Question 1

No veo el código QR en el correo electrónico. ¿Dónde puedo encontrarlo?

Accepted Answer

¡No te preocupes! El código QR no está adjunto directamente en el correo electrónico. En su lugar, puedes encontrarlo siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de SuperaLink en superalink.com.
Ve a la sección de "Mi Cupón" en el menú de navegación.
Haz clic en "Ver Cupón" en el eSIM que deseas instalar.

Puedes optar por escanear el código QR o instalar el eSIM manualmente utilizando el código de activación.

Question 2

¿Cómo instalar y activar un eSIM en un dispositivo Huawei?

Accepted Answer

Se recomienda instalar el eSIM un día antes de tu viaje. Necesitas una conexión a Internet, como datos móviles o Wi-Fi, para instalar el eSIM. Para instalar a través del código QR, necesitas usar otra pantalla como otro teléfono o una computadora.

Cómo instalar un eSIM en un dispositivo Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Toca Gestión de SIM y selecciona SIM 2.
Toca eSIM y luego toca Agregar eSIM.
Toca Registrar código QR y escanea con la cámara o registra con un código manual.
Una vez que la verificación del eSIM esté completa, toca Agregar eSIM.

Pasos para elegir eSIM para datos móviles

Ve a Configuración > Red móvil.
Selecciona Gestión de SIM.
Selecciona SIM 2 para datos móviles.
Activa los datos móviles. (Para Huawei P40, ve a Configuración > Red móvil > Datos móviles para activar los datos móviles.)

Pasos para habilitar la itinerancia de datos en Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Activa los datos móviles.
Activa la itinerancia para SIM 2 (eSIM).
Ya está todo listo. Ahora puedes conectarte a Internet en el extranjero utilizando el eSIM. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre estamos listos para ayudarte.

Question 3

¿Puedo usar un eSIM con un teléfono bloqueado?

Accepted Answer

El teléfono debe estar desbloqueado. Solicite el desbloqueo a su operador antes de usar el eSIM de Supera Link.

Question 4

[iOS] Cómo restablecer la configuración de red

Accepted Answer

Cómo restablecer la configuración de red

Recuerde que realizar esta acción eliminará la caché de datos de la red en su dispositivo. Esto significa que la información guardada en su teléfono sobre la red (por ejemplo, WiFi, punto de acceso) se eliminará permanentemente y todas las configuraciones de red relacionadas volverán a los valores originales.

Restablecer la configuración de red

Al restablecer la configuración de red, se eliminará la caché de datos de la red en tu dispositivo. Esto significa que la información guardada en tu teléfono sobre la red (por ejemplo, WiFi, hotspot) se eliminará de forma permanente.

Question 5

[Android] Mi teléfono está bloqueado para eSIM. ¿Cómo desbloquearlo?

Accepted Answer

Mi teléfono está bloqueado para eSIM. ¿Cómo desbloquearlo?

Tener un dispositivo desbloqueado es esencial para los usuarios de iOS. Permite cambios fáciles de operador con eSIM, ayudándole a evitar costosas tarifas de itinerancia internacional. Un iPhone bloqueado solo funciona con tarjetas SIM del operador original, por lo que deberá solicitar un desbloqueo directamente a ellos. Recuerde, cada operador tiene sus propias reglas y no todos los teléfonos pueden desbloquearse. Aquí hay algunas formas de verificarlo:

Verificar a través de su dispositivo telefónico

Puedes verificar si tu dispositivo está desbloqueado revisando la información del dispositivo. Si la opción no aparece o está deshabilitada, tu teléfono puede estar bloqueado para eSIM. No recomendamos que intentes desbloquearlo por ti mismo.

Question 6

[Android] Cómo cambiar la selección de red

Accepted Answer

Cómo cambiar la selección de red

Al cambiar su operador de red, puede cambiar libremente a cualquier operador que admita su eSIM. Su dispositivo selecciona automáticamente la red más rápida disponible, pero si experimenta problemas de velocidad, puede probar este método.

Cambiar la selección de red o operadores

La selección de red puede ajustarse automáticamente a la mejor conexión. Desactiva el modo automático y verás la lista de proveedores que cubren tu eSIM. Puedes intentar elegir uno hasta obtener una mejor conexión.

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