> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# QR Code saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?

Terdapat beberapa sebab mengapa QR code tidak dapat diimbas.
**Adakah telefon anda menyokong eSIM?**
Semak dahulu sama ada model telefon anda menyokong eSIM. Jika telefon menyokong eSIM tetapi tidak boleh digunakan, pastikan telefon tidak dikunci oleh operator.
**Adakah anda disambungkan ke Wi-Fi?**
Sambungan Wi-Fi diperlukan untuk memasang eSIM. Kami mencadangkan pemasangan dibuat sebelum perjalanan menggunakan Wi-Fi yang stabil.
**Cuba pemasangan manual**
Jika QR code tidak berfungsi, gunakan pemasangan manual. Superalink menyediakan kod manual bersama QR code melalui email. Pilih **“Enter details manually”** dan masukkan kod tersebut.
**Jika tidak boleh dipasang, mungkin eSIM sudah dipasang**
QR code hanya boleh digunakan sekali. Jika anda cuba mengimbas beberapa kali dan mendapat mesej **“Cannot add data plan”**, kemungkinan eSIM sudah berjaya dipasang.
Semak melalui:
**SIM card manager / Cellular settings**
Jika masih tiada eSIM, sila hubungi customer service.
**Jika masih tidak berjaya**
Hubungi customer service melalui chat. Pasukan CX Superalink tersedia 24/7.