> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana cara menghantar tuntutan Supera Care dengan betul?

Untuk memastikan tuntutan anda diproses, anda mesti mengikuti prosedur ini dalam tempoh **30 hari selepas perkhidmatan tamat**.
## Langkah 1: Laporkan Segera
Hubungi Customer Support Superalink melalui chat sebaik sahaja masalah berlaku.
Ini akan mencipta rekod masa kejadian yang diperlukan untuk proses pengesahan.
## Langkah 2: Log Masuk ke Portal Supera Care
* Pergi ke laman web Superalink.
* Log masuk menggunakan email yang digunakan semasa pembelian.
* Masukkan OTP (One-Time Password) yang dihantar ke email anda.
*(Tiada kata laluan kekal diperlukan.)*
## Langkah 3: Hantar Borang Tuntutan Digital
* Buka menu sisi dan klik **"Supera Care"** (ditandakan dengan lencana **New**).
* Kenal pasti pelan yang layak.
* Klik butang oren **"Claim"**.
Masukkan maklumat:
* Order ID
* ICCID
* Tarikh pembelian
Muat naik bukti:
* Screenshot yang menunjukkan ralat rangkaian/tiada perkhidmatan.
* Resit asal pembelian Superalink.
* Semua resit penggantian seperti eSIM baharu atau tambang teksi.
## Langkah 4: Pilih Kaedah Pembayaran
Pilih:
* Pindahan Bank
* PayPal
Pastikan maklumat akaun adalah tepat untuk mengelakkan kegagalan pembayaran.