Comment mes données sont-elles traitées pendant le processus de réclamation ?

Supera Care fonctionne en partenariat avec des organismes professionnels d’assurance et d’administration. Pour traiter votre réclamation, vos données sont utilisées comme suit :

1. Partage des données pour vérification

En soumettant une réclamation, vous consentez au partage de vos informations personnelles, nom, e-mail, téléphone, Order ID et reçus, avec :

• Administrateurs tiers, TPA : pour la vérification des documents et la prévention de la fraude.
• Compagnies d’assurance, DB Insurance : pour la gestion officielle de la réclamation.
• Partenaires financiers : pour l’exécution du virement bancaire ou du paiement PayPal.

2. Finalité de la collecte

• Vérification de l’identité.
• Évaluation de la validité technique de la panne réseau.
• Calcul du montant final de l’indemnisation.

3. Délai de traitement

Le processus de vérification prend généralement 14 jours. Vous serez informé par e-mail une fois l’examen terminé et le paiement programmé.

Mis à jour le : 23/02/2026