• Quand le forfait de données illimitées sera-t-il réinitialisé ?

  Pour le forfait de données illimitées, la réinitialisation se fera immédiatement après l'activation ce jour-là. Par exemple, si vous activez à 09h00, la réinitialisation se fera à 09h00 le lendemain.Populaire

• L'eSIM est-elle activée immédiatement après l'installation ?

  Elle sera activée immédiatement après l'installation à votre arrivée à destination. Si le produit acheté est une eSIM mondiale, elle sera activée immédiatement après l'installation dans les pays disponibles indiqués. Le Wi-Fi est requis pour l'installation de l'eSIM.Quelques lectures

• Puis-je personnaliser les noms de mes profils eSIM?

  Oui, vous pouvez personnaliser les étiquettes de vos profils eSIM Supera Link. Accédez au menu des paramètres de votre appareil et allez à la section 'Cellulaire' ou 'Données mobiles' pour gérer vos profils eSIM. De là, sélectionnez le profil eSIM que vous souhaitez renommer et suivez les invites pour mettre à jour son étiquette.Quelques lectures

• Puis-je utiliser le Hotspot/Tethering ?

  Il peut y avoir des restrictions selon l'opérateur local, mais c'est généralement possible.Quelques lectures

• Quand mon forfait de données commence-t-il?

  Votre forfait eSIM s'active immédiatement dès que vous connectez votre eSIM à un réseau pris en charge. Par exemple, si vous achetez un forfait d'un jour et que vous l'activez à 09h00, il reste actif pendant 24 heures complètes, se terminant à 09h00 le jour suivant.Quelques lectures

• Les eSIM de Supera Link sont-elles fournies avec un numéro de téléphone?

  Non, les eSIM de Supera Link (uniquement données) sont spécialement conçues pour l'utilisation de données et ne sont pas fournies avec un numéro de téléphone. Elles offrent un accès transparent aux données mobiles sans avoir besoin d'une carte SIM physique.Quelques lectures

• Que se passe-t-il avec les données non utilisées après l'expiration du forfait ?

  Il s'agit d'un produit valable pour la période sélectionnée lors de l'achat, et les données non utilisées expireront automatiquement après cette période.Quelques lectures

• Comment puis-je vérifier que mon eSIM Supera Link est connectée?

  Vous pouvez vérifier l'état de connexion de votre eSIM Supera Link en accédant au menu des paramètres de votre appareil. Recherchez la section 'Cellulaire' ou 'Données mobiles' pour voir les informations sur votre connexion eSIM.Quelques lectures

• Puis-je utiliser simultanément ma carte SIM existante et l'eSIM de Supera Link?

  Oui, certains appareils permettent d'utiliser à la fois une eSIM et une carte SIM physique simultanément, vous permettant de passer de l'une à l'autre au besoin. Cependant, tous les appareils n'offrent pas cette capacité, il est donc essentiel de vérifier les spécifications de votre appareil.Quelques lectures

• Comment installer et activer une eSIM sur un appareil Huawei ?

  Il est recommandé d'installer l'eSIM un jour avant votre voyage. Vous avez besoin d'une connexion Internet comme les données mobiles ou le Wi-Fi pour installer l'eSIM. Pour l'installation via un code QR, vous devez utiliser un autre écran comme un autre téléphone ou un ordinateur. Comment installer une eSIM sur un appareil Huawei Allez dans Paramètres Réseau mobile. Appuyez sur Gestion de la carte SIM et sélectionnez SIM 2. Appuyez sur eSIM puis sur Ajouter une eSIM. Appuyez sur EQuelques lectures

• Comment installer et activer une eSIM sur un iPhone ?

  Le balayage du code QR sur l'iPhone démarre automatiquement le processus d'installation. Cliquez sur continuer. (Si le balayage est difficile ou impossible, utilisez le code d'entrée manuel.) Une fois l'eSIM vérifiée, cliquez sur terminé. Donnez un nom à l'eSIM nouvellement ajoutée et cliquez sur continuer. Par exemple : 'Voyage', 'Secondaire', 'Données cellulaires'. Dans les options de ligne par défaut, sélectionnez 'Principal' pour continuer à recevoir des messages et des appels sur vQuelques lectures

• Mon téléphone est-il déverrouillé pour utiliser une eSIM ?

  Seuls les appareils déverrouillés sont compatibles avec les eSIM. Veuillez vérifier si votre téléphone est déverrouillé avant d'acheter une eSIM. Veuillez vous référer au contenu suivant. Qu'est-ce que cela signifie pour un appareil d'être déverrouillé ? Les téléphones utilisent des réseaux pour passer des appels et utiliser des données mobiles. Un téléphone déverrouillé peut se connecter à n'importe quel réseau. Si un téléphone est verrouillé, il ne peut se connecter qu'à un réseau spécifiqueQuelques lectures

• Puis-je réinstaller l'eSIM après l'avoir supprimée ?

  Elle peut être réinstallée sur le même appareil. Cependant, elle ne peut pas être réinstallée sur un appareil différent.Quelques lectures

• Où puis-je en savoir plus sur les eSIM Supera Link?

  Pour plus d'informations sur la technologie eSIM et comment elle peut vous bénéficier, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client Supera Link. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à exploiter pleinement le potentiel de la technologie eSIM.Quelques lectures

• Ma vitesse Internet a soudainement ralenti, que dois-je faire ?

