Question 1

Comment installer et activer une eSIM sur un appareil Huawei ?

Accepted Answer

Il est recommandé d'installer l'eSIM un jour avant votre voyage. Vous avez besoin d'une connexion Internet comme les données mobiles ou le Wi-Fi pour installer l'eSIM. Pour l'installation via un code QR, vous devez utiliser un autre écran comme un autre téléphone ou un ordinateur.

Comment installer une eSIM sur un appareil Huawei

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Appuyez sur Gestion de la carte SIM et sélectionnez SIM 2.
Appuyez sur eSIM puis sur Ajouter une eSIM.
Appuyez sur Enregistrer le code QR et scannez avec l'appareil photo ou enregistrez avec un code manuel.
Une fois la vérification de l'eSIM terminée, appuyez sur Ajouter une eSIM.

Étapes pour choisir eSIM pour les données mobiles

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Sélectionnez Gestion de la carte SIM.
Sélectionnez SIM 2 pour les données mobiles.
Activez les données mobiles. (Pour Huawei P40, allez dans Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles pour activer les données mobiles.)

Étapes pour activer l'itinérance des données sur Huawei

Allez dans Paramètres > Réseau mobile.
Activez les données mobiles.
Activez l'itinérance pour SIM 2 (eSIM).
Tout est prêt. Vous pouvez maintenant vous connecter à Internet à l'étranger en utilisant l'eSIM. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Question 2

Quelles sont les différences entre le Roaming et le réseau local ?

Accepted Answer

Réseau en Itinérance: Lorsque votre appareil se connecte à ce réseau, il recherchera des signaux provenant d'opérateurs partenaires dans le cadre d'un accord avec votre opérateur principal. Pendant la connexion, vous pouvez accéder aux services mobiles standard tels que les appels vocaux, les SMS et les données, bien que des frais supplémentaires puissent s'appliquer. En revanche, l'eSIM Superalink inclut des forfaits de données sans frais d'itinérance supplémentaires.
Réseau Local: En utilisant un réseau local, vous acquérez un forfait de données eSIM auprès d'un opérateur national dans le pays que vous visitez. Lors de l'activation, votre appareil se connectera sans interruption au réseau de cet opérateur spécifique, assurant ainsi la connectivité.

Question 3

[iOS] Comment réinitialiser les paramètres réseau

Accepted Answer

Comment réinitialiser les paramètres réseau

Rappel : cette action supprimera le cache des données réseau de votre appareil. Cela signifie que les informations enregistrées sur votre téléphone concernant le réseau (par exemple, WiFi, hotspot) seront définitivement supprimées et tous les paramètres réseau reviendront à leurs valeurs d'origine.

Réinitialiser les paramètres réseau

En réinitialisant les paramètres réseau, vous supprimerez le cache des données réseau de votre appareil. Cela signifie que les informations enregistrées sur votre téléphone concernant le réseau (par exemple, WiFi, point d’accès) seront supprimées définitivement.

Question 4

[Android] Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Accepted Answer

Mon téléphone est verrouillé pour l'eSIM. Comment le débloquer ?

Posséder un appareil déverrouillé est essentiel pour les utilisateurs d'iOS. Cela permet des changements d'opérateur faciles avec l'eSIM, vous aidant à éviter des frais d'itinérance internationale coûteux. Un iPhone verrouillé ne fonctionne qu'avec les cartes SIM de l'opérateur d'origine, vous devrez donc demander un déverrouillage directement auprès de celui-ci. N'oubliez pas que chaque opérateur a ses propres règles et que tous les téléphones ne peuvent pas être déverrouillés. Voici quelques moyens de vérifier :

Vérifiez via votre appareil téléphonique

Vous pouvez vérifier si votre appareil est déverrouillé en consultant les informations de l’appareil. Si l’option est absente ou grisée, votre téléphone pourrait être verrouillé pour l’eSIM. Nous ne recommandons pas d’essayer de le déverrouiller vous-même. ---

Question 5

Quand le forfait de données illimitées sera-t-il réinitialisé ?

Accepted Answer

Pour le forfait de données illimitées, la réinitialisation se fera immédiatement après l'activation ce jour-là. Par exemple, si vous activez à 09h00, la réinitialisation se fera à 09h00 le lendemain.

Question 6

Puis-je utiliser le Hotspot/Tethering ?

Accepted Answer

Il peut y avoir des restrictions selon l'opérateur local, mais c'est généralement possible.

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