• ¿Puedo usar un eSIM con un teléfono bloqueado?

  El teléfono debe estar desbloqueado. Solicite el desbloqueo a su operador antes de usar el eSIM de Supera Link.Algunos lectores

• ¿Puedo consultar el uso?

  Puedes consultarlo en la sección de uso dentro del dispositivo.Algunos lectores

• ¿Cómo puedo verificar que mi eSIM de Supera Link está conectada?

  Puedes verificar el estado de conexión de tu eSIM de Supera Link navegando al menú de configuración en tu dispositivo. Busca la sección 'Celular' o 'Datos móviles' para ver información sobre tu conexión eSIM.Algunos lectores

• ¿Cuándo comienza mi plan de datos?

  Tu plan eSIM se activa inmediatamente al conectar tu eSIM a cualquier red compatible. Por ejemplo, si compraste un plan de 1 día y activas tu plan a las 09:00 AM, permanece activo durante 24 horas completas, concluyendo a las 09:00 AM del día siguiente.Algunos lectores

• ¿Puedo usar simultáneamente la tarjeta SIM existente y la eSIM de Supera Link?

  Sí, algunos dispositivos admiten el uso de eSIM y tarjetas SIM físicas simultáneamente, permitiéndote cambiar entre ellos según sea necesario. Sin embargo, no todos los dispositivos ofrecen esta capacidad, por lo que es esencial verificar las especificaciones de tu dispositivo.Algunos lectores

• ¿Cuándo se reiniciará el plan de datos ilimitados?

  Para el plan de datos ilimitados, el reinicio seguirá el momento justo después de que lo hayas activado ese día. Por ejemplo, si activas a las 09:00 AM, el reinicio ocurrirá a las 09:00 del día siguiente.Algunos lectores

• ¿Dónde puedo obtener más información sobre la eSIM?

  Para obtener más información sobre la tecnología eSIM y cómo puede beneficiarte, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente de Supera Link. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener y ayudarte a aprovechar al máximo la tecnología eSIM.Algunos lectores

• ¿Cómo instalar y activar un eSIM en un dispositivo Huawei?

  Se recomienda instalar el eSIM un día antes de tu viaje. Necesitas una conexión a Internet, como datos móviles o Wi-Fi, para instalar el eSIM. Para instalar a través del código QR, necesitas usar otra pantalla como otro teléfono o una computadora. Cómo instalar un eSIM en un dispositivo Huawei Ve a Configuración Red móvil. Toca Gestión de SIM y selecciona SIM 2. Toca eSIM y luego toca Agregar eSIM. Toca Registrar código QR y escanea con la cámara o registra con un código manual.Algunos lectores

• ¿Las eSIM de Supera Link vienen con un número de teléfono?

  No, las eSIMs de Supera Link (solo datos) están diseñadas específicamente para el uso de datos y no vienen con un número de teléfono. Proporcionan acceso sin problemas a datos móviles sin la necesidad de una tarjeta SIM física.Algunos lectores

• ¿Qué sucede con los datos no utilizados después de que expira el plan?

  Es un producto válido para el período seleccionado en el momento de la compra, y cualquier dato no utilizado expirará automáticamente después del período.Algunos lectores

• ¿Qué dispositivos móviles son compatibles con la eSIM de Supera Link?

  Las eSIMs de Supera Link son compatibles con una amplia gama de smartphones y tablets más nuevos, incluyendo modelos de Apple, Samsung, Huawei y Oppo. Para garantizar la compatibilidad, consulta con el fabricante de tu dispositivo. Aviso sobre modelos incompatibles (excepciones): los dispositivos fabricados en China/Hong Kong no tienen funcionalidad eSIM. Cómo comprobar: Ir a Configuración Verificar el botón Agregar eSIM en la pantalla de Celular Nota: los iPads solo pueden usar esta fuAlgunos lectores

• Mi código QR no funciona. ¿Qué debo hacer?

  Puede haber varias razones por las que tienes problemas para escanear el código QR. Por favor, consulta la lista de verificación a continuación para solucionar el problema fácilmente. ¿Es compatible tu teléfono con eSIM? Primero, verifica si el modelo de tu teléfono es compatible con eSIM. Si el teléfono es compatible pero no se puede registrar, asegúrate de que esté desbloqueado. ¿Estás conectado a Wi-Fi? No puedes instalar un eSIM sin conexión Wi-Fi. Para una instalación estable, seAlgunos lectores

• ¿Cómo instalar y activar un eSIM en un iPhone?

  Escanear el código QR en el iPhone inicia automáticamente el proceso de instalación. Haz clic en continuar. (Si escanear es difícil o imposible, usa el código de entrada manual.) Una vez que se verifique el eSIM, haz clic en listo. Asigna un nombre al eSIM recién agregado y haz clic en continuar. Por ejemplo: 'Viaje', 'Secundario', 'Datos celulares'. En las opciones de línea predeterminada, selecciona 'Primario' para seguir recibiendo mensajes y llamadas en tu número existente. Luego haAlgunos lectores

• ¿Cuándo recibiré mi eSIM?

  Una vez que compres tu eSIM, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones para instalarla inmediatamente usando un código QR o un código manual.Algunos lectores

• ¿Cuáles son las diferencias entre Roaming y Red Local?

