Was ist Supera Care und was deckt es ab?

Supera Care ist ein Premium-Reiseschutzservice, der zu 100 % KOSTENLOS ist. Er wurde entwickelt, um Reisende für finanzielle Verluste zu entschädigen, die durch Kommunikationsausfälle der eSIM verursacht werden. Der Schutz ist automatisch für alle Tarife aktiv, die mit dem Blue Badge gekennzeichnet sind.

1. Abgedeckte technische Vorfälle:

Aktivierungsfehler: Bestätigte Netzwerkfehler, die verhindern, dass die eSIM heruntergeladen wird oder sich bei Ankunft in ein lokales Netzwerk einbucht.

Serviceausfall: Vollständiger Verbindungsverlust nach erfolgreicher Aktivierung aufgrund bestätigter Probleme auf Seiten des Netzbetreibers.

Geräte-Softwarefehler: Softwarefehler, die durch Netzwerkausfälle ausgelöst werden und verhindern, dass normale Verbindungseinstellungen ordnungsgemäß funktionieren.

2. Detaillierte Liste erstattungsfähiger Ausgaben, Belege sind erforderlich:

Alternative Konnektivität: Kosten für den erneuten Kauf einer Ersatz-eSIM von einem anderen Anbieter, lokale SIM-Karten, internationale Roaming-Gebühren Ihres Heimatanbieters oder die Miete eines tragbaren WLAN-Routers.

Transport und Logistik: Notfallkosten für Taxi, Bus oder Zug, die ausschließlich zur Behebung von Verbindungsproblemen entstanden sind, zum Beispiel für die Fahrt zu einer WLAN-Zone oder zu einem Servicecenter.

Unterkunft: Zusätzliche Hotelgebühren oder Strafgebühren, wenn Ihr Check-in oder Check-out nachweislich durch fehlenden Internetzugang beeinträchtigt wurde.

Freizeit und Unterhaltung: Nicht erstattungsfähige Stornogebühren oder erneute Buchungskosten für Touren, Attraktionen und Veranstaltungstickets, sofern diese vor dem Kommunikationsausfall gebucht wurden.

Aktualisiert am: 23/02/2026