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# [JP] - How do I submit a Supera Care claim correctly?

補償申請を承認してもらうためには, サービス終了から30日以内に以下の手順を正確に実行する必要があります。

### **ステップ1：即時報告（Immediate Reporting）**
問題が発生した直後に、Superalinkカスタマーサポートのチャットへ連絡してください。
これにより、障害発生のタイムスタンプ付き記録が作成され、検証に必要な証拠となります。

### **ステップ2：Supera Careポータルへログイン**
1. Superalinkのウェブサイトへアクセスします。
2. 購入時に使用したメールアドレスでログインします。
3. メールに送信される**OTP（ワンタイムパスワード）**を入力します。
※ 恒久的なパスワードは不要です。

### **ステップ3：デジタル申請フォームの提出（Submit the Digital Claim Form）**
1. サイドメニューを開き、「Supera Care」（Newバッジ付き）をクリックします。
2. 対象となるプランを確認し、オレンジ色の「Claim」ボタンをクリックします。
3. 詳細情報を入力：Order ID, ICCID, 購入日
4. 証拠をアップロード：ネットワークエラーまたは圏外表示（No Service）が分かるスクリーンショット. Superalink購入時の元の領収書. 代替手段の領収書すべて（例：新しいeSIMの購入、タクシー料金など）

### **ステップ4：**支払い方法の選択（Select Payout Method）
銀行振込（Bank Transfer）またはPayPalのいずれかを選択してください。
支払い失敗を防ぐため、口座情報は必ず100％正確に入力してください。