[Für iOS] QR-Code funktioniert nicht auf meinem Gutschein
eSIM kann nicht hinzugefügt werden
Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung 'eSIM kann nicht hinzugefügt werden' angezeigt wird, kann dies an Netzwerkproblemen oder daran liegen, dass die Installation bereits abgeschlossen ist. Dies ist ein häufiges Problem bei iOS-Geräten, wenn ein QR-Code oder die manuelle Einrichtung verwendet wird.
Sehen Sie sich diese Checkliste an, um zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:
Stellen Sie sicher, dass oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts ein zweites Netzwerk angezeigt wird, was bedeutet, dass die eSIM installiert ist (1).
Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen und wählen Sie 'Über', dann sehen Sie, ob die ICCID im Abschnitt 'Physische SIM' angezeigt wird (2).
💡 Lösung:
Prüfen Sie, ob Softwareaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version.
Stellen Sie eine stabile und starke Wi-Fi-Verbindung sicher.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um automatisch versteckte Fehlkonfigurationen zu beheben.
Versuchen Sie, die mobilen Daten für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt oder eSIM aktiviert werden
Wenn während der eSIM-Installation die Meldung 'Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden' oder 'eSIM kann nicht aktiviert werden' angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem schwachen Netzwerksignal.
💡 Lösung:
Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Sie mit einer stabilen und starken Verbindung verbunden sind (erforderlich).
Versuchen Sie, die eSIM manuell zu installieren. Lesen Sie hier die vollständige Anleitung.
eSIM wird nicht unterstützt
Wenn auf Ihrem Gerät die Meldung „eSIM nicht unterstützt“ angezeigt wird, kann dies darauf hinweisen, dass Ihr Gerät an einen bestimmten Anbieter gebunden ist. Bitte beantragen Sie hier eine Rückerstattung.
Wenn die obige Checkliste keine Änderungen bewirkt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung 'eSIM kann nicht hinzugefügt werden' angezeigt wird, kann dies an Netzwerkproblemen oder daran liegen, dass die Installation bereits abgeschlossen ist. Dies ist ein häufiges Problem bei iOS-Geräten, wenn ein QR-Code oder die manuelle Einrichtung verwendet wird.
Sehen Sie sich diese Checkliste an, um zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:Stellen Sie sicher, dass oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts ein zweites Netzwerk angezeigt wird, was bedeutet, dass die eSIM installiert ist (1).
Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen und wählen Sie 'Über', dann sehen Sie, ob die ICCID im Abschnitt 'Physische SIM' angezeigt wird (2).
💡 Lösung:Prüfen Sie, ob Softwareaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version.
Stellen Sie eine stabile und starke Wi-Fi-Verbindung sicher.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um automatisch versteckte Fehlkonfigurationen zu beheben.
Versuchen Sie, die mobilen Daten für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt oder eSIM aktiviert werden
Wenn während der eSIM-Installation die Meldung 'Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden' oder 'eSIM kann nicht aktiviert werden' angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem schwachen Netzwerksignal.
💡 Lösung:Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Sie mit einer stabilen und starken Verbindung verbunden sind (erforderlich).
Versuchen Sie, die eSIM manuell zu installieren. Lesen Sie hier die vollständige Anleitung.
eSIM wird nicht unterstützt
Wenn auf Ihrem Gerät die Meldung „eSIM nicht unterstützt“ angezeigt wird, kann dies darauf hinweisen, dass Ihr Gerät an einen bestimmten Anbieter gebunden ist. Bitte beantragen Sie hier eine Rückerstattung.
Wenn die obige Checkliste keine Änderungen bewirkt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.Aktualisiert am: 20/02/2025
Danke!