> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# [DU] What is Supera Care and what does it cover?

**Supera Care** is een premium, 100% GRATIS reisbeschermingsservice. Het is ontworpen om reizigers te compenseren voor financiële verliezen veroorzaakt door eSIM-communicatiestoringen. De bescherming is automatisch actief voor alle abonnementen die zijn gemarkeerd met de **Blue Badge**.
### **1. Gedekte technische incidenten:**
* **Activeringsfout:** Geverifieerde netwerkfouten die voorkomen dat de eSIM wordt gedownload of verbinding maakt met een lokaal netwerk bij aankomst.
* **Netwerkstoring:** Volledig verlies van connectiviteit na een succesvolle activering als gevolg van bevestigde problemen aan de zijde van de provider.
* **Softwarefout van het apparaat:** Softwarefouten die worden veroorzaakt door netwerkstoringen, waardoor normale verbindingsinstellingen niet meer functioneren.
### **2. Gedetailleerde lijst van vergoedbare kosten (kwitanties verplicht):**
* **Alternatieve connectiviteit:** Kosten voor de aanschaf van een vervangende eSIM van een andere aanbieder, lokale simkaarten, internationale roamingkosten van uw eigen provider of het huren van draagbare wifi.
* **Transport & logistiek:** Kosten voor noodzakelijke taxi-, bus- of treinritten die specifiek zijn gemaakt om verbindingsproblemen op te lossen (bijv. reizen naar een wifi-zone of servicecentrum).
* **Accommodatie:** Extra hotelkosten of boetes als uw incheck- of uitcheckproces objectief werd gehinderd door een gebrek aan internettoegang.
* **Vrije tijd & entertainment:** Niet-restitueerbare annuleringskosten of heraankoopkosten voor tours, attracties en tickets voor evenementen, mits deze zijn geboekt vóórdat de communicatiestoring optrad.