  Pour le forfait de données illimitées, cela se produira si vous consommez plus de données que la quota quotidienne de votre forfait illimité. Ensuite, la Politique d'Utilisation Équitable (FUP) s'activera dans ce cas. Ne vous inquiétez pas, tout redeviendra normal dès l'arrivée de l'heure de réinitialisation le lendemain.Quelques lectures

• Comment puis-je sélectionner le bon profil eSIM pour mon forfait de données?

  Lors de la configuration, vous serez invité à choisir parmi plusieurs profils eSIM, chacun correspondant à un plan de données différent. Sélectionnez simplement le profil correspondant à votre plan de données souhaité, et votre appareil se connectera en conséquence.Quelques lectures

• Quelles sont les différences entre le Roaming et le réseau local ?

  Réseau en Itinérance: Lorsque votre appareil se connecte à ce réseau, il recherchera des signaux provenant d'opérateurs partenaires dans le cadre d'un accord avec votre opérateur principal. Pendant la connexion, vous pouvez accéder aux services mobiles standard tels que les appels vocaux, les SMS et les données, bien que des frais supplémentaires puissent s'appliquer. En revanche, l'eSIM Superalink inclut des forfaits de données sans frais d'itinérance supplémentaires. Réseau Local: En utiQuelques lectures

• Mon code QR ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

  Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous avez des difficultés à scanner le code QR. Veuillez vous référer à la liste de contrôle ci-dessous pour résoudre facilement le problème. Votre téléphone est-il compatible avec l'eSIM ? Tout d'abord, vérifiez si le modèle de votre téléphone est compatible avec l'eSIM. Si le téléphone est compatible mais ne peut pas être enregistré, assurez-vous qu'il est déverrouillé. Êtes-vous connecté au Wi-Fi ? Vous ne pouvez pas installer une eSQuelques lectures

• Comment fonctionnent les données illimitées ?

  Avec nos forfaits de données illimitées, vous pouvez profiter d'une utilisation quotidienne en fonction du quota quotidien que vous avez sélectionné. Nous proposons également diverses options dans des forfaits personnalisés (le cas échéant). De plus, si vous optez pour un forfait multi-jours, vous pouvez l'utiliser pendant sa période de validité selon les limites quotidiennes définies dans votre forfait illimité. Si vous dépassez vos limites quotidiennes, vous aurez toujours accès aux données, mPeu de lectures

• Pourquoi est-ce que je reçois des SMS de l'étranger lors de l'installation d'une eSIM ?

  Vous pouvez parfois recevoir des SMS dans une langue étrangère de numéros inconnus pendant l'utilisation d'une eSIM. Ils sont envoyés par le fournisseur du produit eSIM, et il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Vous pouvez recevoir des messages en chinois lorsque l'eSIM est activée. Certaines de nos eSIM sont en partenariat avec CMHK, un fournisseur de réseau en Chine. Les messages reçus sont automatiquement envoyés lorsque l'eSIM est activée. Comme nous ne pouvons pas connaître la langue de chaquPeu de lectures

• Puis-je utiliser une eSIM avec un téléphone verrouillé ?

  Le téléphone doit être déverrouillé. Veuillez demander le déverrouillage à votre opérateur avant d'utiliser l'eSIM Supera Link.Peu de lectures

• Puis-je vérifier l'utilisation ?

  Vous pouvez le vérifier dans la section utilisation de l'appareil.Peu de lectures

• Quels appareils mobiles sont compatibles avec l'eSIM Supera Link?

  Les eSIM de Supera Link sont compatibles avec une large gamme de smartphones et tablettes récents, y compris les modèles d'Apple, Samsung, Huawei et Oppo. Pour assurer la compatibilité, vérifiez auprès du fabricant de votre appareil. Avis concernant les modèles incompatibles (exception) : les appareils fabriqués en Chine/Hong Kong n'ont pas de fonctionnalité eSIM. Comment vérifier : Allez dans Réglages Vérifiez le bouton Ajouter une eSIM sur l'écran Cellulaire Remarque : les iPad ne peuPeu de lectures

• Comment supprimer une eSIM Supera Link?

  Pour retirer une eSIM Supera Link de votre appareil, accédez au menu des paramètres et localisez la section 'Cellulaire' ou 'Données mobiles'. À partir de là, gérez vos profils eSIM et sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez supprimer. Suivez les invites pour finaliser le processus de suppression.Peu de lectures

• Quand vais-je recevoir ma eSIM ?

  Une fois que vous achetez votre eSIM, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions pour l'installer immédiatement en utilisant un code QR ou un code manuel.Peu de lectures

• Comment installer et activer une eSIM sur un Google Pixel ?

  Allez dans Paramètres → Réseau et Internet. Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles avant l'installation. Dans Réseau et Internet, cliquez sur l'icône '+' à côté de votre forfait mobile principal. Appuyez sur 'Télécharger SIM ?' en bas de l'écran. Un message demandant si vous souhaitez utiliser deux SIM apparaîtra. Appuyez sur 'Oui' et attendez un moment. Scannez le code QR reçu par e-mail avec l'appareil photo et attendez un moment. Lorsque le bouton de téléchargPeu de lectures