[ITA] - What is Supera Care and what does it cover?

Supera Care è un servizio premium di protezione di viaggio 100% GRATUITO. È progettato per compensare i viaggiatori per le perdite finanziarie causate da guasti di comunicazione dell’eSIM. La protezione è automaticamente attiva per tutti i piani contrassegnati con il Blue Badge.

1. Incidenti tecnici coperti:

• Errore di attivazione: Errori di rete verificati che impediscono all’eSIM di scaricarsi o di collegarsi a una rete locale all’arrivo.
• Interruzione del servizio: Perdita totale della connessione dopo un’attivazione riuscita a causa di problemi confermati dal lato dell’operatore.
• Malfunzionamento del software del dispositivo: Errori software causati da guasti della rete che impediscono il normale funzionamento delle impostazioni di connettività.

2. Elenco dettagliato delle spese rimborsabili (ricevute obbligatorie):

• Connettività alternativa: Costi per l’acquisto di una eSIM sostitutiva da un altro provider, schede SIM locali, costi di roaming internazionale dal proprio operatore domestico o noleggio di Wi-Fi portatile.
• Trasporto e logistica: Spese per taxi, autobus o treni di emergenza sostenute specificamente per risolvere problemi di connessione (ad esempio per raggiungere una zona con Wi-Fi o un centro assistenza).
• Alloggio: Costi aggiuntivi dell’hotel o penali se il processo di check-in o check-out è stato oggettivamente ostacolato dalla mancanza di accesso a Internet.
• Tempo libero e intrattenimento: Penali di cancellazione non rimborsabili o costi di riacquisto per tour, attrazioni e biglietti per eventi, a condizione che siano stati prenotati prima che si verificasse il guasto di comunicazione.

Aggiornato il: 08/03/2026