Question 1

¿Puedo usar un eSIM con un teléfono bloqueado?

Accepted Answer

El teléfono debe estar desbloqueado. Solicite el desbloqueo a su operador antes de usar el eSIM de Supera Link.

Question 2

¿Puedo consultar el uso?

Accepted Answer

Puedes consultarlo en la sección de uso dentro del dispositivo.

Question 3

¿Puedo usar simultáneamente la tarjeta SIM existente y la eSIM de Supera Link?

Accepted Answer

Sí, algunos dispositivos admiten el uso de eSIM y tarjetas SIM físicas simultáneamente, permitiéndote cambiar entre ellos según sea necesario. Sin embargo, no todos los dispositivos ofrecen esta capacidad, por lo que es esencial verificar las especificaciones de tu dispositivo.

Question 4

[Android] Mi teléfono está bloqueado para eSIM. ¿Cómo desbloquearlo?

Accepted Answer

Mi teléfono está bloqueado para eSIM. ¿Cómo desbloquearlo?

Tener un dispositivo desbloqueado es esencial para los usuarios de iOS. Permite cambios fáciles de operador con eSIM, ayudándole a evitar costosas tarifas de itinerancia internacional. Un iPhone bloqueado solo funciona con tarjetas SIM del operador original, por lo que deberá solicitar un desbloqueo directamente a ellos. Recuerde, cada operador tiene sus propias reglas y no todos los teléfonos pueden desbloquearse. Aquí hay algunas formas de verificarlo:

Verificar a través de su dispositivo telefónico

Puedes verificar si tu dispositivo está desbloqueado revisando la información del dispositivo. Si la opción no aparece o está deshabilitada, tu teléfono puede estar bloqueado para eSIM. No recomendamos que intentes desbloquearlo por ti mismo.

Question 5

¿Cómo instalar y activar un eSIM en un dispositivo Huawei?

Accepted Answer

Se recomienda instalar el eSIM un día antes de tu viaje. Necesitas una conexión a Internet, como datos móviles o Wi-Fi, para instalar el eSIM. Para instalar a través del código QR, necesitas usar otra pantalla como otro teléfono o una computadora.

Cómo instalar un eSIM en un dispositivo Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Toca Gestión de SIM y selecciona SIM 2.
Toca eSIM y luego toca Agregar eSIM.
Toca Registrar código QR y escanea con la cámara o registra con un código manual.
Una vez que la verificación del eSIM esté completa, toca Agregar eSIM.

Pasos para elegir eSIM para datos móviles

Ve a Configuración > Red móvil.
Selecciona Gestión de SIM.
Selecciona SIM 2 para datos móviles.
Activa los datos móviles. (Para Huawei P40, ve a Configuración > Red móvil > Datos móviles para activar los datos móviles.)

Pasos para habilitar la itinerancia de datos en Huawei

Ve a Configuración > Red móvil.
Activa los datos móviles.
Activa la itinerancia para SIM 2 (eSIM).
Ya está todo listo. Ahora puedes conectarte a Internet en el extranjero utilizando el eSIM. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre estamos listos para ayudarte.

Question 6

¿Qué dispositivos móviles son compatibles con la eSIM de Supera Link?

Accepted Answer

Las eSIMs de Supera Link son compatibles con una amplia gama de smartphones y tablets más nuevos, incluyendo modelos de Apple, Samsung, Huawei y Oppo. Para garantizar la compatibilidad, consulta con el fabricante de tu dispositivo.

Aviso sobre modelos incompatibles (excepciones): los dispositivos fabricados en China/Hong Kong no tienen funcionalidad eSIM.

Cómo comprobar:

Ir a Configuración
Verificar el botón Agregar eSIM en la pantalla de Celular
Nota: los iPads solo pueden usar esta función si son modelos con capacidades celulares.

Modelos de Apple dispositivos compatibles:

iPhone 16e
iPhone 16 Pro & Pro Max
iPhone 16 Plus
iPhone 16
iPhone 15 Pro & Pro Max
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14 Pro & Pro Max
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13 Pro & Pro Max
iPhone 13 Mini
iPhone 13
iPhone 12 Pro & Pro Max
iPhone 12 Mini
iPhone 12
iPhone 11 Pro & Pro Max
iPhone 11
iPhone XS & XS Max
iPhone XR
iPhone SE (2020 & 2022)
iPad 7
iPad Mini 5
iPad Pro (11")
iPad Pro 2 (11")
iPad Air 3
iPad Air 4
iPad Mini 6th generation
iPad Air 5th generation
iPad 8th generation
iPad 9th generation
iPad 10th generation

Modelos de Samsung dispositivos compatibles:

Galaxy S25 Ultra
Galaxy S25+
Galaxy S25
Galaxy S24 FE
Galaxy S24 Ultra
Galaxy S24+
Galaxy S24
Galaxy S23 Ultra 5G
Galaxy S23+ 5G
Galaxy S23 5G
Galaxy S22 Ultra 5G
Galaxy S22+ 5G
Galaxy S22 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy S21+ 5G
Galaxy S21

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