[Für Android] QR-Code funktioniert nicht auf meinem Gutschein
Es gibt mehrere Faktoren, die Schwierigkeiten beim Scannen Ihres QR-Codes verursachen können. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, um Ihnen bei der Problemlösung zu helfen. Schauen wir uns das unten Schritt für Schritt an:
eSIM kann nicht hinzugefügt werden
Dieses eSIM-Problem tritt häufig auf Android-Geräten auf, wenn die eSIM bereits eingerichtet wurde, der Flugmodus aktiviert ist, keine stabile Wi-Fi-Verbindung besteht oder versucht wird, eine zuvor gelöschte eSIM erneut zu installieren.
Sehen Sie sich diese Checkliste an, um zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:
Stellen Sie sicher, dass oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts ein zweites Netzwerk angezeigt wird, was bedeutet, dass die eSIM installiert ist (1).
Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen und wählen Sie 'Über', dann sehen Sie, ob die ICCID im Abschnitt 'Physische SIM' angezeigt wird (2).
💡 Lösung:
Prüfen Sie, ob Softwareaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version.
Stellen Sie eine stabile und starke Wi-Fi-Verbindung sicher.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um automatisch versteckte Fehlkonfigurationen zu beheben.
Versuchen Sie, die mobilen Daten für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt oder eSIM aktiviert werden
Wenn während der eSIM-Installation die Meldung 'Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden' oder 'eSIM kann nicht aktiviert werden' angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem schwachen Netzwerksignal.
💡 Lösung:
Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Sie mit einer stabilen und starken Verbindung verbunden sind (erforderlich).
Versuchen Sie, die eSIM manuell zu installieren. Lesen Sie hier die vollständige Anleitung.
eSIM wird nicht unterstützt
Im SIM-Manager, wenn Sie unter dem SIM-Kartenabschnitt die Option „eSIM hinzufügen“ nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihr Gerät eSIM nicht unterstützt. Bitte beantragen Sie hier eine Rückerstattung.
Wenn die obige Checkliste keine Änderungen bewirkt, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden support.
eSIM kann nicht hinzugefügt werden
Dieses eSIM-Problem tritt häufig auf Android-Geräten auf, wenn die eSIM bereits eingerichtet wurde, der Flugmodus aktiviert ist, keine stabile Wi-Fi-Verbindung besteht oder versucht wird, eine zuvor gelöschte eSIM erneut zu installieren.
Sehen Sie sich diese Checkliste an, um zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:Stellen Sie sicher, dass oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts ein zweites Netzwerk angezeigt wird, was bedeutet, dass die eSIM installiert ist (1).
Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen und wählen Sie 'Über', dann sehen Sie, ob die ICCID im Abschnitt 'Physische SIM' angezeigt wird (2).
💡 Lösung:
Prüfen Sie, ob Softwareaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version.
Stellen Sie eine stabile und starke Wi-Fi-Verbindung sicher.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um automatisch versteckte Fehlkonfigurationen zu beheben.
Versuchen Sie, die mobilen Daten für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt oder eSIM aktiviert werden
Wenn während der eSIM-Installation die Meldung 'Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden' oder 'eSIM kann nicht aktiviert werden' angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem schwachen Netzwerksignal.
💡 Lösung:Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Sie mit einer stabilen und starken Verbindung verbunden sind (erforderlich).
Versuchen Sie, die eSIM manuell zu installieren. Lesen Sie hier die vollständige Anleitung.
eSIM wird nicht unterstützt
Im SIM-Manager, wenn Sie unter dem SIM-Kartenabschnitt die Option „eSIM hinzufügen“ nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihr Gerät eSIM nicht unterstützt. Bitte beantragen Sie hier eine Rückerstattung.
Wenn die obige Checkliste keine Änderungen bewirkt, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden support.Aktualisiert am: 20/02/2025
Danke!