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# 我的QR码无法使用。我该怎么办？

有多种原因可能导致您无法扫描QR码。请参阅以下清单，以便轻松解决问题。

1. 您的手机与eSIM兼容吗？

首先检查您的手机型号是否与eSIM兼容。如果手机兼容但无法注册，请确保它已解锁。

2. 您是否已连接Wi-Fi？

没有Wi-Fi连接无法安装eSIM。为了稳定的安装，建议您在旅行前连接Wi-Fi在家中安装eSIM。对于多国产品，请在安装前检查您所在的国家是否包含在内。

3. 如果无法通过QR码安装，请尝试手动安装。

如果通过QR码安装不起作用，您可以手动安装。Supera Link会通过电子邮件发送手动代码以及QR码。在QR码扫描页面底部点击“手动输入详细信息”，输入手动代码以完成安装。

4. 如果无法安装，可能已经安装了eSIM。

eSIM QR码只能扫描一次。如果您多次尝试扫描，可能会收到“无法添加数据计划”的消息。eSIM可能已经成功安装。请检查手机上的SIM卡管理器/蜂窝设置中是否有eSIM。如果未安装eSIM，请联系客户服务。

5. 如果eSIM QR码仍无法使用

如果尝试上述所有方法后仍无法扫描QR码，请通过聊天联系我们的客服。Supera Link CX团队24/7随时为您提供帮助。