> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jika eSIM menunjukkan mesej “Activation Failed”

**Jika eSIM menunjukkan mesej “Activation Failed”, cuba langkah berikut:**
**Pastikan sambungan internet stabil:**
Gunakan WiFi atau sambungan internet lain untuk memuat turun profil eSIM.
**Mulakan semula telefon anda:**
Kadang-kadang restart peranti boleh membantu menyelesaikan masalah sementara semasa proses tetapan.
**Cuba pasang semula eSIM:**
Gunakan QR Code asal atau masukkan secara manual **SM-DP+ address** dan **activation code (LPA code)** yang tersedia dalam voucher anda.
**Jika QR Code sudah tidak kelihatan:**
Log masuk ke akaun Superalink anda → pergi ke **My Voucher** → pilih **See Voucher**.
**Jangan cuba memasang eSIM ketika sedang melakukan panggilan:**
Contoh:
* WhatsApp Call
* Panggilan telefon biasa
* FaceTime
**Masih belum berjaya?**
Hantar screenshot mesej error yang muncul dan **ICCID eSIM** anda. Pasukan support kami akan membantu membuat semakan lanjut.