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# QRコードが機能しません。どうすればよいですか？

QRコードのスキャンに問題がある理由はいくつかあります。以下のチェックリストを参照して、問題を簡単に解決してください。

1. お使いの携帯電話はeSIMと互換性がありますか？

まず、お使いの携帯電話モデルがeSIMと互換性があるかどうかを確認してください。携帯電話が互換性があるのに登録できない場合は、ロック解除されていることを確認してください。

2. Wi-Fiに接続していますか？

Wi-Fi接続なしではeSIMをインストールできません。安定したインストールのために、旅行前に自宅でWi-Fiに接続してeSIMをインストールすることをお勧めします。複数の国の製品の場合、インストール前に現在いる国が含まれているかどうかを確認してください。

3. QRコードでのインストールが難しい場合は、手動でのインストールを試してください。

QRコードでのインストールがうまくいかない場合は、手動でインストールできます。Supera LinkはQRコードと一緒に手動コードをメールで送信します。QRコードスキャン画面の下部にある「詳細を手動で入力」をタップし、手動コードを入力してインストールします。

4. インストールができない場合、eSIMがすでにインストールされている可能性があります。

eSIM QRコードは1回しかスキャンできません。複数回スキャンを試みると、「データプランを追加できません」というメッセージが表示される場合があります。eSIMがすでに正常にインストールされている可能性があります。SIMカードマネージャー/セルラー設定で携帯電話にeSIMがあるかどうかを確認してください。eSIMがインストールされていない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

5. それでもeSIM QRコードが機能しない場合

上記のすべての方法を試しても、QRコードをスキャンできない場合は、チャットでカスタマーサービスにお問い合わせください。Supera Link CXチームが24時間365日サポートを提供しています。