> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# [POR] What is Supera Care and what does it cover?

A **Supera Care** é um serviço de proteção de viagem premium, **100% GRATUITO**. Foi desenhado para compensar viajantes por perdas financeiras causadas por falhas de comunicação do eSIM. A proteção é ativada automaticamente para todos os planos marcados com o **Selo Azul**.
### **1. Incidentes Técnicos Cobertos:**
* **Falha de Ativação:** Erros de rede verificados que impedem o download do eSIM ou a sua ligação a uma rede local após a chegada.
* **Interrupção de Serviço:** Perda total de conectividade após uma ativação bem-sucedida devido a problemas confirmados por parte da operadora.
* **Mau Funcionamento do Software do Dispositivo:** Erros de software acionados por falhas de rede que impedem o funcionamento das configurações normais de conectividade.
### **2. Lista Detalhada de Despesas Reembolsáveis (Recibos Obrigatórios):**
* **Conectividade Alternativa:** Custos de recompra de um eSIM de substituição de outro fornecedor, cartões SIM locais, taxas de roaming internacional da sua operadora de origem ou aluguer de Wi-Fi portátil.
* **Transporte e Logística:** Tarifas de emergência de táxi, autocarro ou comboio incorridas especificamente para resolver problemas de ligação (ex: deslocação até uma zona com Wi-Fi ou centro de assistência).
* **Alojamento:** Taxas de hotel adicionais ou penalidades se o seu processo de check-in ou check-out tiver sido objetivamente prejudicado pela falta de acesso à internet.
* **Lazer e Entretenimento:** Penalidades de cancelamento não reembolsáveis ou taxas de recompra de excursões, atrações e bilhetes para eventos, desde que tenham sido reservados antes da ocorrência da falha de comunicação.