Mein QR-Code funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben. Bitte sehen Sie sich die folgende Checkliste an, um das Problem einfach zu lösen.
Ist Ihr Telefon mit eSIM kompatibel?
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Telefonmodell mit eSIM kompatibel ist. Wenn das Telefon kompatibel ist, aber nicht registriert werden kann, stellen Sie sicher, dass es entsperrt ist.
Sind Sie mit Wi-Fi verbunden?
Sie können keine eSIM ohne Wi-Fi-Verbindung installieren. Für eine stabile Installation wird empfohlen, die eSIM zu Hause vor der Reise verbunden mit Wi-Fi zu installieren. Bei Multi-Länder-Produkten überprüfen Sie bitte vor der Installation, ob das Land, in dem Sie sich befinden, enthalten ist.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den QR-Code zu installieren, versuchen Sie es manuell zu installieren.
Wenn die Installation mit dem QR-Code nicht funktioniert, können Sie es manuell installieren. Supera Link sendet einen manuellen Code zusammen mit dem QR-Code per E-Mail. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm zum Scannen des QR-Codes auf 'Details manuell eingeben' und geben Sie den manuellen Code ein, um zu installieren.
Wenn die Installation nicht möglich ist, ist möglicherweise bereits eine eSIM installiert.
Der eSIM-QR-Code kann nur einmal gescannt werden. Wenn Sie versuchen, mehrmals zu scannen, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, dass 'Datenplan kann nicht hinzugefügt werden'. Es ist möglich, dass die eSIM bereits erfolgreich installiert wurde. Bitte überprüfen Sie, ob auf Ihrem Telefon eine eSIM im SIM-Karten-Manager/mobilen Einstellungen vorhanden ist. Wenn die eSIM nicht installiert ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wenn der eSIM-QR-Code immer noch nicht funktioniert
Wenn Sie den QR-Code nach allen oben genannten Methoden nicht scannen können, wenden Sie sich bitte über den Chat an den Kundenservice. Das Supera Link CX-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Ist Ihr Telefon mit eSIM kompatibel?
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Telefonmodell mit eSIM kompatibel ist. Wenn das Telefon kompatibel ist, aber nicht registriert werden kann, stellen Sie sicher, dass es entsperrt ist.
Sind Sie mit Wi-Fi verbunden?
Sie können keine eSIM ohne Wi-Fi-Verbindung installieren. Für eine stabile Installation wird empfohlen, die eSIM zu Hause vor der Reise verbunden mit Wi-Fi zu installieren. Bei Multi-Länder-Produkten überprüfen Sie bitte vor der Installation, ob das Land, in dem Sie sich befinden, enthalten ist.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den QR-Code zu installieren, versuchen Sie es manuell zu installieren.
Wenn die Installation mit dem QR-Code nicht funktioniert, können Sie es manuell installieren. Supera Link sendet einen manuellen Code zusammen mit dem QR-Code per E-Mail. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm zum Scannen des QR-Codes auf 'Details manuell eingeben' und geben Sie den manuellen Code ein, um zu installieren.
Wenn die Installation nicht möglich ist, ist möglicherweise bereits eine eSIM installiert.
Der eSIM-QR-Code kann nur einmal gescannt werden. Wenn Sie versuchen, mehrmals zu scannen, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, dass 'Datenplan kann nicht hinzugefügt werden'. Es ist möglich, dass die eSIM bereits erfolgreich installiert wurde. Bitte überprüfen Sie, ob auf Ihrem Telefon eine eSIM im SIM-Karten-Manager/mobilen Einstellungen vorhanden ist. Wenn die eSIM nicht installiert ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wenn der eSIM-QR-Code immer noch nicht funktioniert
Wenn Sie den QR-Code nach allen oben genannten Methoden nicht scannen können, wenden Sie sich bitte über den Chat an den Kundenservice. Das Supera Link CX-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Aktualisiert am: 18/02/2025
Danke!