Question 1

Wie installiert und aktiviert man eine eSIM auf einem Huawei-Gerät?

Accepted Answer

Es wird empfohlen, die eSIM einen Tag vor Ihrer Reise zu installieren. Sie benötigen eine Internetverbindung wie mobile Daten oder WLAN, um die eSIM zu installieren. Um über QR-Code zu installieren, müssen Sie einen anderen Bildschirm wie ein anderes Telefon oder einen Computer verwenden.

Wie man eine eSIM auf einem Huawei-Gerät installiert

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Tippen Sie auf SIM-Management und wählen Sie SIM 2.
Tippen Sie auf eSIM und dann auf eSIM hinzufügen.
Tippen Sie auf QR-Code registrieren und scannen Sie mit der Kamera oder registrieren Sie sich mit einem manuellen Code.
Sobald die eSIM-Verifizierung abgeschlossen ist, tippen Sie auf eSIM hinzufügen.

Schritte zur Auswahl von eSIM für mobile Daten

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Wählen Sie SIM-Management.
Wählen Sie SIM 2 für mobile Daten.
Aktivieren Sie mobile Daten. (Für Huawei P40 gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Mobile Daten, um mobile Daten zu aktivieren.)

Schritte zum Aktivieren des Daten-Roaming auf Huawei

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Aktivieren Sie mobile Daten.
Aktivieren Sie das Roaming für SIM 2 (eSIM).
Alles erledigt. Sie können jetzt mit der eSIM im Ausland ins Internet gehen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr für Sie da ist. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Question 2

[Für Android] Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Accepted Answer

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Denken Sie daran, dass bei dieser Aktion der Netzwerkdaten-Cache auf Ihrem Gerät gelöscht wird. Das bedeutet, dass die Informationen, die auf Ihrem Telefon über das Netzwerk gespeichert sind (z. B. WLAN, Hotspot), dauerhaft gelöscht werden und alle zugehörigen Netzwerkeinstellungen auf die ursprünglichen Werte zurückgesetzt werden.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Sie können die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, indem Sie über Ihre eSIM auf 'Mobile Daten Netzwerk' zugreifen und dann 'Einstellungen zurücksetzen' auswählen.

Question 3

[Für Android] Meine eSIM-Verbindung wird langsamer

Accepted Answer

Langsames Internet kann durch Netzwerküberlastung, Signalprobleme oder Geräteprobleme verursacht werden. Wenn Ihre eSIM dies zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, um möglicherweise einen besseren Dienst zu erhalten. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, Ihre langsame Internetgeschwindigkeit auf Ihrer eSIM zu beheben:

Netzwerkmodus wechseln

Prüfen Sie, welchen Netzwerktyp Ihr Gerät unterstützt (2G, 3G, 4G oder 5G). Versuchen Sie dann, die „Netzwerkauswahl“ oder „Sprache & Daten“ von der Standardoption auf eine andere zu ändern, entweder niedriger oder höher. Warten Sie einige Minuten und wechseln Sie dann zurück zu Ihrem bevorzugten Netzwerk.

2. Netzwerkauswahl oder Anbieter ändern

Die Netzwerkauswahl wird möglicherweise automatisch auf die beste Verbindung eingestellt. Schalten Sie den automatischen Modus aus, und Sie sehen die Liste der Anbieter, die Ihre eSIM unterstützen. Versuchen Sie, einen davon auszuwählen, bis Sie eine bessere Verbindung erhalten.

3. Gerät neu starten

Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung „Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden“ oder „eSIM kann nicht aktiviert werden“ angezeigt wird, kann dies an einem schwachen Netzwerksignal liegen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f65a279b073bc000/m

Question 4

Was sind die Unterschiede zwischen Roaming und lokalem Netzwerk?

Accepted Answer

Roaming-Netzwerk: Wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellt, sucht es nach Signalen von Partneranbietern, die eine Vereinbarung mit Ihrem primären Anbieter haben. Während der Verbindung können Sie auf Standard-Mobilfunkdienste wie Sprachanrufe, SMS und Daten zugreifen, wobei jedoch zusätzliche Gebühren anfallen können. Im Gegensatz dazu beinhaltet die Superalink eSIM Datenpakete ohne zusätzliche Roaming-Gebühren.
Lokales Netzwerk: Bei der Nutzung eines lokalen Netzwerks erwerben Sie ein eSIM-Datenpaket von einem inländischen Anbieter im Land, das Sie besuchen. Nach der Aktivierung verbindet sich Ihr Gerät nahtlos mit dem Netzwerk dieses spezifischen Anbieters und gewährleistet so die Konnektivität.

Question 5

Haben die eSIMs von Supera Link eine Telefonnummer?

Accepted Answer

Nein, die eSIMs von Supera Link (nur Daten) sind speziell für die Datennutzung konzipiert und haben keine Telefonnummer. Sie bieten nahtlosen Zugriff auf mobile Daten ohne die Notwendigkeit einer physischen SIM-Karte.

Question 6

Mein QR-Code funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben. Bitte sehen Sie sich die folgende Checkliste an, um das Problem einfach zu lösen.

Ist Ihr Telefon mit eSIM kompatibel?

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Telefonmodell mit eSIM kompatibel ist. Wenn das Telefon kompatibel ist, aber nicht registriert werden kann, stellen Sie sicher, dass es entsperrt ist.

Sind Sie mit Wi-Fi verbunden?

Sie können keine eSIM ohne Wi-Fi-Verbindung installieren. Für eine stabile Installation wird empfohlen, die eSIM zu Hause vor der Reise verbunden mit Wi-Fi zu installieren. Bei Multi-Länder-Produkten überprüfen Sie bitte vor der Installation, ob das Land, in dem Sie sich befinden, enthalten ist.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den QR-Code zu installieren, versuchen Sie es manuell zu installieren.

Wenn die Installation mit dem QR-Code nicht funktioniert, können Sie es manuell installieren. Supera Link sendet einen manuellen Code zusammen mit dem QR-Code per E-Mail. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm zum Scannen des QR-Codes auf 'Details manuell eingeben' und geben Sie den manuellen Code ein, um zu installieren.

Wenn die Installation nicht möglich ist, ist möglicherweise bereits eine eSIM installiert.

Der eSIM-QR-Code kann nur einmal gescannt werden. Wenn Sie versuchen, mehrmals zu scannen, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, dass 'Datenplan kann nicht hinzugefügt werden'. Es ist möglich, dass die eSIM bereits erfolgreich installiert wurde. Bitt

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