Wie reiche ich einen Supera Care Anspruch korrekt ein?

Um sicherzustellen, dass Ihr Antrag genehmigt wird, müssen Sie dieses Verfahren innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss Ihres Services genau befolgen.

Schritt 1: Sofortige Meldung

Sie müssen den Superalink Kundensupport sofort per Chat kontaktieren, sobald das Problem auftritt. Dadurch wird ein zeitgestempelter Nachweis des Fehlers erstellt, der für die Überprüfung erforderlich ist.

Schritt 2: Anmeldung im Supera Care Portal

Gehen Sie auf die Superalink Website.

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Geben Sie das Einmalpasswort ein, das an Ihre E-Mail gesendet wurde. Ein dauerhaftes Passwort ist nicht erforderlich.

Schritt 3: Digitales Antragsformular einreichen

Öffnen Sie das Seitenmenü und klicken Sie auf „Supera Care“, gekennzeichnet mit einem „New“-Badge.

Wählen Sie Ihren berechtigten Tarif aus und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „Claim“.

Geben Sie die Details ein: Bestellnummer, ICCID und Kaufdatum.

Laden Sie die Nachweise hoch:

Screenshots mit dem angezeigten Netzwerkfehler oder ohne Netzsignal.

Den Originalbeleg Ihres Superalink Kaufs.

Alle Ersatzbelege, zum Beispiel für eine neue eSIM oder Taxikosten.

Schritt 4: Auszahlungsmethode wählen

Wählen Sie zwischen Banküberweisung oder PayPal. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontodaten zu 100 % korrekt sind, um Zahlungsfehler zu vermeiden.

Aktualisiert am: 23/02/2026