prima di utilizzare l'eSIM Supera Link.Pochi lettori

• Le eSIM di link sono fornite con un numero di telefono?

  No, le eSIM di Supera Link (solo dati) sono specificamente progettate per l'uso dei dati e non sono fornite con un numero di telefono. Offrono un accesso continuo ai dati mobili senza bisogno di una scheda SIM fisica.Pochi lettori

• Come posso selezionare il profilo eSIM corretto per il mio piano dati?

  Durante la configurazione, ti verrà chiesto di scegliere tra più profili eSIM, ciascuno corrispondente a un diverso piano dati. Seleziona semplicemente il profilo che corrisponde al piano dati desiderato e il tuo dispositivo si connetterà di conseguenza.Pochi lettori