Question 1

Wie installiert und aktiviert man eine eSIM auf einem Huawei-Gerät?

Accepted Answer

Es wird empfohlen, die eSIM einen Tag vor Ihrer Reise zu installieren. Sie benötigen eine Internetverbindung wie mobile Daten oder WLAN, um die eSIM zu installieren. Um über QR-Code zu installieren, müssen Sie einen anderen Bildschirm wie ein anderes Telefon oder einen Computer verwenden.

Wie man eine eSIM auf einem Huawei-Gerät installiert

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Tippen Sie auf SIM-Management und wählen Sie SIM 2.
Tippen Sie auf eSIM und dann auf eSIM hinzufügen.
Tippen Sie auf QR-Code registrieren und scannen Sie mit der Kamera oder registrieren Sie sich mit einem manuellen Code.
Sobald die eSIM-Verifizierung abgeschlossen ist, tippen Sie auf eSIM hinzufügen.

Schritte zur Auswahl von eSIM für mobile Daten

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Wählen Sie SIM-Management.
Wählen Sie SIM 2 für mobile Daten.
Aktivieren Sie mobile Daten. (Für Huawei P40 gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Mobile Daten, um mobile Daten zu aktivieren.)

Schritte zum Aktivieren des Daten-Roaming auf Huawei

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk.
Aktivieren Sie mobile Daten.
Aktivieren Sie das Roaming für SIM 2 (eSIM).
Alles erledigt. Sie können jetzt mit der eSIM im Ausland ins Internet gehen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr für Sie da ist. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Question 2

[Für Android] Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Accepted Answer

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Denken Sie daran, dass bei dieser Aktion der Netzwerkdaten-Cache auf Ihrem Gerät gelöscht wird. Das bedeutet, dass die Informationen, die auf Ihrem Telefon über das Netzwerk gespeichert sind (z. B. WLAN, Hotspot), dauerhaft gelöscht werden und alle zugehörigen Netzwerkeinstellungen auf die ursprünglichen Werte zurückgesetzt werden.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Sie können die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, indem Sie über Ihre eSIM auf 'Mobile Daten Netzwerk' zugreifen und dann 'Einstellungen zurücksetzen' auswählen.

Question 3

[Für Android] Meine eSIM-Verbindung wird langsamer

Accepted Answer

Langsames Internet kann durch Netzwerküberlastung, Signalprobleme oder Geräteprobleme verursacht werden. Wenn Ihre eSIM dies zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, um möglicherweise einen besseren Dienst zu erhalten. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, Ihre langsame Internetgeschwindigkeit auf Ihrer eSIM zu beheben:

Netzwerkmodus wechseln

Prüfen Sie, welchen Netzwerktyp Ihr Gerät unterstützt (2G, 3G, 4G oder 5G). Versuchen Sie dann, die „Netzwerkauswahl“ oder „Sprache & Daten“ von der Standardoption auf eine andere zu ändern, entweder niedriger oder höher. Warten Sie einige Minuten und wechseln Sie dann zurück zu Ihrem bevorzugten Netzwerk.

2. Netzwerkauswahl oder Anbieter ändern

Die Netzwerkauswahl wird möglicherweise automatisch auf die beste Verbindung eingestellt. Schalten Sie den automatischen Modus aus, und Sie sehen die Liste der Anbieter, die Ihre eSIM unterstützen. Versuchen Sie, einen davon auszuwählen, bis Sie eine bessere Verbindung erhalten.

3. Gerät neu starten

Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung „Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden“ oder „eSIM kann nicht aktiviert werden“ angezeigt wird, kann dies an einem schwachen Netzwerksignal liegen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f65a279b073bc000/m

Question 4

Was sind die Unterschiede zwischen Roaming und lokalem Netzwerk?

Accepted Answer

Roaming-Netzwerk: Wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellt, sucht es nach Signalen von Partneranbietern, die eine Vereinbarung mit Ihrem primären Anbieter haben. Während der Verbindung können Sie auf Standard-Mobilfunkdienste wie Sprachanrufe, SMS und Daten zugreifen, wobei jedoch zusätzliche Gebühren anfallen können. Im Gegensatz dazu beinhaltet die Superalink eSIM Datenpakete ohne zusätzliche Roaming-Gebühren.
Lokales Netzwerk: Bei der Nutzung eines lokalen Netzwerks erwerben Sie ein eSIM-Datenpaket von einem inländischen Anbieter im Land, das Sie besuchen. Nach der Aktivierung verbindet sich Ihr Gerät nahtlos mit dem Netzwerk dieses spezifischen Anbieters und gewährleistet so die Konnektivität.

Question 5

[Für iOS] Meine eSIM-Verbindung wird langsamer

Accepted Answer

Langsames Internet kann durch Netzwerküberlastung, Signalprobleme oder Geräteprobleme verursacht werden. Wenn Ihre eSIM dies zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, um möglicherweise einen besseren Dienst zu erhalten. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, Ihre langsame Internetgeschwindigkeit auf Ihrer eSIM zu beheben:

Netzwerkmodus wechseln

Prüfen Sie, welchen Netzwerktyp Ihr Gerät unterstützt (2G, 3G, 4G oder 5G). Versuchen Sie dann, die „Netzwerkauswahl“ oder „Sprache & Daten“ von der Standardoption auf eine andere zu ändern, entweder niedriger oder höher. Warten Sie einige Minuten und wechseln Sie dann zurück zu Ihrem bevorzugten Netzwerk.

2. Netzwerkauswahl oder Anbieter ändern

Die Netzwerkauswahl wird möglicherweise automatisch auf die beste Verbindung eingestellt. Schalten Sie den automatischen Modus aus, und Sie sehen die Liste der Anbieter, die Ihre eSIM unterstützen. Versuchen Sie, einen davon auszuwählen, bis Sie eine bessere Verbindung erhalten. 3. Gerät neu starten

Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung „Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden“ oder „eSIM kann nicht aktiviert werden“ angezeigt wird, kann dies an einem schwachen Netzwerksignal liegen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f65a279b073bc000/

Question 6

[Für iOS] QR-Code funktioniert nicht auf meinem Gutschein

Accepted Answer

eSIM kann nicht hinzugefügt werden

Wenn während der eSIM-Installation auf Ihrem Gerät die Meldung 'eSIM kann nicht hinzugefügt werden' angezeigt wird, kann dies an Netzwerkproblemen oder daran liegen, dass die Installation bereits abgeschlossen ist. Dies ist ein häufiges Problem bei iOS-Geräten, wenn ein QR-Code oder die manuelle Einrichtung verwendet wird.

Sehen Sie sich diese Checkliste an, um zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:

Stellen Sie sicher, dass oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts ein zweites Netzwerk angezeigt wird, was bedeutet, dass die eSIM installiert ist (1).
Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen und wählen Sie 'Über', dann sehen Sie, ob die ICCID im Abschnitt 'Physische SIM' angezeigt wird (2).

💡 Lösung:

Prüfen Sie, ob Softwareaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version.
Stellen Sie eine stabile und starke Wi-Fi-Verbindung sicher.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, um automatisch versteckte Fehlkonfigurationen zu beheben.
Versuchen Sie, die mobilen Daten für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.

Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt oder eSIM aktiviert werden

Wenn während der eSIM-Installation die Meldung 'Mobilfunkkonfiguration kann nicht fortgesetzt werden' od

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