• ¿Cómo se manejan mis datos durante el proceso de reclamación de Supera Care?

  Supera Care opera en colaboración con entidades profesionales de seguros y administración. Para procesar su reclamación, sus datos se manejan de la siguiente manera: Intercambio de datos para verificación Al enviar una reclamación, usted autoriza compartir su información personal, nombre, correo electrónico, teléfono, Order ID y recibos, con: Administradores de terceros, TPA: Para la revisión de documentos y la prevención de fraude. Proveedores de seguros, DB Insurance: Para la suscripcióPocos lectores

• ¿Cómo envío correctamente una reclamación de Supera Care?

  Para garantizar que su reclamación sea aprobada, debe seguir exactamente este procedimiento dentro de los 30 días posteriores a la finalización de su servicio. Paso 1: Notificación inmediata Debe contactar al servicio de atención al cliente de Superalink por chat tan pronto como ocurra el problema. Esto crea un registro con marca de tiempo del fallo, necesario para la verificación. Paso 2: Iniciar sesión en el portal de Supera Care Vaya al sitio web de Superalink. Inicie sesión con la direcciónPocos lectores

• ¿Qué es Supera Care y qué cubre?

  Supera Care es un servicio premium de protección de viaje 100 % GRATUITO. Está diseñado para compensar a los viajeros por pérdidas financieras causadas por fallos de comunicación de la eSIM. La protección se activa automáticamente para todos los planes marcados con la insignia azul. Incidentes técnicos cubiertos: Fallo de activación: Errores de red verificados que impiden que la eSIM se descargue o se conecte a una red local al llegar. Interrupción del servicio: Pérdida total de conectividadPocos lectores

• ¿Por qué fue rechazada mi reclamación de Supera Care?

  Para garantizar un proceso justo y rápido para todos los viajeros, Supera Care sigue estrictas normas de elegibilidad. Su reclamación puede ser rechazada si se encuentra dentro de alguna de las siguientes categorías: Problemas no relacionados con fallos de red Negligencia del cliente: Problemas causados por configuraciones manuales incorrectas, eliminación accidental del perfil eSIM o por no seguir las instrucciones de instalación proporcionadas. Limitaciones del dispositivo: Si su dispositivPocos lectores

• ¿Cuánta compensación puedo recibir de Supera Care?

  El monto máximo de compensación depende de dónde haya comprado su plan: Principios operativos clave: Límite global: La cobertura máxima por viajero y por viaje está limitada a $207.00 / €199.00 / £167.00. Pago único: Usted tiene derecho a exactamente un pago por cada proPocos lectores