  Red de Roaming: Cuando tu dispositivo se conecta a esta red, buscará señales de operadores socios bajo un acuerdo con tu operador principal. Mientras esté conectado, puedes acceder a servicios móviles estándar como llamadas de voz, SMS y datos, aunque incurriendo en cargos adicionales. En contraste, la eSIM de Superalink incluye paquetes de datos sin tarifas de roaming suplementarias. Red Local: Al utilizar una red local, adquieres un paquete de datos eSIM de un operador nacional en el paíAlgunos lectores

• Mi velocidad de internet se ha reducido repentinamente, ¿qué debo hacer?

  Para el plan de datos ilimitado, esto ocurrirá si consumes más datos de los que permite la cuota diaria de tu paquete ilimitado. Luego, se activará la Política de Uso Justo (FUP) en ese caso. No te preocupes, volverá a la normalidad justo después de que llegue la hora de reinicio al día siguiente.Algunos lectores

• ¿Está desbloqueado mi teléfono para usar un eSIM?

  Solo los dispositivos desbloqueados son compatibles con eSIM. Verifique si su teléfono está desbloqueado antes de comprar un eSIM. Por favor, consulte el siguiente contenido. ¿Qué significa que un dispositivo esté desbloqueado? Los teléfonos utilizan redes para hacer llamadas y usar datos móviles. Un teléfono desbloqueado puede conectarse a cualquier red. Si un teléfono está bloqueado, solo puede conectarse a una red específica y una nueva tarjeta SIM o eSIM no funcionará. Cómo comprobar si tAlgunos lectores

• ¿Puedo usar Hotspot/Tethering?

  Puede haber algunas restricciones dependiendo del operador local, pero generalmente es posible.Pocos lectores

• ¿Cómo instalar y activar un eSIM en un Samsung

  Abrir el menú de configuración : Navega al menú de configuración y selecciona la opción “Conexiones”. Ir al administrador de SIM : Luego toca Administrador de SIM para agregar una eSIM. Agregar eSIM : Navega al menú de configuración y selecciona la opción “Datos celulares”. Seleccionar método de instalación : Selecciona “Escanear código QR” como método de instalación. Escanear código QR : Escanea el código QR que recibiste de Superalink. Lo encontrarás en tu correo electrónico oPocos lectores

• ¿Se activa el eSIM inmediatamente después de la instalación?

  Se activará inmediatamente después de la instalación al llegar al destino. Si el producto comprado es un eSIM global, se activará inmediatamente después de la instalación en los países disponibles listados. Se requiere Wi-Fi para la instalación del eSIM.Pocos lectores

• ¿Se puede reinstalar el eSIM después de eliminarlo?

  Se puede reinstalar en el mismo dispositivo. Sin embargo, no se puede reinstalar en un dispositivo diferente.Pocos lectores

• ¿Puedo personalizar las etiquetas de mis perfiles de eSIM?

  Sí, puedes personalizar las etiquetas de tus perfiles eSIM de Supera Link. Accede al menú de configuración en tu dispositivo y navega a la sección 'Celular' o 'Datos móviles' para gestionar tus perfiles eSIM. Desde allí, selecciona el perfil eSIM que deseas renombrar y sigue las indicaciones para actualizar su etiqueta.Pocos lectores

• ¿Cómo funcionan los datos ilimitados?

  Con nuestros planes de datos ilimitados, puedes disfrutar del uso diario según la cuota diaria que seleccionaste. También ofrecemos varias opciones en planes personalizados (si los hay). Además, si optas por un plan de varios días, puedes utilizarlo durante su período de validez según los límites diarios establecidos en tu plan ilimitado. Si superas tus límites diarios, aún tendrás acceso a datos, pero se aplicará una política de uso justo.Pocos lectores

• ¿Cómo instalar y activar un eSIM en un Google Pixel?

  Ve a Configuración → Red e Internet. Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi o datos móviles antes de la instalación. En Red e Internet, haz clic en el icono '+' junto a tu plan móvil principal. Toca '¿Descargar SIM?' en la parte inferior de la pantalla. Aparecerá un mensaje preguntando si deseas usar dos SIMs. Toca 'Sí' y espera un momento. Escanea el código QR recibido por correo electrónico con la cámara y espera un momento. Cuando se confirme el botón de descarga, haz clic para agregPocos lectores

• ¿Cómo elimino una eSIM de Supera Link?

  Para eliminar una eSIM de Supera Link de tu dispositivo, accede al menú de configuración y localiza la sección 'Celular' o 'Datos móviles'. Desde allí, gestiona tus perfiles eSIM y selecciona la eSIM que deseas eliminar. Sigue las indicaciones para completar el proceso de eliminación.Pocos lectores

• ¿Por qué recibo mensajes de texto del extranjero al instalar un eSIM?

  Es posible que ocasionalmente recibas mensajes SMS en un idioma extranjero de números desconocidos mientras usas un eSIM. Estos son enviados por el proveedor del producto eSIM, y no hay necesidad de preocuparse. Es posible que recibas mensajes en chino cuando el eSIM esté activado. Algunos de nuestros eSIM están asociados con CMHK, un proveedor de red en China. Los mensajes recibidos se envían automáticamente cuando se activa el eSIM. Como no podemos conocer el idioma de cada usuario, estos mePocos lectores

• ¿Cómo selecciono el perfil de eSIM correcto para mi plan de datos?

  Durante la configuración, se te pedirá que elijas entre varios perfiles eSIM, cada uno correspondiente a un plan de datos diferente. Simplemente selecciona el perfil que coincide con tu plan de datos deseado y tu dispositivo se conectará en consecuencia.Pocos lectores