> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# [DU] How do I submit a Supera Care claim correctly?

Om ervoor te zorgen dat uw claim wordt goedgekeurd, moet u deze exacte procedure volgen binnen **30 dagen** na voltooiing van uw service.
* **Stap 1: Onmiddellijke melding** – U moet onmiddellijk contact opnemen met de Superalink Klantenservice via chat zodra het probleem zich voordoet. Dit creëert een tijdstempel van de storing die nodig is voor verificatie.
* **Stap 2: Inloggen op het Supera Care Portaal**
    1. Ga naar de website van Superalink.
    2. Log in met het e-mailadres dat u voor uw aankoop heeft gebruikt.
    3. Voer de OTP (One-Time Password) in die naar uw e-mail is verzonden (er is geen permanent wachtwoord vereist).
* **Stap 3: Het digitale claimformulier indienen**
    1. Open het zijmenu en klik op "Supera Care" (gemarkeerd met een 'New'-badge).
    2. Identificeer uw in aanmerking komende abonnement en klik op de oranje knop "Claim".
    3. Voer de gegevens in: Verstrek uw Order ID, ICCID en de aankoopdatum.
    4. Bewijs uploaden: Screenshots die de netwerkfout/geen service-balkjes tonen, de originele kwitantie van uw Superalink-aankoop, en alle vervangende kwitanties (bijv. voor een nieuwe eSIM of taxiritten).
* **Stap 4: Uitbetalingsmethode selecteren** – Kies tussen bankoverschrijving of PayPal. Zorg ervoor dat uw accountgegevens 100% nauwkeurig zijn om mislukte betalingen te voorkomen.